提到宜家，經典的藍黃配色、商場入口處醒目的“Hej”（瑞典語“你好”）、備受喜愛的肉丸，我們似乎很難忽略它身上的“瑞典”氣質。如果說，來自瑞典的文化與傳統為宜家留下了鮮明的視覺烙印，那么源自其誕生之地的創新、合作和企業家精神，則是宜家自創立之初便深植的理念，指引著宜家從一家小型郵購公司成長為如今全球知名的家居品牌。
近日，宜家邀請媒體共赴一場“溯源”之旅，回到宜家80年非凡旅程的起點——瑞典，在宜家誕生之地，對話現在，展望未來。
向內，探尋宜家鮮活生命力背后的瑞典基因
宜家的故事始于1943年的夏天，年僅17歲的英格瓦·坎普拉德在瑞典斯馬蘭的艾爾姆胡爾特小鎮創立了宜家，當地人務實、進取的品格深深影響著他。因此，節儉而富有創新意識的品質，也被融入到宜家的文化和價值觀[1]中，驅動著其業務和人才理念的發展。
這不僅體現為積極踐行“關愛人類和地球”的理念，為了大眾更美好的日常生活而不斷“更新和改進”；也體現為鼓勵員工“以身作則”，勇于通過“富有意義的與眾不同”的行事方式，用創新思維解決問題。此外， “具有成本意識”、相信“簡單”就是力量，讓宜家力求在不犧牲產品質量的情況下減少不必要的成本，以向盡可能多的人提供負擔得起的產品。此行到訪的首站——宜家博物館，其入口處的白色集裝箱便是宜家在物流和配送成本控制方面的一個象征。深入其中，如同穿梭在時光走廊一般，走過宜家80年的點滴歷程，感受底蘊深處的宜家精神。
宜家博物館
基于“團結一致”的企業文化，鼓勵兼收并蓄、相互支持，正是宜家以人為本理念的生動體現。對于宜家而言，家不止是一個居所，而在宜家工作，也不止是一份生計。它關乎于打造一個平等、包容、開放的工作環境，讓員工的獨特性受到尊重，多元才干得到認可；也關乎于與員工合力同心，通過踐行共同的價值觀和文化，以期對人類、社會和地球產生積極影響。在參觀IKEA of Sweden期間，這里充滿宜家“氛圍感”的辦公環境給到訪者們留下了深刻印象，簡約明亮的靈活辦公區和鼓勵放松充電的瑞典茶歇文化FIKA——以人為本的理念被融入到每處細節之中。
IKEA of Sweden
正如英格瓦先生所說，“宜家不是一個人的杰作，而是許多人多年努力工作和享受工作的成果。” 在幾代宜家人的共同努力下，宜家從瑞典小鎮里的一家小型企業發展至今，業務已經遍布全球�；赝@些歲月，宜家的愿景從未改變，即“為大眾創造更美好的日常生活”。
向外，綠色價值鏈為世界帶來更多積極影響
在宜家，“為大眾創造更美好的日常生活”這一愿景有著更遠大的意義。一直以來，宜家致力于打造可持續的價值鏈，為世界帶來積極影響——開發、生產和供應優質、低價、環保、美觀實用的產品，以更長期的視角、在更大范圍幫助大眾實現更美好的居家生活。
宜家的產品開發以大眾日常生活為出發點。宜家會對世界各地數以千計的家庭進行調查訪問，了解人們對日常生活的需求、夢想和想法，并將其轉化為產品開發的靈感。宜家相信，卓越的家居用品是人人都應享有的，而宜家也一直致力于為夢想遠大但預算有限的大眾提供設計精良、功能出眾、經久耐用、經濟實惠且對氣候影響更小的家居解決方案。 民主設計理念，便是宜家產品開發的核心。
宜家希望為大眾帶來更好產品的同時，氣候足跡也可以更小。例如，2023財年，宜家首次使用陶瓷生產廢料制造新的餐具系列 SILVERSIDA；并與一家在比利時、德國和荷蘭運營的小型初創企業合作，試點羽絨和羽毛的回收和再利用，用于 GULKAVLE 枕頭和 FJÄLLBRÄCKA 羽絨被。在開發階段探索并使用更可循環的材料，有助于支持宜家的氣候轉型計劃和減少材料碳排放的工作。在IKEA of Sweden，宜家的設計師向到訪者們分享了更多相關案例。
