毋庸置疑，新冠疫情這只還未飛走的“黑天鵝”，正在改變職場的生態，也在重塑我們這些職場中人。

　今年春天的那波疫情，讓不少城市或社區都不得不進入了封控“停擺”的狀態，對這段經歷想必很多人都還記憶猶新。由此人們也都意識到，在與疫情的持久戰中，封控下遠程居家辦公，將會成為職場人的“新常態”。而這種“新常態”顯然并不那么討人喜歡。

　對于員工來講，長期“離群”，焦慮、無助、敏感脆弱……各種負面的心理問題難免會找上門，從而無法體會到工作的意義和樂趣，久而久之工作的“幸福感”也就與職場人漸行漸遠。而從組織的角度來看，員工“幸福感”的缺失勢必會給組織整體的工作效率、業績帶來不利影響。

　因此，對于人力資源管理者來說，越是在疫情之下，解決員工“幸福感”的問題也就越發重要。CoachHub的研究報告顯示，在新冠疫情影響下，46.94%的公司將“員工幸福感”作為人力資源工作的重點，在所有選項中排在首位。而如何才能在疫情封控期間，逆勢提升員工的“幸福感”，也就成了擺在人力資源管理者面前的必答題。

　圖1：新冠疫情影響下人力資源工作重點

�。ㄙY料來源：CoachHub, 2020年）

　提升幸福感的10個忠告

　其實換一個角度，“居家工作”也并非一無是處，因為員工可以在此期間更靈活地安排工作，也有更多與家人相處的時間；而且，遠程辦公意味著可以從領導那里獲得更多的責任感、自主權和信任空間，這些因素都對員工的積極性起著重要作用。

　因此實際上解決問題的關鍵在于，如何通過一些行之有效的方法，幫助員工管理好時間、調整好心態，將“幸福感”留在身邊。

　人性化管理顧問 Gaël Chatelain 曾經在一篇博文中，針對在封控期間提升工作幸福感的問題，提出了10個忠告，回答了大家普遍關心的一些基本問題，也給出了很多有價值的建議。下面我們將這些見解分享給大家。

　　1►　是否有可能在封控期間提升工作幸福感？

　無法逾越的距離、社交關系的喪失——封控是焦慮的嚴重誘因，尤其當身處之地健康與幸福感都已成奢望時。盡管如此，條件允許的話我們仍然會去考慮一些至關重要的問題，嘗試前所未用之法。盡管遠程辦公并不會因節省通勤時間而使工作時間更充裕，但它給了我們安排工作的自由。也就是說，這是怎樣“花”時間的問題。

　例如，您可以花更多的時間陪伴家人，也可以把工作打散以提高工作效率和生活質量，還可以早晚增加一些放松活動或運動。請記住，遠程辦公并不僅僅是為了“堅守崗位”，一旦完成了任務，您的工作就結束了。

　　2►　封控期間為什么要定好規矩？

　對于有小孩的家庭來說，定好規矩是非常重要的。事實上，孩子們在幼兒園經常被教導要守規矩——鈴沒響就得乖乖地。規矩簡化了我們的生活方式，在這種情況下，有規矩并不是壞事兒，可以把規矩當作一種游戲。比如，作為家長，您可以告訴孩子，在您戴著帽子（“遠程工作服”）時不要打擾您。

　缺乏參照會引發焦慮，那是因為人類生性就需要約束。為自己立下規矩可以為自己營造一個富有成效的工作環境，但是，不要僅僅因為不想感到無聊就試圖控制一切。要接受這樣的事實：無休止的忙碌并不能提升積極性、幸福感和創造力。

　　3►　如何在封控期間兼顧工作幸福感和績效？

　個人生活的幸福對工作表現有很大的影響，這已被反復證明。因此，人的總體績效是專業技能（專有技術和軟技能）、工作干勁和明確可行目標共同作用的結果。換句話說，績效和幸福感是密切相關的。所以，您需要確保封控期間內心的寧靜，這樣才能保證工作的質量。

