根據Kelly Services 第一季度的人力資源市場調查，不難發現原本備受關注的消費品零售行業今年受到了冷遇，非常多的人才都對消費品零售行業保有比較大的質疑，對之后發展產生疑惑。雖然今年的消費品零售行業受到了不小沖擊，但隨著“互聯網經濟”的興起，許多公司也在另辟蹊徑，積極尋找更能適應現在環境的發展策略與方向，對于不同人才的需求也在逐步多樣化。對此我們特別邀請了Kelly Services 總監Jay Li 對當前消費品市場及就業形式分享了他的看法及建議。

2020年初，消費品市場經歷了一輪洗牌。當隨著中國進入疫情防控常態化，面對市場的抨擊，企業在用人方面有什么影響？

Kelly Services 總監 Jay Li 認為，針對2020年后疫情期間，企業的用人變化及受到的影響可歸類為三個方面：

· 隨著疫情持續，許多企業因面臨較大的生產經營壓力，將會取消或縮減招聘計劃。

· 招聘周期拉長，打亂原有的招聘順序。

· 現有員工因為疫情離職帶來的影響，傳統制造型企業用工難度明顯增加。

對一部分企業而言，當前的疫情可能會倒逼他們放緩招聘新人的節奏，所以HR的當務之急是如何利用更便捷的方式發掘現有員工的潛力，為疫情的戰斗做好準備。從另一個視角看，內部人才的技能更新，或將趕超外部招聘，成為滿足業務需求最簡單的方式。

采訪內容：

首先是疫情持續，許多企業面臨較大的生產經營壓力，將會取消或縮減招聘計劃。而與此同時，新零售、電子商務，線上活動等行業的招聘需求可能會不減反增。

其次招聘周期拉長，打亂原有的招聘順序。除了企業推遲復工以外，高校應屆畢業生的返校時間也將延遲，所以HR春招的時間大概率會延長，用人要求則會更高。同時也會對于已經開始或者完成的社招 職位產生不能按時完成招聘流程，不能按時到崗或者到崗滯后問題，造成崗位空缺空置較長時間。

最后現有員工因為疫情離職帶來的影響，傳統制造型企業用工難度明顯增加。一方面務工人員多為異地，短時間難以返程；另一方面不少一線操作人員對于企業粘性不強，因為疫情影響，不愿意再返回而就近就業了。

疫情當前，既是危難，也是倒逼企業升級的好機遇。能否轉危為機，人才至關重要。

面試方式的革命（遠程視頻面試和AI）

Jay Li 在采訪中提到：“招聘方式的調整也是后疫情期間改變之一，今年的春招你可能看不到人山人海的雙選會，取而代之的是“空中”宣講會、線上直播、遠程視頻面試等形式。這種“無接觸招聘”模式，在無需面對面的情況下，HR實現了招聘流程的一體化。同時，部分面試需要一對多進行，遠程視頻恰好可以滿足需求，自如切換頻道，可以讓面試官同時面試三位候選人，相比線下流程節省了更多時間，候選者也會在這種模式下減少了很多緊張情緒。”

采訪內容：利用視頻面試，HR可以擺脫時間和空間的各種限制，通過互聯網就可以輕易把招聘延伸到世界的每一個角落，用“家門口的人才市場”這個詞來形容一點都不為過。即使求職者人在海外，想回國就業，通過遠程視頻雙方就可以隔著大洋進行面試溝通，并且這一新型面試形式還可以節約成本，這個時代最稀缺的就是注意力,最寶貴的就是時間。視頻面試，能夠大大降低求職者、HR、用人部門面試官三方的時間成本，同時還可以節約差旅成本、隱形的協作成本等。并且，新型面試方式還可以釋放招聘團隊的潛能。進入新技能經濟時代，企業對于人才的需求變得更加多元化，傳統的招聘模式已越來越難以滿足實際的需要。當下全新的AI視頻面試可以解決這些痛點。在招聘前，HR針對職位可以自定義預設問題，讓求職者逐個錄制視頻回答這些問題，然后借助AI智能分析，得出分析結果，形成人才矩陣。這些新技術將釋放HR的潛能，把精力主要投入在與求職者的互動和人才戰略制定上。相信在即將到來的5G時代，這些都將改變傳統意義上的人力資源招聘。

隨著疫情的恢復，有很多求職者漸漸的遇到不同的機遇，但把握機遇是一件比較難的事，以您這么多年的經驗來看，建議候選人在特殊時期如何看待機會，并能夠及時作出聰明的選擇?

