7月31日，深圳，2024藍凌首期智馭組織效能課圓滿舉行！

本次效能課由藍凌研究院院長夏敬華博士、中興有線產品經營部員工能力提升總監劉芳、藍凌知識管理咨詢總監李雅瑩三位老師聯合授課，課程涵蓋aiKM方法論、場景變革、實施路徑、案例實踐等眾多內容，包括課程講授、互動交流、小組PK等多個環節，吸引了覆蓋制造、央國企、金融、科研院所、軟件等各個行業及領域的60+名企學員積極參與，共探AI大模型時代的知識管理之道！

Part1 干貨分享

aiKM：場景變革，雙能驅動

藍凌研究院院長夏敬華博士、中國知識管理主要倡導和推動者

夏敬華博士表示，知識是AI的起點，企業沒有知識管理就沒有專屬AI能力！藍凌獨創aiKM雙能驅動方法論，以知識管理“場景變革”為牽引，有效“知識賦能”為目標，“知識智能”技術為手段，助力打造生成式人工智能時代組織的核心競爭力。

知識賦能是“知識、業務、人”的有效連接，是知識管理成功的關鍵標志；通過知識內容體系化（以一庫兩地圖為核心，實現存量盤活）、知識場景服務化（用主題知識、業務伴隨和知識空間，做精場景）、知識決策支持化（主題知識圖譜、業務對象圖譜、人才畫像圖譜），賦能組織發展。

知識智能是組織“石墨數據”到“鉆石知識”的提煉應用，是圖譜、語義搜索等AI技術的整合；組織構建更強大的知識護城河，對于大模型是利用而不是擁有。知識智能，將以Copilot、Inside、Agent三種形態，承載知識內容智能、知識場景智能、知識決策智能的價值創造。

以大模型為底座，重新定義知識庫

中興有線產品經營部員工能力提升總監劉芳

劉芳老師介紹，有線產品經營部是中興通訊研發三大支柱之一，為進一步提升院級能力，解決“重復造輪子”的問題，于2021年構筑了有線經營部知識管理統一平臺“有線大學堂”，將知識創新融入研發的每一個環節，并與研發工作場景和工作流程整合，促進人與人、人與知識、知識與知識的連接，促進知識的流動、擴散和裂變，形成了知識型創新組織和可持續的創新體系。憑借優秀的知識管理創新實踐成果，曾獲“2022 全球MIKE大獎”“2022 China MIKE卓越大獎”。

伴隨業務的快速發展，原有知識庫的建設也出現了新的挑戰，即“無法量化知識對績效的支持”。為此，有線經營部以大模型為底座，重新定義了知識庫，通過將AI大模型、知識圖譜、RAG等技術與知識、研發業務相融，推動知識轉化，促進知識消費，支持高效研發。

劉芳老師舉例介紹，“基于知識圖譜的全生命周期文檔知識運營管理解決了文檔難找、查詢成本高、消費效率低3大問題；基于Agent打造的‘智能問數’‘有線研發智慧伙伴’等，有效支撐了組織績效的提升；而宙斯系統的應用則通過助力新硬件聯調提效了知識管理，主控核心流程聯調從4周縮短到2天，光板軟硬件聯調時間從28天縮短到3天。”

Part2 小組PK研討

講師授課后，進入到“學員智慧碰撞”環節，藍凌知識管理咨詢總監李雅瑩老師帶領學員們就知識管理建設進行了深度的研討。

各小組學員積極發言、踴躍PK，結合自身企業具體情況，總結KM建設成效，剖析KM建設所面臨的問題，思考下一步的實施優化路徑。3位講師就各小組的成果匯報進行點評，為學員們下一步的知識管理工作推進釋疑解惑。

Part3 學員感言

經過為期1天的學習，學員們收獲滿滿。一起來聽聽他們的感悟。

中國國際海運集裝箱（集團）股份有限公司 高貝磊：

這次知識管理培訓留給我十分深刻的印象，夏博通過案例研究和實踐案例分享，幫助我們在實踐中更好地理解和應用知識管理的方法和工具。

我學習了如何有效地管理和組織知識，以及如何將知識轉化為實際應用。例如：知識管理和公司的戰略的關系和應用，很多優秀企業組織的知識管理的做法和原則；我們自己企業知識管理落地應該使用知識管理工具和技術，如知識庫、知識地圖、知識圖譜等。

在現有AI大模型時代，如何實踐知識管理的落地原則、步驟和方法，很喜歡夏博的這句話“知識是AI的起點，企業沒有知識管理就沒有專屬的AI能力”。這次培訓不僅讓我學到了知識管理的理論和實踐，還讓我認識了許多志同道合的優秀企業代表，建立了廣泛的人脈關系。

華夏銀行深圳分行 王思涵：

聆聽夏博的KM課程后，我對知識管理有了更加系統化和深刻的理解。夏博以其淵博的知識進行了深入淺出的講解，通過豐富的案例和實際應用場景，清晰闡述了知識管理的發展歷程，囊括理念、發展、應用等各個維度。

課程中，不僅熟悉了知識管理的理論框架，更了解了一系列實用的方法論和應用工具。我認識到知識管理對于企業的重要性，它能幫助我們萃取和傳承顯性、隱性經驗，實現業務伴隨和知識場景化，有效收集、整理、存儲和分享知識，提高個人和團隊的工作效率。

KM不僅僅是技術和工具的應用，更是一種管理理念和文化的塑造。相信通過構建知識地圖、實施知識場景服務化、決策支持化等措施，可以顯著提升組織的運營效率和創新力。

天集產城集團有限公司 張和平：

帶著AI對企業OA系統、降本增效、員工成長等有什么幫助的疑問，我參加了本次課程。聽了夏博的講課，使我對企業內部知識管理認識有所改變。

針對公司知識管理散亂，系統性不足、流程阻礙等問題，如果有這樣的藍博士AI知識管理庫，就可以解決許多常見企業難題，如：每一名新員工都要問系統怎么用？oa流程怎么發起？這個事項流程該用哪個流程模板？

科技在進步，AI的技術從2020年陸續進入大眾視野，將會應用到各行各業，AI技術將會越來越成熟。無論是企業公司，還是個人，一定要敏銳深入行業洞察，超前視角地研發布局，持續不斷積累技術，通過前瞻性規劃布局AI，搶占市場發展先機，才能在AI技術的風口浪尖上有立足之地！

至此，“AI超能力 KM新價值”藍凌智馭組織效能課·深圳站圓滿結束！未來，數智化辦公專家、知識管理領航者：藍凌軟件，愿攜手更多客戶、伙伴，不斷深化和完善知識管理相關應用，用知識賦能組織提效率、增效能！

下一站，8月24日，藍凌智馭組織效能課·南京站，誠邀您共聚！↓ 

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