　　4►　如何做到持續遠程地管理團隊？

　理論上，一位經理或領導大約 80%的時間花在約 20%的員工身上，這一比例隨所執行任務以及上下級關系的不同會有所差別。封控的益處在于領導的時間可以平均分配。通過微信或騰訊會議等召集會議時，員工百分百都在場，每個人都得到平等和公平的對待。

　換句話說，員工的進步、績效和工作幸福感依賴于團隊的關系動態，本地經理的角色是確保這一關系處于正常狀態。這首先需要領導者具有高度的傾聽能力、領導力、非暴力溝通能力、以及組織技能。

　堅持正確的方向，維護組織的價值，更好更多的溝通，通過一對一交流以支持鼓勵團隊成員——這是成為一名好的“遙控”管理人員、提高工作幸福感的最佳可行方案。有時，這意味著需要去調整組織的人力資源管理戰略和政策。

　　5►　如何避免線上會議過濫？

　雖然保持討論空間是至關重要的，但沒必要為了討論就動不動召開臨時的甚至緊急的會議，因為這會導致過濫的無效的視頻會議。這三條重要規則可以幫您避免這種情況的發生：

　每次會議都應該有一個議程，且至少提前24小時發布。

　每次會議時長應控制在 30 分鐘，并且必須遵守。

　會議組織者必須在會后 30 分鐘內提交報告。

　　6►　公司采用哪些有趣方案可以提升封控期間員工的工作幸福感？

　面對危機，幽默感至關重要。一個很好的理由是，幽默能改善人的心情，有助于營造積極的工作環境。與其在一個充滿負能量、渙散人心的環境中工作，還不如分享積極的情緒。最好制作一個有趣的個人視頻，主題是“如何提高封控期間的幸福感”。此外，即使在封控期間，也可以開展各種各樣的團建活動，如互動智力競猜、線上開胃酒游戲、遠程密室逃脫游戲、在線會議等。

　　7►　如何維護遠程辦公期間與團隊成員的聯系？

　在這個特定的時期，歸屬感是很重要的。因此，管理者和領導者應該盡可能地強化和捍衛組織文化。此外，還要努力讓每個人都感到家一般溫暖，而不是被疏遠。要做到這一點，您應該充分利用協作工具，如微信、騰訊會議和 Zoom 等。領導者的義務是確定到底哪個平臺最適合每個人。如前文所述，許多團建活動都有助于營造良好的工作環境和增強團隊凝聚力。

　　8►　封控對工作質量的積極影響是什么？

　在封控之前，大約 16%的公司有遠程工作協議，而 70%的員工希望遠程工作。因此，封控應該可以帶來員工敬業度和生活質量的提升。從這個角度考慮，封控有助于探索簡化工作組織的思路。一些需要回答的問題包括：哪些新舉措應采用？哪些舊措施應拋棄？哪些領域表現不佳？如何改變現狀以提高工作幸福感？找到這些問題的答案的最佳方式是與員工展開對話。

　　9►　如何避免封控后“追趕”的壓力？

　您應該即刻思考這一問題。解封之后如何組織工作？您應該為此進入一種“項目模式”，分享和交流有關職場幸福感的看法，并允許各方參與辯論。舉個具體的例子，在 2022 年初，CoachHub 為自己設定了組織 7 場網絡研討會的任務，而實際上一個月內就成功舉辦了其中的五場！封控迫使我們全盤改變一切，遵循有效的規矩也有助于緩解壓力。

　　10►　我的經理利用遠程辦公找我周末幫忙，我該如何應對？

　不要害怕說“不”。建立明確的規則。因為我們的住所成為了我們的工作空間，重申我們的工作空間和時間不受封控影響是很重要的。必須維持甚至強調家庭生活和職業生活之間的平衡，以免超負荷工作消耗掉我們的絕大多數時光。

