日益復雜經濟形勢下，員工體驗被放到更重要位置。越來越多企業意識到：“人”是創造一切價值的核心資產，而不僅僅是“成本”。人力資源管理的核心工作由粗暴降本轉向科學提效，同時緊抓員工體驗。

這源于卓越的員工體驗帶來員工滿意度、價值認同、企業忠誠度等多方面的正向反饋，從而進一步激發人與組織效能最大化、推動企業組織實現戰略目標并保持可持續的競爭優勢。

1994年，James L. Heskett在《哈佛商業評論》中介紹服務利潤鏈（Service-Profit Chain），驗證了上述關系。

服務利潤鏈模型，來源于網絡

問題是，如何實現卓越的員工體驗？

作為人力資源領域首先開啟AI探索與落地的資深廠商，易路人力資源科技基于“軟件+AI+服務”的核心戰略，成為各行業企業落地AI HR的優質伙伴。我們發現：影響員工體驗的關鍵因素藏在企業與員工的“2個面”中，即：

● 企業與員工認識的“第1面”：決定員工是否愿意主動加入；

● 企業發現員工的“更多面”：決定員工是否愿意長期忠誠。

01、與候選人見好“第1面”

近日，京東集團董事長劉強東近期在內部講話中明確表示：不是不想招更多人，而是HR不夠。

為什么“HR不夠用”？因為時間緊、任務重，而傳統招聘模式中，HR的精力有限。

● 簡歷篩選階段：HR為發布招聘廣告、查收候選人簡歷、響應候選人答疑，“奔波”在不同招聘網站間，難免疏漏，或導致候選人體驗不佳、或錯失優質候選人；

● 面試、錄用階段：依附人力的面試評估溝通效率不佳，同時傳統招聘模式線上線下割裂、需內外多條線協同，存在理解偏差、響應滯后等不足，進一步加深“HR不夠用”……

京東的招聘難點不止效率這一點，也不僅招聘環節存在難點

如何高效招到人且招對人，同時營造好雇主品牌形象、打造優質面試體驗乃至入職體驗？針對此，易路iBuilder平臺將AI能力深度融入招聘、入職場景，助力企業與員工（候選人）見好“第1面”。

AI HR核心場景1：AI+招聘

針對【找人-選人-錄用】過程中效率不足、主觀偏差、體驗欠佳等短板，易路iBuilder AI+招聘方案提供精細化Agent予以有效化解。

● 找人時：業務新增、業務開拓中，HR部門如何快速對齊企業內外人才要求、薪酬水位，高效配齊隊伍？

基于招聘趨勢智能分析、JD智能生成、招聘數字人、職位智能推薦等Agent，易路為HR高效優質完成找人目標提供有效幫手。

特別是針對集中、密集型招募需求（例如校招、產線藍領工人招募等），智能招募投流助手能幫助HR快速觸達目標候選人群、高效匹配人選。

易路iBuilder 平臺AI+招聘場景示例：JD智能生成

● 選人時：如何在全網搜索優質人選？如何基于企業內部人才庫匹配核心骨干？

借助易路iBuilder 平臺的AI招聘大模型，方案以尋才機器人、人崗智能匹配、簡歷智能對比等個性化能力助力HR選人廣覆蓋、精挑選、智匹配。

易路AI+招聘場景示例：AI智能尋才

● 錄用時：面試環節如何規避時間、空間限制？如何有效選拔高階崗位人才（比如初級HR很難有效面試技術崗位）？

借助AI面試官、面試智能輔助以及面試智能評估總結，易路為HR提供“智能外援”，幫助提升面試效率與錄用質量。

目前，易路iBuilder 平臺以16項原生AI 功能，為企業招聘全業務流程提供智能支持，覆蓋找人-預入職全程，助力企業招聘高效同時，重塑雇主品牌形象與體驗管理。

AI HR核心場景2：AI+入職

如何讓新員工快速融入組織？如何提升入職效率？

在易路iBuilder 平臺AI+入職方案中，企業可實現新員工從接收Offer、授權背調、入職資料上傳、合同簽訂等全程100%自助，HR可全程0參與、全面解放雙手：

● CEO數字人迎新：企業CEO等關鍵人物擬人化形象呈現迎新祝福，在新員工入職前就觸達，令其從接觸伊始就能感受企業創新、人性化關懷，從而奠定優質體驗文化的基調。

● 入職顧問數字人：有別于傳統入職流程中線下辦理，易路AI入職顧問實現全程智能化操作，HR全程無需參與，新員工即可自助完成offer接收、背調授權、材料上傳、合同簽署等全程，可有效縮短入職周期、提升HR效率；

同時，新員工借助入職顧問可隨時了解即將加入的團隊架構、成員信息（如角色、職責、聯系方式）、團隊文化及近期動態等，提前熟悉“戰友”、加速社交融入，從而緩解“第1天”的緊張感；

