在充滿不確定性而各行各業又迫切尋求復蘇或反彈的“后疫情時代”，企業面臨的轉型需求和壓力也隨之愈發強烈。“人能盡其才則百事興”，放之企業發展的語境中也同樣適用，人才，是企業最大的財富和價值載體。而作為企業人力資源管理人員，如何從人才管理和培養的角度，符合當下大環境需求來支持和幫助企業轉型實現高速發展，或許可以從以下幾個甲骨文的回答中收獲一些啟發。

問：企業在轉型和進行業務調整時，會帶給人力資源管理哪些挑戰？

甲骨文答：隨著業務方向的調整或大環境的變動，企業中人力組織結構、人才技能構成，以及團隊人員分配等都會產生變化。在組織結構上，也許基于業務區域的劃分的改變，某些員工的匯報線需要重新安排；在人才技能上，也許員工需要加強針對某些領域的學習和培訓；在團隊整合上，也許某些產品線崗位會被裁撤、某些產品線職位又需加入新的血液……

對于人力資源部門來說，如何將業務發展方向進行解讀并落地適合的人才管理方案無疑是最大的挑戰。

問：HR如何從人力資源管理的角度，配合企業發展目標和業務調整？

甲骨文答：企業的發展目標是實現高速健康的成長，那么從人力資源管理的層面來看，服務于企業發展目標，人力部門也可相應地梳理出人力資源管理目標，包括：如何建立規范的崗位職責體系；如何讓企業擁有有競爭力的人力資源；如何建立公平的績效體系和激勵機制以促進人才發展。

再往下細分，我們可以總結出人力資源管理的幾大重點：如何建立規范的崗位職責體系以支持組織變化的快速落地；如何規范招聘的流程、提升招聘效率；如何規劃針對性的培訓計劃、提升員工學習效率效果；如何建立透明的績效目標和評價體系，以及規范的人才盤點及發展機制；如何高效準確地計算獎金薪酬，保證高效透明激勵機制的落地等。

總結來說，在企業發展的動態環境中，人力資源部門隨機應變，在企業人才的數量和質量上都需確立管理重點，才能有效在數量（人員規模上的響應）和質量（人才技能上的響應）交出符合企業轉型發展方向的答卷。

問：在“后疫情時代”，HR的角色有什么變化？甲骨文如何幫助HR將人力資源計劃付諸實踐，因應企業不斷變化的業務？

甲骨文答：在后疫情時代，如何提升企業韌性實現可持續的HR管理，同時結合企業發展的策略性和戰略性工作，成為當前HR的轉型挑戰。HR需要深入了解公司業務 、產品發展到了什么階段，人員配比和節奏步調是否一致、能否能快速應對外部不確定性和內部不穩定性；他們還需要清楚公司現有的人才地圖，快速、準確地規劃人才分配，并組織設計與業務模式相輔相成的人才管理框架；他們甚至需要洞察業務部門和企業在未來的發展趨勢，并具有前瞻性地提出相應的人才戰略規劃。

隨著人力資源部門在企業價值鏈中的作用慢慢彰顯，將企業發展目標成功細化分解成人力資源管理目標，在與業務部門積極溝通并確立人才規劃邏輯與框架之后，Oracle Fusion 人力資本管理(HCM)云能幫助HR團隊將藍圖形成可執行的解決方案。

首先，通過Oracle人力資本模型可以模擬組織變化對成本和資源空缺的影響，人力資源部門與業務部門都可以清晰地預測規劃產生的結果，從而進行某些業務相關決策的預判，甚至從崗位、職責、匯報、審批等各個維度及時調整未達預期的方案。

其次，通過Oracle系統可以建立招聘、培訓、績效等一整套規范體系和流程，流程配置平臺也可以快速配置調整流程變化，所有的調整都能快速靈活地響應，避免時間成本的浪費，也符合企業實現高速發展目標的要求。

第三，通過Oracle Fusion HCM云能有效建立規范透明的人才管理體系，搭建不同崗位職責的能力模型，推動人才盤點和發展計劃的落地。Oracle HCM云是統一的平臺，覆蓋員工全局動態信息，基于高度的整合性，人力資源部門在跨模塊獲取信息時也可以擁有快速而便捷的體驗，不耽誤業務決策，不影響審批流程。

另外，在員工最為關注的薪酬計算和獎金分配上，Oracle的薪酬系統具有靈活的規劃定義能力，無需開發就可適應多種場景，獎金分配平臺也采取直觀和方便的規劃和分配調整，無需IT支持HR都可以直接操作。

問：在新常態之下，HR可以如何進一步優化員工體驗？

甲骨文答：隨著企業步入后疫情時代的新常態，現在的員工需要個性化的指導、支持和激勵。因此，為所有員工（包括在辦公室和遠程辦公人員）提供一致、積極的體驗，以及為員工的整體職業生涯提供各種指導顯得更加重要。

針對這一個市場需求，甲骨文推出Oracle Journeys，幫助HR團隊為員工提供量身定制的獨特體驗，從而創造超越傳統HR流程的價值。Oracle Journeys可指導員工順利完成任務和關鍵里程碑，賦能HR主管超越標準HR工作流，針對任何任務類型創建個性化的分步式指導，橫跨個人、專業人員、運營、行政管理等，并能輕松訪問針對個性化需求量身定制的AI推薦流程，幫助員工節省時間并提高工作效率。

舉例來說，新晉升的員工可能會看到“新手經理之旅(New Manager Journey)”；計劃返回辦公室的員工可能會看到“回歸職場之旅(Return to Work Safely Journey)”；而搬到新工作場所的員工可能會看到“調任之旅(Relocation Journey)”。

在員工體驗方面的投資能為企業帶來不少好處，讓工作更加輕松快捷的企業能提高員工滿意度、敬業度和工作效率，不僅有助于企業更好地管理和發展員工隊伍，也能使HR成為整個企業的創新中心。