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為了推動人力資源行業數字化轉型，創造人力數字化的交流平臺，弘璣Cyclone舉辦“數字化時代下，HR如何進行自我變革和組織變革”系列沙龍分享活動。第一期沙龍分享主題為《數字化轉型之人性視角》，分享者為劉旻女士。精彩的分享能夠引起職業者的共鳴。在劉旻女士分享期間，直播間人數一度超過1200人，許多人表示“根本沒聽夠！”錯過一次還要錯過下一次嗎？2022年5月5日晚19:00，中國新一代網絡安全領軍企業微步在線人力資源副總裁張晨女士將帶來《與其仰視，不如參與——人力資源數字化轉型在創業公司實踐》分享�？鞉呙枭戏蕉�維碼預約直播��！劉旻女士是現任蓋米閥門（中國）有限公司人事行政&IT總監。22年跨國制造型企業工作經歷讓她擁有豐富的數字化轉型經驗，她伴隨公司從駐滬辦事處發展成為亞太地區的生產物流基地，專注于用全球視野助力以人為本和數字化轉型。她帶領團隊，先后主持完成本地ERP選型上線、在滬生產基地的設計與施工、人才梯隊的規劃與激勵等重大項目。從無到有，從0到1。劉旻女士見證著企業的蛻變和升級。她與團隊上下共同耕耘在數字化賦能領域，以創新的意識推動著進步。本次分享，劉旻女士闡述了她眼中的人力數字化思維的轉變，相信能夠為各行各業想要尋求突破和新視角的前行者提供借鑒。

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一條衡量數字化轉型成功的標準

劉旻首先拋磚引玉，提出一個問題：“數字化轉型成功的標準是什么？”

有許多人認為是“客戶成功”，而現代管理之父彼得·德魯克認為成功的標準是為客戶創造新的價值。

劉旻提供了一個新的思路：“數字化轉型成功是從滿足客戶真正的需求開始的”。她表示，從洞悉人性的角度來出發，能夠有不一樣的數字化感受。

它的前提假設是客戶未必知道自己的真實需求，或許即使知道但未必能清晰表達這一真實需求。

以及客戶即便表達了，但是作為服務方的我們或者其他服務提供者是否正確地理解需求，同時也全然接受需求。通過以上分析我們發現，內在需求的呈現和表象之間其實有很大的距離。

隨后，劉旻又通過馬斯洛需求層次類比到目前處于隔離階段的上海居民們，看似平常的一包菜在特定的情況下其實已經不只是菜本身，而是給我們帶來安全感的滿足。

劉旻分析到，心理學家認為人生是選擇的總和，而當人有三個以上的選項的時候，一個人才真正的有了選擇。

所以在這次非常的時期，當我們選擇的權利被最小化以后，觸動到的就是安全的底線。

于是“上海團長”橫空出世。

劉旻提問：“各位伙伴們，不論你是 HR 還是 IT或者乙方顧問，請問在工作中你有沒有感覺自己也是一位‘上海團長’呢？

當客戶的需求沒有被滿足的時候，是不是也會讓他們產生不安、困惑或者恐懼的情緒，你是不是也面臨著拼團、確保準時到貨、順利分發物資等等各項工作，并且還會被質疑、吃力不討好的情形？所以在這個時候你需要的是什么？”

隨后劉旻拋出答案——想要游刃有余，我們需要二元思維。

固定思維對于我們來說是一種保障，但成長思維才是能讓我們突破現狀，走向未來的。劉旻認為，在成長的道路上，陪伴我們的不只有鮮花和陽光，更多的是風雨和雷暴。而為了順利打破這些阻礙，我們需要在過程中不斷保持自省、復盤的態度，要一直對自己提問：

這個方案滿足了客戶的哪些需求？

還有哪些不一樣的做法嗎？

這些做法之間的差別是什么？

唯有批判和反思才能讓下一次獲得更大的成功，劉旻女士提出的兩種思維方式和三個問題引起不少人深思，突破瓶頸的方式或許就在此處。

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本輪疫情對于數字化轉型的4大推動作用

從現實角度出發，劉旻表示，本輪疫情讓數字化轉型也呈現出新的趨勢。

首先就是【提速】：自疫情以來大大地推動了一波包括線上會議在內的辦公數字化的進程，同時也觸發了以非接觸式的企業內部流程的數字化項目。

比如業務的審批流程、財務的報銷流程等都轉移到了線上，包括像我們自己公司在內，也是當時這波提速的受益者。劉旻肯定道，相信這次疫情之后，對未來預期不確定性的狀態下勢必會讓各方繼續加大在辦公流程自動化的投入。

而第二個推動的趨勢就是【混合辦公】的形式。

如果之前還是小試牛刀的話，在未來勢必將成為辦公的主要形式。而與之匹配的是什么？各種線上和線下、個人與團隊、虛擬與現實之間的【雙元對立】。這樣與過往之間完全不一樣的場景，我們就需要用前面說的固定思維和成長思維，去思考在這些熟悉和不熟悉的場景里面，如何去不斷地切換，在雙元對立之中如何找到動態的平衡、和諧的統一。

最后一點就是【跨越】，現在行業內有各種預測，疫情之后的經濟形態和市場格局會是怎么樣？目前聽上去絕大部分都非常謹慎。而劉旻表示：“數字化轉型在未來將承載的是技術上跨越鴻溝、組織上跨越屏障、情感上跨越隔離的重要角色”