隨著人工智能技術的廣泛應用，人力資源行業正經歷著一系列深刻的變革。為助力企業更好地應對挑戰、把握未來趨勢，ADP近日正式發布了《2025年人力資源行業趨勢洞察》報告。為了深入剖析未來幾年人力資源領域的關鍵發展動向，并為企業提供寶貴的見解，第一資源特別邀請了ADP北亞區總經理馬莉女士進行深度采訪，共同探討報告背后的深刻內涵。

生成式AI：革新人力資源管理的利器

  生成式AI正在繼續革新人力資源。ADP北亞區總經理馬莉告訴小一，生成式AI工具具有提高效率、推動生產力并引入新工作方式的能力。

  馬莉進一步闡釋道：“生成式人工智能正在深刻改變雇主與候選人的互動方式，尤其是在簡歷篩選、職位描述撰寫和面試安排等關鍵招聘環節中。”通過快速處理大量簡歷數據，生成式AI可以根據職位需求自動匹配最適合的候選人，顯著提升篩選效率并減少人為偏見。此外，AI還能為未入選的候選人生成定制化反饋，改善他們的求職體驗。在職位描述撰寫方面，AI能夠生成清晰且吸引人的內容，并根據市場趨勢和反饋實時調整，使企業更容易吸引目標候選人。面試安排也因AI的加入變得更加高效和智能化，AI能夠自動協調候選人與面試官的空閑時間表，生成面試邀請和提醒郵件，幫助面試官準備結構化問題清單，從多個維度深入評估候選人。

  然而，盡管生成式AI優化了招聘流程的各個方面，但馬莉也提醒企業需謹慎使用，避免過度依賴自動化工具。比如，過于標準化的篩選可能忽視候選人的軟技能，如溝通能力和領導潛力。同時，AI的表現高度依賴于訓練數據的質量，若數據存在偏差或不足，可能導致錯誤決策。

  對企業而言，如何更好地利用生成式AI工具呢？ 馬莉建議，最好結合多元化的數據訓練、定期審查AI系統的公平性，并將AI與人工復核相結合，確保招聘過程既高效又人性化，為候選人提供個性化的體驗。

技能導向的人才管理：從“學歷”到“能力”的轉變

  在ADP的報告中，這一趨勢被鮮明地指出：企業正日益傾向于采用以技能為核心的人才招聘策略，而非固守傳統的學歷背景或工作經驗要求，這一轉變無疑是一場顛覆性的革新。

  企業對員工技能和成長性的日趨關注，馬莉表示，這與當下經濟和技術快速變化的大環境密不可分。“企業需要通過提升員工的技能來增強競爭力，以應對人工智能和自動化的廣泛應用。”“員工的成長和技能的提升也能夠增強員工的歸屬感和忠誠度，為企業在不確定性中尋求穩定發展提供支持。”ADP的調研顯示，在未來的兩年內，企業管理者預計他們近一半（40%）的員工將因為人工智能和自動化的應用而需要進行再培訓。為應對技能需求的快速變化，馬莉 建議，企業可采取一系列主動措施，如利用技術手段推動技能提升和再培訓、重視前瞻性培訓以及重塑人才評估體系等。

員工體驗與福利：個性化的關懷成關鍵

  在經濟大環境較差、裁員和降薪成為主流的當下，企業對員工體驗和福利的關注顯得尤為難得。這不僅是吸引和留住優秀人才的關鍵舉措，也是提升員工生產力。

  馬莉建議，企業如果資源有限可以優化福利結構，比如定期收集員工的反饋，提供個性化福利，提供靈活的工作安排等。企業還可以采取一系列簡單有效的措施來優化員工體驗。例如，通過定期一對一溝通加強與員工的聯系，提供靈活的工作安排以及基于優勢的任務分配，幫助員工實現工作與生活的平衡，同時激發其潛力。優化溝通方式、減少信息過載，以及提供小型但貼心的福利計劃，如健身補貼和生日禮物等，也能有效提升員工的幸福感。因此諸多調研顯示，當員工感受到雇主的關愛時，他們的工作投入度、忠誠度以及工作效率都會得到顯著提升。

展望未來：構建靈活應變的工作場所

  ADP深信人力資源行業將迎來一場前所未有的深刻變革。從生成式人工智能技術的全面滲透到員工技能培養的持續升級，再到薪酬體系的日益透明化以及工作時間法規的動態調整，這一系列趨勢無疑將為企業的人力資源管理帶來全新的挑戰與無限機遇。

  面對這一變革浪潮，馬莉堅定地表示，ADP將繼續致力于為企業提供前瞻性的解決方案和支持服務。通過不斷優化產品和服務、加強技術研發和創新合作等方式，幫助企業構建靈活應變的工作場所解決方案，實現團隊和企業的共同發展。

  在采訪的尾聲，馬莉向所有企業送上了誠摯的祝愿：在變革中尋求機遇、在挑戰中不斷成長。