隨時后疫情期間的平穩發展，Jay Li也為所有正在消費品行業求職的人提出了一些建議：“把工作當作事業，和公司成為一個利益共同體。不要成為一個主動性差的人，可替代性強的人，和一直呆在舒適區域的人。“

· 以終為始

· 化被動為主動

· 危中見機，占據先發優勢。

· 建議選擇中大型公司

采訪內容：
首先我覺得要從從心理上坦然接受疫情給自己帶來的職場影響，心理上接受了，面對疫情的影響，就不會慌亂、不會害怕，而會正面應對，積極思考。也許你迎來的是企業的快速擴張，對你提出更高的要求；也許你迎來的是企業的快速萎縮，面臨的是收入下降甚至失業；也許你迎來的是模式轉型，面臨的是重新學習、重新上崗。不管哪種情況，作為職場中人的你，首先務必心理接受，因為疫情是不確定的，疫情之下或疫情過后經濟形勢也必然面臨短期的不確定，所以，只能先接受，再面對和思考，才能找到出路。從一些我們工作上的轉變來說，大致以下幾點作為參考：首先，肯定是能工作的先工作，把本職工作做好。不要用疫情影響給自己的工作找借口其次，要展現自己在工作中的不可或缺性，對于公司來說，你需要有獨一無二的獨特價值，讓公司在面臨困難的時候，也不會輕易的放棄你。最后，就是要不斷的學習，尤其是經濟形式不好的情況下，裁員越嚴重，就越需要自主的學習，不斷提升自己，再加上現在在家多少比平時能有一些時間，把自己的水平能力不斷提升上來，武裝好自己，哪怕面對公司倒閉，或者裁員，自己也有充足的底氣和能力，比別人更優秀，能更快的找到更好的工作來繼續實現自己的價值！總結來說，可能每個人所在行業、所在領域、所處職位不同，實際要做的準備不一樣。但是，思路應該是可以相互借鑒的。1、自我評估。從經歷、閱歷、人脈儲蓄、資金儲蓄等方面評估。2、利弊分析。羅列出自己準備采取的應對措施，一一分析其利弊。3、保持學習的心態。不管做出什么選擇，都堅信是職場生涯的一段經歷，用學習的心態來說服自己。

疫情也加速了一些消費品行業的新機遇，您如何看待這些新的機遇？

疫情期間雖然各行各業受到影響，但也衍生出了新的機遇，例如宅經濟生態中的遠程辦公、網購電商、社交社區、在線教育、娛樂視頻等相關領域的新職業。

采訪內容：宅經濟生態包括遠程辦公（阿里釘釘、騰訊文檔、華為云WeLink）；網購電商（京東、淘寶天貓、拼多多）；社交社區（微信、陌陌、西五街、小紅書）；咨詢服務；外賣生活（美團、餓了么、58同城）；娛樂視頻（快手、優酷）；網絡游戲（騰訊游戲、網易游戲）；在線教育（學而思、新東方、簡書）；金融理財（螞蟻金服、東方財富）等等。在此次宅經濟中，更快地加速催生了三大為宅服務的新商業：

· 生鮮配送到家新業態；

· 移動辦公新生態；

· 在線咨詢教育新服務；

同時新業態勃興也催生一批新職業，例如，網絡直播帶貨已經被人社部正式認定為直播銷售員。以直播電商為例，無論是前端的網絡主播、主播經紀人、場景包裝師、直播講師、直播內容編輯、選品師等新崗位，還是后端的技術運維，都吸引越來越多畢業生加入。

無論是技術、產品還是運營，崗位需求更細分。以互聯網為例，我們接觸招聘的相關電子商務崗位也越來越細分，力圖每個環節都有專業的人做專業的事，以提升用戶體驗融合發展更需要復合型人才。根據我們的調查認為，未來行業趨勢將是線上和線下服務融合發展，電子商務的崗位與科技行業、社交媒體等的關聯也會更緊密。懂用戶、會社群營銷、熟悉互聯網的求職對象將會是電商行業的重點需求人才。