根據艾瑞咨詢研究院測算，2023年中國人工智能產業規模已達到2137億元，大模型帶來的底層技術革新將為中國人工智能產業的規模增長帶來更多存量擴張與增量空間。2028年，中國人工智能產業規模將達到8110億元。

AIGC（生成式人工智能）帶來新一輪知識大爆發，企業對知識的需求更為迫切，這亦對企業知識管理工作提出了更高的要求，企業知識管理智能化需求迫在眉睫。為此，數智化辦公專家、知識管理領航者：藍凌推出全新aiKM全景解決方案。

Part 1

藍凌aiKM方案，讓知識管理更智能、更高效

藍凌aiKM全景解決方案基于雙能（賦能+智能）模型理念，融合AI大模型、知識圖譜、RAG等技術，涵蓋“5大KM基礎能力”“6大KM高階能力”“1大AI增強能力”，面向戰略、業務、管理、員工4個維度提供知識智能支撐、場景智能支撐及決策智能支撐。

對于企業來說，藍凌aiKM全景解決方案能夠幫助研發、人力資源、營銷、質量、客服等部門提供多樣化、由淺入深的面向場景賦能的知識智能應用，實現知識采集、加工、存儲、共享、應用等全過程智能化支撐，助力組織提升知識管理水平，促進提效降本，賦能業務高質量發展，增強綜合競爭能力，激發新質生產力。

▲藍凌aiKM方案能力框架總圖

▲藍凌aiKM方案“雙能”驅動場景應用全景圖

一、【知識為本】5大KM基礎能力

① 知識資產：可對多來源、多形態的非結構化知識資產進行采集、管理和應用；

② 知識社區：以專家、問答、圈子、論壇等為載體，支撐隱性知識的交互和沉淀；

③ 培訓學習：和知識資產進行雙向聯動，讓知識學以致用，助力人才培育；

④ 知識運營：集數據統計及排行、知識積分及商城等為一體，支撐知識持續運營；

⑤ 文控管理：對質量體系文件從創建、審批、發布、更新、調閱、回收到廢止全生命周期管理。

二、【場景為用】6大KM提升能力

① 數字化工作空間，面向精準人群賦能

數字化工作空間是傳統門戶的升級，它以“面向精準人群的場景賦能”為核心，支撐高管經營管理空間、銷售作戰空間、生態協同空間等構建，實現組織、知識、數據、應用的靈活組裝與全面連接，實現有效賦能&絲滑體驗。例如，銷售作戰空間，通過年度規劃指引，結合經營指標和銷售全過程洞察，推送精準作戰工具與營銷炮彈，推動跨部門、跨區域的營銷協同。

② 主題知識構建，實現知識科學存儲管理

藍凌aiKM方案提供知識建模工具，可定義知識模板、編號規則等，支撐面向不同場景的多主題知識庫的構建和應用，包括產品信息庫、解決方案庫、項目資產庫等，從而實現組織知識內容的統一存儲和管理。

③ 智能內容加工，知識采集、入庫都高效

智能采集：通過RPA采集等，可實現對政策法規、行業動向、競爭情報、技術前沿等外部知識，以及內部異構系統的知識進行自動采集，并將采集到的知識與知識庫無縫集成，推送到知識庫，展示在“知識門戶/情報門戶”中，支持各項專題分析工作，助力提升市場競爭力。

智能入庫：基于NLP算法和大模型技術，可實現對于項目成果、產品知識、市場調研報告等各類知識文檔的自動化處理，包括：自動分類、智能標簽、智能摘要提取以及轉換成在線可查看格式等，減輕入庫人員的壓力，大幅提升知識入庫效率，讓信息檢索更加便捷。

智能入圖：針對研報、新聞、公告、案例經驗等非結構化文件，可通過知識抽取、數據清洗、知識校準、知識入圖等智能服務編排，將其轉化為結構化的知識圖譜，直觀展示知識之間的關聯性，幫助組織更好地理解和利用知識，從而提高業務決策的準確性和效率。

