藍領，一個在中國有著極其龐大的群體和求職需求的領域，在以流水線作業人員為主的制造工廠，藍領群體不斷在其中穿梭，與此同時有許多大大小小的公司圍繞生產制造業進行勞務派遣。但由于操作門檻不高，從事勞務中介的人員素質參差不齊，各種“潛規則”以及欺騙行為，讓越來越多的求職者逐漸喪失了信任。為了吸引更多的藍領工人，一些中介會承諾很多福利待遇，如提供住宿、免費餐食、高工價等，但實際上這些承諾往往不能兌現，種種缺乏“誠信”的惡劣行徑，備受詬病。

藍領群體作為第二、三產業的主要勞動力，是推動中國制造業和服務業的轉型升級的重要群體，他們的工作直接關聯到整個行業的運行效率和產出質量，而高質量的就業環境不僅能夠保障藍領群體的基本生活需求，提供穩定的收入來源和社會地位，還能夠吸引更多年輕人加入藍領行業，緩解勞動力市場的結構性矛盾。當下，一面是求職頻頻受挫的藍領，一面是有著迫切用戶需求的企業，作為承載求職者和企業的招聘平臺，需要肩負起提升藍領群體的就業質量的責任。

2024年2月，年過40的打工人老余在網上看到這樣一則消息“山東石島碼頭裝卸工，卸魚，一天300-400，只要能出力”，因為想著多掙點錢，老余帶著同村的工友們一起從東北坐火車來到了山東威海。剛到威海，中間人熱情接待了老余一行人并安排了宿舍，以“幫助他們辦理入職”為由收了身份證和押金。沒想到，一等就是一星期。工作沒著落，身份證還被收走了，根本聯系不到人。意識到自己被騙后，老余一邊安排同鄉繼續聯系中間人，一邊自己再找一個新工作。像老余這樣的事例，并不少見。

人力資源服務行業，召喚著“時代英雄”。

01“藍領招聘，當以誠信立身”

被騙的老余后經過熟人介紹找到鯨才招聘，成功入職了一家工廠，現在工作穩定。老余說：“現在找工作，只要不被騙，其他沒啥大要求，辛辛苦苦掙點錢不容易。”

誠信沒有成為企業、平臺、求職者之間的信任背書，反而日漸成為難以穿透的冰層，鯨才招聘總裁王騰對此感同身受。“外界對于藍領行業的長期刻板印象，讓求職者對高質量就業體驗的需求在持續提升，誠信是藍領招聘平臺立身的第一步。”

成立于2012年的鯨才招聘(前身眾騰人力)，從山東煙臺一個不足30平米的小門店的藍領招聘業務起家，發展至今已成為一家涵蓋靈活用工、外包、獵頭、跨國求職等多項業務的人力資源集團。

公司成立之初，總裁王騰就將“誠信”作為集團經營發展的第一位，創新性建立首席誠信官制度、誠信投訴先行賠付制度等創新型的機制。王騰表示，構建藍領招聘行業的誠信生態，是由雇主、平臺和求職者多方共同建立，當鯨才以平臺規則驅動誠信管理體系落地后，每季度的藍領求職者投訴量降低了90%以上。

隨著一系列誠信政策的落地實踐，“誠信企業在鯨才”的平臺特質已被越來越多的企業客戶、求職者、獵頭候選人所認可，成為行業內中少有的一股“清流”。

然而，鯨才并不滿足于此。

02跨越數字鴻溝，構建藍領就業新形態

我國目前7.47億就業人口中，藍領勞動者群體規模達4億人以上，占比超過53%。其中新一代制造業藍領呈年輕化的趨勢，以 90 后為主。新藍領群體是制造業的支柱力量和促進消費的新拉力，但對于這部分藍領來說，他們的求職需求和社會適應能力卻是相對較弱的。很多藍領工人都面臨著求職無門、易上當受騙、領薪難、社會適應能力差等問題。當進入數字時代后，我們不難發現傳統人力資源行業的弊端也越發明顯，因此，通過數字化的助力，讓藍領用工市場勞動力資源問題得到解決，已是大勢所趨。

在藍領招聘行業沉淀多年后，鯨才招聘將數字化、智能化互聯網科技基因引入傳統產業中。憑借線下實體網點及重服務的資源優勢，整合平臺能力跑通出從用戶發現機會到報名、面試入職、薪酬結算的全鏈條服務體系，也成為招聘行業中鮮有的從信息交易到人才交易的閉環模式。

憑借大數據技術讓人才和崗位精準鏈接，鯨才招聘解決藍領就業和企業用工難題。技術的進步，加速了企業用工和人才求職的效率，但是“誠信”這一企業立身的底色，從未改變。

03堅持科技創新，加速誠信服務升級

鯨才總裁王騰曾多次在會議上提到“鯨才未來的定位是一家涵蓋人力資源全產業鏈的科技型人力資源公司，將在數字化人力資源服務的賽道中不斷探索和突破，加速服務升級。”為此，鯨才在北京設立了研發中心，擴充產品研發團隊規模，加速了產品迭代升級，優化產品及用戶體驗，持續為人力資源服務數字化轉型助力。

鯨才集團總裁王騰

科技創新是方法，提升服務體驗才是目的。

在鯨才，“以客戶為中心，以人才為基石”這項經營理念已踐行了十余年。從服務幾百人到如今年服務超50萬人，鯨才招聘靠的不僅僅是優質的崗位，更是誠信的服務。從“安心保”保障，再到“30124誠信體系”，整個鯨才都在圍繞藍領客戶做服務升級，越來越多的藍領求職者也紛紛表示，“鯨才招聘真的不一樣，不管你遇到什么問題，鯨才平臺和招聘顧問都會力所能及幫你解決，很放心。”

2023年10月，鯨才招聘在內部做了一次品牌形象升級，不僅重新升級了形象Logo以及定位，同時也喊出了“上鯨才找工作，同個崗位錢更多”的口號，讓每一位求職者找工作不僅僅能獲得相應的報酬，還能獲得平臺的額外補貼，以客戶為中心讓藍領有更好的求職體驗，保障藍領的權益。

人力資源服務行業作為實施就業優先戰略和人才強國戰略的重要抓手，對促進市場化社會化就業、助力構建現代化產業體系具有重要意義。近年來，我國人力資源服務行業經歷了快速的發展階段，行業規模持續擴大，服務水平不斷提高。相信像鯨才招聘這樣的平臺會不斷涌現，為實現高質量就業提供新動能。