來源：中國軟件網

疫情肆虐，技術更迭，個體和組織面臨的挑戰叢生！面對眾多的不確定性和挑戰，如何構建可持續、有生命力的組織和人才管理模式，鑄造超越變化的競爭力？數字化、智能化已成為國家戰略和時代趨勢。數字化轉型是一個復雜的系統工程，最根本、最關鍵、最困難的是"組織和人的轉型”。

11月26日，中國人民大學商學院、中國人力資源理論與實踐聯盟聯合用友等舉辦的中國人力資源管理年會在北京成功召開。已經連續舉辦了14屆的年會已經成為中國人力資源管理領域的頂級盛會。今年以“數智時代的組織與人”為主題，聚焦社會各界高度關注的前沿實踐和最佳案例，高質量的嘉賓和內容在業界引起高度關注和巨大反響，超過56萬人在線觀看直播，共同探討數字化新趨勢下組織進化邏輯和突破之道，為中國企業的人力資源管理創新樹立標桿和典范。

數字化轉型是用數字技術重構業務和組織

當前，企業數字化轉型已進入到一個新的發展階段，轉型條件日漸充足，轉型的必要性也是毋庸置疑。然而數字化轉型中仍然充滿了諸多不確定性，那么組織數字化轉型的支點是什么？如何構建撬動企業數字化的支點，帶動組織的協同發展呢？

中國人民大學商學院原院長毛基業教授認為，企業數字化轉型本質上是人的轉型，目標就是用數字技術重構企業業務，重構企業組織。

因此，企業數字化轉型從根本上看是一種組織變革，一定始于認知飛躍，實現顛覆式的創新。

同樣，每個企業的痛點不一樣，數字化轉型都是高度個性化的，千企千面。這就要求企業數字化轉型要業務牽引，自我驅動，自下而上的推進。人力資源部門必須首先實現數字化，才能為企業的數字化轉型提供組織和文化保障。

然而，企業在數字化轉型過程中，如何依靠組織系統能力來支撐企業高質量發展，成為新的問題。中國人民大學商學院教授、中國人力資源理論與實踐聯盟秘書長周禹指出，變革強健企業組織系統的真實能力、創新動力和協同活力，是中國企業實現競爭力根本性升級、走向高質量發展的關鍵要求。

他倡導業界要以組織的“組織向力（共識系統）×組織能力（能力組合系統）×組織動力（運動機能系統）×組織算力（智能裝備系統）”為框架，設計組織系統變革升級的新方法論。

周禹為人力資源數字化提出三個建議：

一是絕不孤立地引入或打造一套科技解決方案，而要強調與業務、與高層跨部門之間深度的交互，融入業務和組織系統的變革。

二是人力資源的數字化可以先行，進而驅動業務的運營升級，驅動組織的全面變革，甚至改變人們的互動協同關系，是組織數字化最重要的突破口。

三是人力資源數字化既要融合科技力量，更要提升企業家、管理者的數字化思維。

人力資源數字化對企業管理提升與組織核心能力的重構

在復雜的多變的數字時代，能夠存活下來并能夠發展的企業，恰恰是具備組織韌性的企業。

用友網絡副總裁張月強認為，組織韌性是企業應對數字時代商業環境復雜不確定性保持持續創新贏得未來的根本。人力資源管理者需要從原有職能導向升級為組織能力導向，從組織敏捷、團隊賦能、人才發展、智慧決策四大維度重構數字智能時代的企業組織能力。人力資源管理者務必借助數字化強化人力資源在組織中的組織能力價值導向，重塑人才價值主張，圍繞員工服務、組織發展、數據智能，系統構建人力資源數字化轉型的思維與路徑：

一、以員工體驗為核心的員工服務，既要關注物理工作環境，更要關注軟環境對人才的激活，從資源管理型服務響應，發展到主動的“千人千面”服務；

二、立足組織遠景和戰略目標的組織能力提升，既要關注工作目標，更要關注個體價值實現；

三、數據智能，當人力資源數據成為企業經營和組織能力建設的資產和生產要素時，其數字化的核心價值在于數據的業務化和業務的數據化。

圍繞這三大轉型路徑，用友張月強認為，人力資源數字化就是對企業管理的提升與組織核心能力的重構。涉及四個方面：

一是從集團管控到組織進化的共享轉型。越來越多的組織從原來的競爭關系，逐漸演進成一種共生關系；內部的組織分工要從原來的分工協作，變成協同共生、協同共融，最重要的就是打破內部的管理壁壘，突破外部的業務邊界。

二是從流程驅動到業務導向的機制創新。員工參與治理結構重塑，賦能一線創造價值的員工。“以人為中心”設計思維，重新設計激發員工驅動力的工作環境，提高員工的自我價值認同，充分激發人才潛能，進而實現企業的組織目標。而智能嵌入與服務轉型，提升組織運營效能和員工滿意度。