在權限控制范圍內，還可與團隊成員提前溝通，有助于縮短團隊成員磨合周期，實現多形式交互幫助人才保溫，增進員工體驗、確保留住新員工。

易路iBuilder 平臺AI+入職場景示例

02、發現員工“更多面”

員工體驗的本質是“價值交換”，企業付出薪酬、績效等顯性價錢，成長、安全、使命等隱形價值，以換得員工智力勞動與持續忠誠等。

為保持價值交換的天平持續穩定，企業需挖掘員工的“更多面”，即：用基礎價錢保障生存底線，用多維價值激發長期忠誠。

具體到落地環節，高度精準的人崗匹配能力、科學有效的薪酬設計，是賦權員工成長閉環、維護忠誠、持續激勵的關鍵。

AI HR核心場景3：AI+人崗匹配

人崗匹配是企業發現員工潛力、賦權成長的重要一環，而很多企業往往面臨人才技能標簽體系缺失、技能評估模糊等問題，導致新項目啟動時團隊無法快速配置，或在管理者選拔時無法快速總結復制人才畫像。

針對此，易路iBuilder 平臺以人崗智能匹配方案有效解決。以下為易路服務的某全球Top智能手機廠商實踐案例，供參考。

某全球Top智能手機廠商AI HR實踐案例：

● 客戶痛點：該廠商作為業內頭部企業，對企業人才發展寄予高度重視。而在人員規模大、業務分支多等現狀下，實現敏捷精準的人崗匹配難度系數可想而知。

● 易路人崗智能匹配方案：結合該企業人才發展戰略，方案將企業人、崗兩側數據整合，通過標簽制作匹配與聚類算法等實現精準匹配，協助該企業從人才戰略到人才應用層層打通，精準聚焦業務場景、特定項目背景，匹配并推薦合適人選。

易路AI+人崗匹配示例

● 方案核心優勢：

根據專家咨詢成果，將企業人才發展管理和人才洞察特點訓練到機器人，融入至機器人深度思考思維鏈中，從而形成針對性人才分析和崗位洞察解讀；

根據企業的人才洞察習慣，配置具有企業管理特色和人才特色的360度全景人才畫像，并貫穿至AI人才分析全程。

AI HR核心場景4：AI+薪酬

高質量人才競爭格局下，薪酬激勵是員工在職體驗、持續忠誠的重要影響因素之一。

而在企業實際落地以薪酬為驅動的人才管理過程中，企業往往苦于缺乏有效的外部市場薪酬做參考，或參考數據質量不佳、崗評標準不一，或無法精準對標競品企業招聘動向、薪酬趨勢、人才配置……

為此，易路iBuilder 平臺以AI能力結合海量實時動態更新的行業人才數據為優勢，提供智能化薪酬方案。

易路iBuilder 平臺AI+薪酬管理

以下為某全球領先家電品牌借助易路AI+薪酬方案，賦能薪酬預算管理智能化實踐，供參考。

某全球領先家電品牌AI HR實踐案例：

● 客戶痛點：作為全球領先的家電品牌，該客戶高度重視薪酬競爭力與公平性在驅動人效、改善員工體驗方面的重要性，故而采購薪酬報告用于輔助年度調薪。

但由于傳統調研模式所提供報告在時效性以及數據解讀深度、廣度方面的局限，導致薪酬作為人效激勵指揮棒的效果打折。

● 易路薪酬設計智能化解決方案：結合該企業在薪酬設計、薪酬激勵等需要，易路為該品牌配置薪酬預算Agent。

同時，方案實現與其內部自研Agent打通，助力該品牌形成外部行業薪酬數據、對標競品薪酬趨勢、企業內部薪酬水平三重視角下的薪酬分析與管理。

● 方案核心優勢：除了在數據體量與時效性上提供有效支撐，易路薪酬設計智能化方案助力企業基于內外視角，在薪酬預算管控、薪酬激勵等方面實現“質”的飛躍：

1）基于易路人崗匹配專家對市場崗位體系、企業人才圖譜全量數據（結構化及非結構化數據）深度解析，企業實現內部崗職體系與市場、行業統一對齊，為未來業務的高速發展打下堅實基礎；

2）基于智能體實現行業薪酬趨勢、競品薪酬及招聘趨勢實時洞察機制，有效監測企業內外人才布局、業務布局、薪酬策略等，實現企業組織內核心人才保留與激勵等敏捷高效、從而驅動人效、增強體驗。

總結而言，作為貫穿員工在職生命周期中的重要場景，招聘、入職、人崗匹配以及薪酬對驅動員工與組織效能、改善員工體驗水平具有重要價值。

易路作為頭部人力資源廠商，率先推出業內首個HR智能體平臺iBuilder，并以iBuilder為重要載體，持續助力企業落地AI HR精細化管理方案，截至目前，已成功賦能并加速上百家大型企業的AI HR進程，全面推進企業升級員工體驗水平、構建高質量人才隊伍、形成高效能組織。