在零售行業“人貨場”面臨重塑的今天，打造線下門店管理“鐵軍”正在成為提升終端店效的關鍵。日前，一體化HR SaaS及人才管理平臺北森上線店長招募、培養一站式解決方案，通過內外兩條線的連接助力零售行業實現精準用人、降本增效的目標。

商務部《中國零售行業發展報告》指出，我國零售業發展已進入創新變革的關鍵時期。消費結構在偏好、內容、方式等多方面發生深刻轉向，對零售業創新轉型也提出新要求。

在重構人貨場的背景下，零售門店店長，正作為線下消費場景中觸發消費者的關鍵一環，對終端店效提升，流量運營起著重要作用。店長人才隊伍的選用育留越來越為零售企業所重視，同時，也面臨著諸多挑戰。

北森相關負責人認為，首先，行業轉型發展對人才數量和結構提出新要求。“連鎖零售行業的人才需求量最大的崗位集中在基層，其中門店店員和門店管理崗位需求量最大。”

此外，行業快速發展，用人效能亟待提升。零售行業人才流動性較大，企業招聘與人才儲備是持久戰，對于企業人力資源部的招聘團隊來說本身就是挑戰。因此非常關注招聘效率，強調短平快。

“而且行業人才缺口大，優勢和潛力未能充分發揮也是很重要的原因。比如企業往往重行為表現而忽視人才內在特點、潛質，現有人員能力未充分發揮和培養，導致發展后勁不足，人均能效不高，難以快速應對外部挑戰。”

基于對店長甄選、培養工作挑戰的理解，北森于近期上線店長招募、培養方案。旨在通過一體化的解決方案，幫助企業明確店長人才畫像，做好店長入口處的甄別，以及后續的儲備培養工作。

緊扣業務訴求描述當下店長畫像

首先，北森從生意人擔當、團隊影響力、店務規劃力、分析判斷、市場敏感性五個方面形成零售行業店長人才畫像。主要包括：

生意人擔當：關注門店經濟效益，為了實現盈利目標而持續付出努力。

團隊影響力：敢于擔當，用令人信服的方式影響和帶動他人，激發店員工作熱情。

店務規劃力：考慮周全，提前規劃好門店基礎事務，為店鋪高效運轉做好準備。

分析判斷：思考問題的本質和目標，及時建構出精準的門店運營策略。

市場敏感性：對門店周邊商業動態敏感，愿意持續學習以適應環境變化。

并基于零售行業店長人才畫像提出更加科學的招募方案。

店長招募方案把好入口關

招募如何把好人才入口關？關鍵在于更加體系化地評估候選人的全方位素質。清晰店長人才畫像，利用簡歷、測評、面試多種評估手段，對候選人的歷練、潛質和能力表現進行多維立體化評估，讓招聘質量更有保證。

其中比較容易被忽視，但很重要的環節是招聘體驗升級和雇主品牌建設。“目前這些都可以通過數字化手段完成。”北森相關負責人舉例，“比如候選人的評估可以通過PPI圖片人格以趣味測評的形式輕松作答，電腦、手機都能完成，8分鐘就可以得到測評結果，給面試官提供針對性建議。同時，反饋給候選人的個人發展報告，讓整個招聘有閉環，有助于打造良好雇主品牌。”

最終促進招聘效率提升。“基于系統的推薦建議，企業可以快速劣汰明顯不符合要求的候選人，減少需要面試的人數，提升有效簡歷轉化率，縮短面試時間。同時搭配北森招聘系統，可以利用簡歷解析和推薦功能，視頻面試等大幅度提升人才入口的效率。

店長潛才識別與培養方案加速人才內生

除了招聘，人才內生機制的建立同樣重要。“一方面需要在人才儲備培養端進行科學甄選，發現‘未來的優秀店長’；另一方面要強化評估結果落地應用，從人才任用、人才激發方面雙管齊下。”

儲備培養端，為支撐門店的快速發展，充分挖掘與發揮現有人員的潛力，店長潛才識別與培養方案從適配因素、能力因素和動力因素三個方面甄別“未來優秀店長”。

而在評估結果落地應用上，通過報告體系面向管理者、業務上級/HR以及員工高效賦能。比如面向管理者，系統可以反饋團隊診斷報告，幫助其快速獲得團隊的人才地圖，掌握人才狀況，明確隊伍的長短板以便制定改善計劃；針對業務上級和HR，系統則按需反饋綜合測評報告，輔助人才甄別，并自動分析店長類型，為業務找到合適的人選；針對員工，系統提供具備語音解讀的個人發展報告，幫助員工形成全面的自我認知，取長補短，自我提升。

“我們希望為更多零售企業的人才儲備、人才甄選賦能，同時也希望通過北森的平臺，讓行業中管理者、HR、企業員工等有著更加高效、愉悅、溫暖的體驗。”北森相關負責人如是說。

關于北森

北森是一家人力資源科技公司，擁有國內領先的一體化HR SaaS和人才管理平臺——iTalent X，為企業提供云端HR軟件、人才管理技術和平臺的端到端整體解決方案，幫助企業實現從員工招募、入職、管理到離職的全面數字化管理。每天，有超過6000家中大型企業、超過15萬的HR和超過2000萬的企業員工正在使用iTalent X。 2016年起北森已連續五年位列中國HR SaaS市場占有率第一（數據來源：IDC）。了解更多信息，請登錄北森公司網站。