三是從職能導向到人才發展和文化引領。通過數字化的手段，實現人才畫像和組織畫像，洞察組織的健康度，在此基礎上幫助業務找到最合適的人。

四是從技術平臺到智能嵌入和數據賦能。從人才細分、關聯分析、基準分析、價值衡量的角度，以數據分析洞見過去與設計未來。

​在11月29日，Gartner發布的《Market Guide for Integrated HR Service Management Solutions》（綜合人力資源服務管理解決方案市場指南）中，我們發現用友成為其推薦的全球綜合人力資源服務管理解決方案供應商，同時也是唯一一家入選的中國廠商。這表明了用友綜合人力資源服務管理解決方案已步入全球領先行列。

據介紹，目前用友數字人力（DHR）已經服務6500家大中型企業客戶，覆蓋了超過1/3央企，同時服務近30萬家下屬成員企業、9000萬余用戶，在大中型客戶群中占據了絕對領先的市場地位。中國航天科技、中國海油、國家管網、南方航空、東風汽車集團、首鋼集團、中國郵儲銀行、中國光大銀行、華僑城集團、華潤雪花、云南白藥等行業領先企業，知名國有企業，在用友的幫助下推進了人力資源管理數智化轉型。

例如中國南方航空公司通過用友DHR實現共享服務轉型和員工體驗提升，用一個平臺支撐國內外100多個分子公司的HR管理，業務情況實時掌握。而員工自助、共享大廳、HR機器人等智能化設備的應用，不僅給員工提供了更好的服務，更是直接驅動了南航自身業務的轉型，也為更好的服務客戶打下堅實基礎。

首鋼集團近20萬人，與用友合作打造橫到邊、縱到底的全面人力資源管控，“橫到邊”，就是要打通業務邊界，各業務流程實現上下游自動化觸發、銜接，減少了業務執行的重復工作；“縱到底”，就是服務價值的提升。尤其是伴隨Z世代數字元生代進入職場，關注的不再是單純的參與，更多的是自我價值，因此建立了員工服務平臺，可隨時享受多項自助服務，提升服務價值。

還有東風汽車集團推進的組織績效管理創新，剛性目標的分解和柔性的執行反饋結合在一起，既尊重了績效管理的權威性，又兼顧了員工個體的積極性，打造“組織績效-高管績效-員工績效”三位一體驅動的組織敏捷搭建。毫不動搖地堅持組織的目標，這是組織績效關注的點；同時，又尊重個體的個性，釋放價值。

用友DHR致力于借助數字化和智能化技術，創新研發了人才畫像、組織畫像、智能分析等一系列人力數智解決方案，幫助企業實現人力資源分析從“因果分析”到“洞察未來”，幫助企業實現智能嵌入與服務轉型，提升員工滿意度和組織運營效能。

人力資源管理數字化轉型全景圖，清晰指引轉型落地

用友網絡是企業數字化轉型的重要賦能者，除了為中國及全球企業、公共組織的數字化轉型和智能化發展提供服務和技術支持以外，也是組織數字化轉型的實踐者和引領者，其豐富的實踐經驗為企業理解數字化轉型中組織和人的轉型，帶來更鮮活的借鑒。為此，今年用友首次推出DHR數字人力資源管理全景圖，總結出企業人力資源數智化轉型全貌：

一是思維。人力資源管理和數字化轉型需要明確定位為從企業業務出發，關注人力資源幫助企業可實現、可達成的業務成果，而非傳統人力資源管理職能活動的線上化，既要考慮將人力資源業務數字化，更要考慮將人力資源管理數據智能化并轉化為業務。

二是視角。即從組織視角考慮組織能力建設，從人才視角思考人才發展和團隊賦能。

三是維度。即卓越員工體驗、智能人力運營、敏捷組織決策，不再是單純的人力資源信息化或流程化，而是要從工作環境、工作流程、組織發展等視角做好頂層設計。

四是要素。從組織進化、機制創新、人才發展、數據智能四個核心要素全面規劃和推進人力資源管理數字化轉型。

五是價值。實現五個方面的價值：包括建成扁平化的與敏捷的組織;通過技術驅動，更好推進人才的規劃、人才的獲取發展和人才梯隊的建設;通過充分的連接、參與和協同，提升員工體驗;以文化價值觀作為底座，構建自治區的場域;形成從價值創造、價值評估、價值分配的機制，核心的會落在薪酬和績效。

張月強表示，“用友要與客戶共同攜手，在更多更優秀的實踐經驗中，將DHR數字人力資源管理全景圖不斷迭代，做成中國HR軟件走向世界的一張名片”。