　溝通也是必不可少的。要求與經理開誠布公地討論您的困難，不要有任何顧忌。我們正生活在一個極端時期，這個時期應該具有更多的同理心。讓我們好好利用這個機會吧！

       提升幸福感，　如何做到“知行合一”？

　讀著上面的“10個忠告”，你是不是會有一種豁然開朗的感覺？感覺自己仿佛掌握了提升“工作幸福感”的密碼？

　且慢做出這樣樂觀的結論。經驗告訴我們，“知道”是一回事，而“做到”則是另一回事，想要“知行合一”并不簡單。德勤2020 年的一份研究報告顯示，80%的組織表示“員工的幸福感十分重要”，但僅有12%的組織認為自身已經為解決這個問題做好了充分準備。由此不難看出“提升員工幸福感”這件事的難度。而且，疫情的影響勢必會進一步增加這一工作的難度系數。

　因此，我們需要有一種更具可操作性，且行之有效的方法，能夠讓“提升工作幸福感”的理想變為現實。而數字化教練輔導，就是讓你達到這種“知性合一”境界的好方法！

　比如CoachHub Wellbeing™，就是通過數字化教練輔導，針對不同員工的個體需求，提供個性化的應對方案，改善他們的心理健康，以更積極的情緒面對疫情中的諸多不確定性挑戰。

　從習慣上講，公司比較注重于減輕員工的壓力，但是有證據表明，傳統意義上的壓力干預措施在較長的時間尺度上通常是無效的。而一對一的教練輔導，則是圍繞著一種個性化的關系展開的，這種關系是富于鼓勵、富含同理心的，有助于員工克服障礙，以適當的或建設性的方式將自己的情緒與對方分享，在放松的狀態下認識自身的價值，清晰縝密地思考問題，把握提升幸福感的關鍵要素。

　而且，數字化的教練輔導為學員提供了一種不受時間和空間約束、更為靈活的學習方式。也就是說，即使是在疫情封控期間，教練和學員依然可以通過遠程在線的方式進行交互，及時化解員工的負面心理問題，在逆境中獲得成長。

　圖2：幸福感教練輔導課程案例

�。ㄙY料來源：《數字化教練輔導如何提高員工幸福感》白皮書，CoachHub）

　事實證明，通過專業的教練輔導來改善工作幸福感和提高公司業績的做法是有益的，在這個過程中，學員將學習如何管理工作壓力、改善領導風格、提升管理技能，以創造良好的工作環境，成為一個自己“幸福”并能夠為其他員工帶來“幸福感”的領導者。

　解鎖工作幸福感的“鑰匙”

　有一種說法：一個員工最高的境界不是“敬業”，而是“樂業”。對此，相信很多人都有同感。其實“樂業”的核心意涵，就是要讓員工能夠從工作中收獲“幸福感”。

　疫情之下，越來越多的遠程辦公造成的員工與組織和團隊之間的疏離感，以及焦慮、無助等心理問題，都讓員工幸福感的提升難上加難，也讓“工作幸福感”更顯得彌足珍貴。這時，誰能夠獲得解鎖工作幸福感的“鑰匙”，誰就能夠打開逆勢成長、通向成功的大門。

　能否獲得這把“鑰匙”，取決于你對“工作幸福感”的認知，以及能否找到一種創新的、高效的路徑（如數字化教練輔導），讓“幸福感”真正落地。

　那時你會發現，遠程工作的“距離”不僅不會將團隊成員隔離，反而會使成員之間聯系更緊密；管理者們會更加富有同理心，更善于主動傾聽和內部溝通；而員工在這種賦權、自主和信任的管理文化中，也會按照自己的方式控制自己的時間表，為組織業績的成長而努力……

　這種美好的愿景并非遙不可及，只要你從現在起就開始思考和行動。為了幫助大家找準方向，邁出關鍵的第一步，我們特別推薦一份《數字化教練輔導如何提高員工幸福感》白皮書，希望大家能夠從中有所領悟，找到那把解鎖工作幸福感的“鑰匙”。