上世紀九十年代中期,歐美日等跨國公司大量涌入中國,不僅帶來了資本和技術,也為國內企業敞開了先進管理理念、方法和工具的大門。從早期流行的企業內訓,到本世紀初萌芽的高層管理人員培訓,再到如今深度定制化的高層管理教育,企業培訓在不同時期呈現出豐富多元的表現形態。

VUCA時代,面對瞬息萬變的經濟環境和錯綜復雜的競爭格局,復旦大學管理學院始終以企業培訓先行者與領軍者的姿態,持續推出具有創新性的課程,讓非學歷教育煥發出蓬勃活力,彰顯出與學歷教育同等重要的獨特價值。無論是標準化的公開課程還是定制化的企業內訓,無論是管理咨詢還是Mini-MBA在線課程,都指向了“為企業賦能”這一終極目標。

作為管理咨詢和管理培訓行業領域浸潤多年的“老兵”,復旦大學管理學院EE助理主任高建輝可以說是高層管理教育變革創新之路上的見證者、參與者及推動者。他將在接下來的兩期專欄中與我們分享從業廿年來的觀察與心得,為大家撥開企業培訓市場現狀的“迷霧”,為高層管理教育面臨的挑戰和困惑“破局”。

高建輝老師工作中(左一)

華山論劍,企業培訓市場主要流派大盤點

在過去二十年里,管理培訓市場取得了前所未有的突飛猛進的發展。大量來自長三角、珠三角、環渤海、川渝、中部大城市等經濟發達的一線、新一線城市的企業家、管理者,對培訓的需求日益提高,接受培訓對象的管理知識素養也隨著企業內訓體系的健全而水漲船高。在此大背景之下,高老師根據培訓市場的發展階段和類型梳理出以下幾種流派,并對它們的特點進行了一一剖析。

工具流:

某些以精益生產為背景的咨詢公司和IT類資訊公司等會設計出一些側重實操的工具/技能類培訓課程,讓員工們在實際工作中“拿來就用”。高老師認為,工具流類的培訓工具具有及時、便捷、見效快的優勢,但并不能改變員工固有的底層思維結構,不能構建企業成長的核心能力。這種類似技巧類的“術”往往治標不治本。

信息流:

“我昨天和某個大企業家一起吃飯了,他說……” “圈內大佬和我喝茶的時候透露出……” 在培訓的課堂上,講師們諸如此類的話術雖然屢見不鮮,卻總能屢試不爽。很多學員信奉企業大拿、政府要員,以及重要決策機構人士提供的“獨家內幕”,總有人愿意為這樣的內容買單。對此,高老師的評價是“信息流一派存在一定的市場,會取得部分人的信任,但了解真相后往往忍不住‘眼淚掉下來’。”

娛樂流:

偏娛樂類的培訓即所謂的素質拓展、團建或者以培訓為名的考察類培訓。單位通過策劃類似的活動來促進員工關系的融洽,提升團隊信任度,但從管理的角度來看,在讓員工獲得有品質的管理知識方面卻收效甚微。

但該類培訓活動也有其必要性,關鍵是要使其成為一種卓有成效的“娛樂”培訓。復旦管院在多個公開課或內訓項目中設置拓展活動時,會根據企業及受訓對象的實際情況,進行深入調研,集思廣益設計活動和主題,將課程中涉及的管理理論和娛樂內容緊密地結合起來。同時,還會配備具有極強管理背景的教練,如已經畢業的優秀校友或項目組老師,帶領小組成員們在活動過程中感悟管理、加深理解、體會人生。在高老師看來,除了高校之類的單位能夠“寓教于樂”,其它絕大多數的企業并不具備通過該種培訓達成管理目標的能力。

學術流:

在國內中西部的一些高校里,“學術”堪稱是企業培訓的主流風格。學員們的學習模式類似于本科生或者研究生的上課,照本宣科的講師們占據了半壁江山。不管課堂里坐著的客戶怎樣千變萬化,“我自巋然不動”。授課知識陳舊不變,教學案例長期不更新,以“經典”自居,固守理論,不因企因時而變。

綜合流:

顧名思義,該流派集上述各門各派之大成。在對不同流派取長補短的基礎上,發展自身特色,是復旦管院高層管理教育一直以來所遵循的思路�？紤]到接受企業培訓的學員們都是職場人士,對培訓內容的時效性、實用性、理論性都有很高的要求。“吸引學員的注意力”成了授課老師們急需攻克的難題。“優秀師資不僅需要具有深厚管理理論造詣、把握前沿理論、洞察企業管理實踐,同時,還必須具有‘郭德綱式’的把控現場氛圍、調動學員情緒的能力,讓學員們在充滿快樂的氛圍中學習,舉重若輕地掌握所需的知識點。”高老師這樣總結道。