④ 知識圖譜建模，提升知識應用水平

藍凌aiKM方案可提供行業知識圖譜生命周期各階段的存儲與構建、知識圖譜視圖探索、知識圖譜的應用服務，包括：

本體建模：知識圖譜的本體建模服務，包括對于圖譜概念、關系、屬性的定義。

關系構建：知識圖譜的實體、實體關系的維護服務，包含實體、實體關系的導入導出。

圖譜管理：知識圖譜的視圖探索、實體搜索、布局切換、篩選、配置服務。

語義搜索：基于知識圖譜平臺提供增強的語義搜索能力。

場景應用：領域圖譜應用能力如失效圖譜、特性圖譜等。

⑤ 數據資產管理，充分挖掘數據價值

藍凌aiKM依托藍鯨數據資產管理平臺，可提供輕量級的數據規劃-集成-治理-消費-運營管理能力，幫助組織梳理數據標準、建設主數據庫，解決組織常面臨的數據共享不充分、數據多頭管理、數據缺乏標準等難題。

⑥ 流程資產管理，賦能業務高效運營

組織內部積累了非常多的流程資產，流程執行者、流程設計者、管理人員、流程責任人等不同角色對于流程都有著不同的需求。藍凌可提供基于價值鏈模型的流程體系分類分級及其知識資產管理服務，針對不同角色需求，將流程資產科學梳理，從L1-L5進行分類分級，便于存儲與調用，賦能業務高效運營。

三、【AI為引】1大AI增強能力

藍凌aiKM依托藍博士AI-PaaS基座，擁有“增強搜索”“主題問答機器人”“AI植入業務場景”“超級全能助理”等一系列智能化能力。

AI植入業務場景：將人工智能技術融入到特定的環境或應用中，提供智能化服務：如流程助手、公文糾錯、OKR輔助編寫、代碼構建等。

智能問答：模擬自然語言與行為，與用戶進行自然、流暢的交互，可用于處理企業內部流程查詢、發起，專業領域問答等工作場景。

智能搜索：將語義搜索、指令搜索、RAG等有效結合，企業知識快速被向量化，內網知識能夠快速被搜索，無需漫長的訓練等待。

AI超級助理：能感知、記憶和理解用戶行為，具備調度能力，成為個人或團隊的全能助手。AI超級助理可處理日常事務，如安排會議、管理日程等，還能進行數據分析、決策支持等。

Part 2

6大引領，優選“知識管理領航者：藍凌軟件”

①思想引領：藍凌是知識管理布道者，知識管理國標編制者，知識管理書籍&刊物出版者，知名高校知識管理和創新聯合實驗室共建者，知識管理方法論體系建造者。

②行業引領：藍凌是MIKE獎發起和推動者，工信部獨家知識管理人才培養認證基地，知識管理專利和知識管理產權數量行業之首，建立唯一專業KM研究院，推動行業發展。

③實踐引領：藍凌擁有中國最多的知識管理案例實踐，合作客戶最多獲得MIKE大獎，世界500強、中國500強、上市500強客戶占比領先。

④產品引領：藍凌最早推出知識管理產品KMS，并不斷跟時代技術變化趨勢，融入ABCD，面向市場和客戶需求變化，推進產品持續進步。

⑤服務引領：獨創咨詢+IT服務模式，并引入變革方法論，遵循12字方針（方法實用、藍圖清晰、保障有力），和客戶共邁KM價值之旅。

⑥價值引領：不僅是一期產品部署，而是圍繞客戶業務價值持續賦能和長期合作，是客戶知識管理以及數智化建設的全程陪跑者。

Part 3

案例展示

賽力斯：攜手藍凌在集團內部全面建設知識管理門戶系統，構建研發專業社群，通過社群運營，強化同行協助、知識共創及經驗沉淀；實現智能搜索、智能問答等功能，打造AI智能助理，幫助員工更高效、更精準地查找、使用知識，賦能研發創新創效。

中控技術：知識管理平臺上線以來，已形成七大知識倉庫、三大知識門戶，統籌管理和運營超過900門課程和7400份知識，超過93%的員工和日均近千次的登錄。此外，結合AI算法及大模型技術，上線了中控百科、智搜、智問、知識推薦等內部知識創新應用，進一步助力公司降本增效和綜合競爭力提升。

中科星圖：攜手藍凌開啟知識管理項目平臺建設，深入融入業務與AI技術，搭建知識倉庫、AI研發助手、星圖百科等，構建BOM圖譜，實現對知識從沉淀到共享、查找、復用、創新全周期管理，提升知識利用效率，全面提升企業核心競爭力，有效支撐集團戰略落地。

藍凌軟件2001年成立于深圳，網頁搜索“藍凌軟件官網”或關注微信公眾號“知識管理研習社”，或添加藍凌顧問微信“landray888”，申請免費體驗藍凌數智化產品！