餐具系列SILVERSIDA（左圖）， GULKAVLE 枕頭和 FJÄLLBRÄCKA 羽絨被（右圖）
進入生產階段，宜家持續探索在自動化、可再生能源、用材轉型等方面的可行之道，在制造高質產品的同時，將對環境的影響考慮在內。無論是在立陶宛的刨花板工廠引進了生物基膠水，并探索可回收纖維板的新技術，還是在諸多工廠中采用先進的生產設備和工藝，提高生產效率和資源利用率，宜家希望通過在生產階段的有益實踐，助力全價值鏈的可持續發展進程。
產品在進入商場前，還需要經過測試部門的“層層闖關”。此行到訪的IKEA Test Lab，便是宜家位于瑞典艾爾姆胡爾特的測試中心。在這里，產品需要經歷重重關卡，通過化學、機械和物理方式等多項評估和測試，確保始終符合宜家安全、高質的嚴格標準。
IKEA Test Lab
除了在產品上不斷求新求變，宜家同樣在持續探索與大眾的溝通方式，致力打造有影響力的優質內容，引領家居生活風尚。如今，隨著時代的發展，大眾也愈發期待與品牌建立對話，獲得與生活息息相關的內容和個性化體驗，這正是IKEA Marketing & Communication存在的意義。在這里，宜家與時俱進，利用3D影像制作等多種現代化媒介，定義、開發并為宜家全渠道觸點提供深入人心的內容、解決方案和服務——宜家希望利用自身在家居領域豐富的知識，支持大眾的家居夢想，帶來更多反映當下生活與引領未來的靈感和解決方案。
IKEA Marketing & Communication
除了家居產品，美食也是生活中的重要組成部分。健康、美味的食品是宜家創造更美好的日常生活中不可或缺的一環。在IKEA Food Lab，宜家為到訪者們特別準備了試吃環節，并分享了宜家如何通過科學支持食品營養分析系統，將瑞典人的“Lagom”哲學（瑞典語“不多不少、剛好合適”）運用到食品開發流程中。
位于世界各地的宜家零售商場和便捷的線上購物渠道，是宜家和全球消費者緊密聯系的樞紐，也是宜家和大眾一起打造更美好的日常生活的實踐地。在英格卡集團（宜家零售）總部辦公室，宜家與到訪者分享了如何利用數字化渠道建立宜家零售體系以及全渠道戰略，例如借助AI技術、自動化科技賦能宜家商場運營、提升消費者購物體驗，以推動了宜家在數字領域的快速發展。
秉持著“益于人類，益于地球”的可持續發展戰略，宜家分享了《2023可持續消費報告》洞察消費者可持續認知和生活，宜家希望以前瞻性的理念為人們帶來更多觸手可及的綠色消費和生活選擇。借助多地商場內的循環市集、最后一公里電車配送、打造節能LED照明系統等舉措，宜家希望實現到2030年循環和氣候友好型企業的目標。在商場運營層面，2023財年宜家有79.2%的電力來自可再生能源，值得一提的是宜家中國可再生電力的使用比例從2022財年的89%提高到2023財年的100%。
在本次旅程的最后一站，宜家分享了十年間對于全球人們家居生活的變化與趨勢，以及《宜家2023年居家生活報告》的解讀。通過探索創造更美好居家生活的秘訣，宜家希望可以和更多人一起面對創造理想生活的阻礙，比如在家中獲得足夠的私密空間、探尋更可持續的生活方式等，也希望用豐富的知識和解決方案，和人們一起打造更美好的日常生活，讓家成為美好生活的核心。
英格卡集團（宜家零售）辦公樓Hubhult
未來，宜家將秉承初心、立足愿景，懷揣對大眾居家生活、需求和夢想的好奇心，在全價值鏈探索可行之道，致力于成為推動地球可持續發展的助力者，和美好日常生活的共創者。
[1]宜家文化和價值觀包括：團結一致，關愛人類和地球，具有成本意識，簡單，更新和改進，富有意義的與眾不同，賦予和承擔責任，以身作則。
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