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破局之道,直擊高層管理教育面臨的挑戰和困惑

所謂“知己知彼,才能百戰不殆”。了解了企業培訓市場的概況之后,就不難理解為什么客戶們會在層出不窮、琳瑯滿目的高層教育項目之間“挑花了眼”。“危機危機,危中有機。”為了弄清企業培訓的核心競爭力,進而尋求立足于不敗之地的破局之道,就必須摸清當下高層管理教育所面臨的的挑戰與困惑。對此高老師也給出了相應的解析。

挑戰一:

員工成長和管理知識的普及。隨著網絡信息化時代的到來,人們接受信息的渠道越來越多,視野拓寬、成長迭代的速度也越來越快。“一套話語難以滿足不同需要,一種腔調也難以唱遍天下。”高老師感嘆道。“員工成長,對培訓提出更高要求,對企業內部負責組織發展的部門造成壓力,這種壓力也會在‘擊鼓傳花’中傳遞到培訓服務的提供商身上來。”

挑戰二:

知識碎片化是一把“雙刃劍”,有利也有弊。隨著智能手機的普及,人們隨時隨地都可以利用零散的時間獲取知識。無論是諸如知乎頭條、混沌大學、得到App之類的知識服務類產品,還是“30分鐘讀完一本書”、“產品思維30講”、“21天打卡計劃”等學習模式,都降低了人們獲取知識的門檻。

高老師認為,這些知識普及性的渠道可以激發人們的求知欲,在拓展知識面和增進對某一行業的初步了解上具有不可或缺的優勢。但實際上,了解并不等于真正學會,“你學到的是真正的知識,還是表層的一些信息符號?掌握管理理論背后深層次的邏輯才是培訓的核心所在。”高老師認為,很多人在聽完一些碎片化知識后,以為自己掌握了某方面的管理精髓,但實際上他可能連基本的皮毛都還沒有掌握,如果沒有系統性的理解為支撐,生搬硬套往往會在實際運用中鬧笑話。

挑戰三:

企業需求與員工需求的不一致。在轉型的過程中,企業既面臨著外部競爭、戰略轉型等諸多壓力,同時也承受著提升管理/資源配置/運營效率以及降低成本等方面的壓力。因此企業會更傾向于進行戰略理解、領導力、團隊管理等方面的培訓;為員工設定一系列的基于公司戰略的個人發展目標,比如希望員工能夠成為管理人才,帶領更大的團隊,或者進行創新、學習更多新的專業知識。但對員工本人而言,他可能更希望提升自己的某項專業能力或綜合素質,獲得與本職工作緊密相關的技術培訓或系統性的、最好是能夠拿到證書的學歷培訓。高老師認為,在做企業培訓時,要盡量兼顧到“勞”“資”雙方的不同訴求。企業想著自己的基業長青,員工關注自身能力的提升,如何在兩者的訴求之間尋找到一個完美的平衡點,是在做企業定制化課程時需要多多留心的地方。

挑戰四:

職場壓力帶來的“功利”心理。經過多年的觀察,高老師發現在學員坐進培訓課堂后的“耐心”極差,如果沒有高質量的內容,很容易就會忍不住刷起了手機�，F代人的注意力時間短,心態也頗顯浮躁,尤其是培訓的對象是在職場奮斗多年的專業人士,要想讓他們和大學生一樣在教室里靜下心來一坐一整天,的確不是一件易事。職場人士對課程體系的完整性、授課內容實戰性、知識的豐富度、案例新鮮度等都有著很高的要求,總是希望通過一次培訓能夠“畢其功于一役”。對此,高老師也有對策:“我們與授課老師積極溝通,針對企業、培訓對象的特點,進行定制化設置。同時,復旦管院有一支理論深厚的實戰派教授,他們專業且敬業。很多老師,明天要上課了,前一晚還在更新案例數據。只有最新、最前沿的資訊才具備抓住客戶之‘心’的潛力。”

孔愛國教授為企業學員授課中

高建輝個人簡歷

復旦大學工商管理碩士

復旦大學管理學院EE助理主任,

上海復理(原復旦)管理咨詢有限公司總監

有著近20年的管理培訓與管理咨詢從業經驗,為近百家國有企業、跨國企業、民營企業和政府機構提供過管理培訓及企業戰略規劃、人力資源規劃等方面的服務。