AIGC帶來新一輪知識大爆發，企業對知識的需求更迫切，這亦對企業知識管理工作提出了更高的要求，企業知識管理智能化需求迫在眉睫。為此，藍凌升級智能知識管理平臺，借力AI大模型、知識圖譜等技術，促進組織知識資產全生命周期管理，提升知識管理水平，賦能業務創新發展。

AI時代，知識管理需求發生改變

伴隨AI大模型、知識圖譜等技術的應用發展，知識管理正迎來全新的改變。傳統的知識管理已然難以滿足組織的幾大核心需求：

▍知識沉淀：如何從海量數據中自動提取、歸納和分類知識，大幅提升知識沉淀及知識獲取的效率？

▍知識查找：如何更為精確且高效地查詢到想要的知識，并提供個性化的知識服務？

▍知識利用：如何在業務過程中及時、高效地獲取知識，進而助力業務的發展？

▍知識協同：如何實現知識生產、應用全程高效協同，提升團隊協作效率？

9大場景，助力組織構建智能知識庫

為助力組織更好地進行知識管理，提升市場核心競爭力，藍凌作為《知識管理國家標準》參編單位、China MIKE大獎聯合主辦方之一，結合在知識管理領域20多年的經驗沉淀，與服務眾多500強、行業百強的成功合作實踐，升級智能知識管理平臺，實現知識采集、加工、存儲、共享等過程的智能化支撐，覆蓋智能入庫、智能入圖、智能搜索、智能問答、智能編寫、智能采集等系列功能，并構建各類場景驅動的知識應用，全方位助力組織提升知識管理水平，增強知識效益，促進提效降本，賦能業務高質量發展，激發新質生產力。

① 多主題知識庫，實現知識統一存儲管理

藍凌智能KM平臺提供知識建模工具，可定義知識模板、編號規則等，支撐面向不同場景的多主題知識庫的構建和應用，包括制度知識、產品知識、項目知識、方案知識、案例知識、指引知識、百科知識等，從而實現組織知識內容的統一存儲和管理。

例如案例知識庫，可靈活設置客戶信息、項目信息、業務場景等內容，便于對案例進行體系化管理。

② 知識智能入庫，大幅提升入庫效率

基于NLP算法和大模型技術，可實現對于項目成果、產品知識、市場調研報告等各類知識文檔的自動化處理，包括：自動分類、智能標簽、智能摘要提取以及轉換成在線可查看格式等，減輕入庫人員的壓力，大幅提升知識入庫效率，讓信息檢索更加便捷。

③ 智能搜索，讓知識查找更精準、深入

▍語義搜索：基于自然語言處理技術的語義搜索，可從關鍵詞、上下文、用戶歷史記錄、用戶反饋等多方面分析用戶的搜索意圖，以提供更多相關聯的搜索結果和信息，更加準確地滿足用戶需求。如提問“今年最新的公司介紹PPT”，自動將今年轉化為2024年、將公司理解為“藍凌”，并優先匹配ppt文檔。

此外，基于語義搜索和知識圖譜，平臺可提供更加精準和深入的搜索服務，不僅給出匹配的搜索結果，更進一步通過圖譜呈現“知識”與“知識”之間的關聯關系。比如，用戶搜索“XX電子公司”，將會呈現出相應的知識圖譜，包括關聯行業、關聯地區、關聯產品等信息。

▍智能指令：基于指令和對話交互，提供自建語料庫、內網知識庫、經營報表數據庫、外部網站等多個企業數據源的整合搜索；可自定義常用指令，快速進行知識問答或找流程，減少搜索成本，提高精準度。

④ 多渠道知識智能采集，快速收集最新情報

通過RPA采集等，平臺可實現對政策法規、行業動向、競爭情報、技術前沿等外部知識，以及內部異構系統的知識進行自動采集，并將采集到的知識與KMS知識庫無縫集成，推送到知識庫，展示在“知識門戶/情報門戶”中，支持各項專題分析工作，助力提升市場競爭力。

