近日，艾瑞咨詢重磅發布了《2023年中國人力資源數字化研究報告》（后文簡稱：《報告》），騰訊樂享——智能化組織學習協作平臺，憑借連接人與知識、人與組織、人與人，助力企業提升組織能力的產品服務和技術生態優勢，獲評“培訓與企業文化數字化”標桿廠商。

騰訊樂享作為凝聚騰訊十余年管理經驗與精華的組織學習協作平臺，覆蓋企業培訓、知識管理、文化建設三大場景，豐富的應用組件可按需選擇，靈活配置，致力于為員工創造更好的學習與互動體驗，幫企業更有效的管理知識與落地文化。

01、智能化培訓流程，激發主動學習成長

《報告》中提到，在培訓場景下，數字化技術的運用主要有兩方面價值輸出:

(1)使HR/管理層提升培訓內容的完善度與針對性，實時掌握培訓進度和情況，并及時優化、調整培訓計劃;

(2)通過個性化的課程內容匹配，多樣化的培訓渠道選擇，以及暢通化的溝通反饋渠道，提升員工參與培訓的主動性和積極性，使培訓活動的價值落地。

騰訊樂享提供智能化的企業培訓平臺，采用非線性的學習理念與解決方案。在人工智能高速發展的今天，為企業提供智能化的培訓工具。

針對管理端和使用端，不僅重視學習留痕、激發主動學習、培訓效果可視化，學考練有效結合、全流程培訓AI助手、OJT培訓模式，還能幫助企業讓培訓由被動化主動，將寶貴的工作經驗和知識進行高效傳遞。

在騰訊，每天有95%的員工主動進入樂享社區學習、工作、交流，至今已沉淀了超150萬份文章、視頻內容，其中80%為原創知識，每月度瀏覽數超5000w+。員工愿意主動進行學習，將經驗沉淀、將智慧傳播、將知識分享，是營造學習型企業社區的關鍵、是企業隨時代轉型升級仍保持發展的動力。

騰訊樂享從培訓課程生產，到內容精準觸達、學考練激勵，再到數據總結復盤，智能化的企業培訓流程，幫助企業實時掌控培訓進度和學員學習情況；闖關式學習地圖、群組化學習模式等讓學習形式豐富飽滿、激發員工主動學習與成長。

02、AI智能助手，打造智能學習協作社區

《報告》中提到，據百度指數數據顯示，22年1-11月AIGC+HR的平均搜索指數均值為3393，23年1-11月均值6347，同比增長約87.1%。早在幾年前，部分人力資源數字化服務商便開始探索AI在人力資源管理領域中的應用，而AIGC的熱潮無疑推動了數字化技術的發展，加快了人力資源數字化向智能化邁進的節奏。

隨著ChatGPT的走紅，AIGC+HR的市場關注度和熱度急劇攀升。立足智能時代，基于騰訊的大模型等 AIGC 能力，騰訊樂享推出“AI助手”。

“AI助手”融合了知識庫、課堂、考試等近 20 項騰訊樂享的產品應用，圍繞知識創作、內容生成、知識問答等場景，推出智能知識問答、多模態智能搜索、AI輔助創作、智能生成考題等功能，為使用者提供 24 小時 stand by 的“個性化秘書”，打造全新一代的“智能學習社區”。

《報告》中提到，隨著人力資源管理思想的演變，人力資源管理創造價值的方式由被動服務業務人力需求轉變為主動協同業務，同時重視員工體驗和個人價值實現，提供凝聚專業know-how的產業或服務，使員工感知到數字化轉型的價值和意義。在此背景下，越來越多的企業希望通過數字化實現降本增效和便捷式協同交互。

騰訊樂享領先的開放能力和AI能力、豐富應用組件、樂高式的搭建方式等產品優勢，在「企業降本增效」與「員工體驗」間形成了正向飛輪。企業以效率提升為目標,注重時間成本、溝通成本帶來的減法效果，而員工則關注學習體驗、創造性與便捷性。

在企業培訓過程中，從內容生產端放大知識價值產出，再到內容接收端提高員工獲取知識的效率，騰訊樂享“AI助手”不僅全面提升了企業內容生產力，解放了人工成本，而且賦予員工智能化、便捷式的學習體驗。

如騰訊樂享專屬AI對話模型，讓問答更垂直和專業；全局多模態智能搜索，一鍵喚醒“沉睡”知識；應用大模型智能出題，提高教學效率。

03、實現文化落地，提升企業管理效能

根據《報告》調研數據顯示，與2022年相比，2023年企業對推動文化建設的關注度上漲。隨著企業人員規模的壯大，人力資源管理的重點內容更為多樣、全面，且對于組織架構與流程優化、人才培訓體系構建、企業文化建設的關注度更高。

《報告》中提到過，在Z新世代，員工價值管理和體驗管理的重要性日益凸顯，企業在制度建設到工作環境打造中都十分注重“以人為本”的思想。

騰訊樂享作為一個以人為核心的組織平臺，重視人與人、人與組織之間的連接，通過激勵、承載、互動等方式，打造符合Z世代員工使用習慣的有溫度、高互動、可視化的文化社區，助力企業文化落地。

從企業宣傳、員工互動、激勵參與、員工關懷、員工發展五大方向提供企業文化數字化解決方案，能夠使企業文化多場景有效結合，幫助企業自上而下的落地企業文化建設。

騰訊樂享十五大功能應用、五大管理能力，最大化實現組織溝通扁平化、跨層級信息溝通，提升員工關懷；多款組件打造千企千面、五大激勵舉措助力文化落地，使企業文化自上而下傳遞得更為柔性，員工體驗過程更趣味與豐富。

通過層層交錯、閉環實現文化共創，讓員工更有企業歸屬感，提升企業管理效能。

截止目前，騰訊樂享注冊企業數已超 30萬+，授權用戶數超1億+，涉及100+細分行業，廣泛應用于零售、制造、金融、醫療、互聯網等行業和領域。

此外，騰訊樂享獲得了3家中國頭部人力資源咨詢機構的最佳產品服務商獎項：

1、HRflag眾旗2024新旗獎(NewFlag Awards)最佳產品獎

2、GHR環球人力資源智庫年度影響力人力資源服務機構（組織能力提升SaaS）

3、智享會HRECChina2023人力資源供應商價值大獎

未來，騰訊樂享將持續優化產品和技術體驗，讓組織數字化與業務數字化相融合，持續深根打造“智能化組織學習協作平臺”，幫助客戶更好地發揮數字化產品的效用，助力提升企業組織能力。