⑤ 智能入圖，快速構建知識圖譜

針對研報、新聞、公告、案例經驗等非結構化文件，可通過知識抽取、數據清洗、知識校準、知識入圖等智能服務編排，將其轉化為結構化的知識圖譜，直觀展示知識之間的關聯性，幫助組織更好地理解和利用知識，從而提高業務決策的準確性和效率。

⑥ 私有化語料與知識生成，打造企業專屬問答機器人

基于專屬語料庫構建，企業可打造出專屬的智能問答機器人，支持多輪互動、提問與問答聯動，領會用戶問題，整合知識圖譜、文圖、表格、視頻等多模態數據，為用戶提供更貼合組織、業務情況的精準問答。

基于大模型的內容生成式問答，可用于新人培養、文章閱讀、內容編寫等多個場量，實現即問即答。例如，可將新人常見問題(考試、學習、報銷、規章等)固化成問答模板，通過新人知識助手提問即可獲取相應答案。

⑦ 智能編寫，報告、方案編制更輕松

基于Office智能助手，平臺可實現一鍵套用模板、智能獲取全庫知識、PPT單頁引用、內容搜索、內容生成等功能，讓立項報告、項目總結等編制更輕松、高效。

⑧ 數據資產知識化，構建經營管理駕駛艙

基于DI技術，可實現對企業經營、項目、合同、內控、投資等各類數據進行智能化處理，形成營銷、運營、人才畫像等各類數據看板，助力決策者掌控全局，更高效推進工作。

⑨ 多崗位多角色智能助手，提升全員協同效率

流程助手：輸入所需流程及關鍵信息，AI助手語義理解調取所需流程，自動識別并抽取用戶對話中的關鍵信息，自動填寫到對應表單中。

制度助手：快速從所有制度中摘取答案并進行回答，同時告知來源。

報表助手：對接業務數據，用戶可通過指令/口語化問答，快速獲取數據報表，為公司運營管理提供支撐。

新人助手：為新員工提供專項服務解答、常見問題，新人隨時隨地提問交流，快速成長上崗。

藍凌AI-PaaS基座，多模接入、管用一體

藍凌智能知識管理平臺依托藍凌AI-PaaS，為組織提供一系列智能化的知識服務。

藍凌AI-PaaS自帶“鷹眼系統”，能支持用戶數據分析、知識語料管理、模型接入管理等功能，確保智能基座高效運營與不斷優化，支撐更多AI助理應用場景的配置與優化。

用戶分析：平臺可結合業務場景，為用戶提供應用跟蹤分析，按功能、用戶維度分別進行展示，幫助用戶了解應用現狀，以便于針對性提升AI應用能力。

語料導入：支持各類知識語料即傳、即搜、即得，支持文檔上傳、問答上傳，文檔上傳后系統自動解析文檔文字，由AI生成文章摘要；用戶上傳知識后即時生效，無需等待漫長訓練，快速生效并可檢索。

支持個人語料庫增刪改、離線語料庫文檔自學習、敏感信息過濾，糾查等，提升語料庫統一管理水平，提高智能搜索助理、問答助理命中率。

模型管理：支持指令、大小模型等統一管理；幫助企業快速集成大模型接口，快速完成切換及參數配置，針對模型不同效能進行專項配置；提供IT管理的統一配置，在應用側快速切換已生效的全部模型…確保大小模型能力應用達到最佳效果。

目前，藍凌智能知識管理平臺已在多家行業標桿企業應用。未來，藍凌將不斷深化和完善相關應用，助力組織提升知識管理水平，推進業務創新，激發AI時代新質生產力。

藍凌軟件2001年成立于深圳，網頁搜索“藍凌軟件官網”“藍凌OA”或關注微信公眾號“知識管理研習社”，或添加藍凌顧問微信“landray888”，申請免費體驗藍凌智能知識管理平臺！