最近，騰訊推出了一款企業即時通訊軟件，在網絡上掀起了軒然大波。仔細對這款軟件進行分析的話，無非是將之前推出的過氣產品進行了再包裝，但騰訊在推廣過程中強調可以利用該軟件監控員工的聊天記錄，這引發了許多網民的強烈不滿。
 
       許多白領在網上抗議該軟件鼓勵侵犯員工的隱私，集體進行抵制。筆者認為騰訊這種做法確有不妥，但也屬于“好心干壞事”，因為辦公室聊天也確實是一個老生常談的問題，相信許多HR或者行政都被這個問題困擾過。筆者從事HR這么多年也總結出關于辦公室聊天的幾點看法，今天就和眾位HR同仁聊一下。

       看點一：辦公室“聊天”，公司效率的殺手
       員工上班一個個看上去都很忙，鍵盤敲得啪啪響，到月末考核的時候業績卻一個比一個差，這樣的怪現象每一個HR應該都曾經遇到過。究其原因，無非是員工在上班時間耗用了大量的精力在“聊天”上，造成真正花在工作上的時間逐漸減少。有些員工甚至一上班就聊天，聊膩了干點活“調劑”一下，然后繼續聊。這不能不說是企業的悲哀，這樣的工作根本毫無效率可言。
 
       辦公室聊天本無可厚非，現代企業必須時刻與外界交流來獲取信息、完成業績，但員工在上班時間過度沉迷于QQ、MSN等個人聊天工具，就使得工作過于娛樂化。這種低效的辦公方式極大的浪費了企業的資源，如果不及時加以監管，企業將為此付出沉重的代價。   

       看點二：“凈化”辦公室聊天代價幾何？
       值得慶幸的是，許多企業已經逐漸意識到辦公室私聊問題的嚴重性。同時，隨著企業信息化的深入，企業可以通過一些信息化手段，對辦公室聊天進行“凈化”，讓影響工作效率的私聊徹底走出辦公室。
 
       按照我的看法要真正凈化辦公室溝通環境，主要有以下兩種方法：
       1、 監視、封殺——通過網管軟件對辦公室聊天的監視，或者更直接的“壯士斷腕”，全盤封殺QQ、MSN等個人聊天工具。
        這種做法屬于最傳統的管理方法，優勢在于效果好，對于員工的威懾力強。但缺點同樣明顯，封殺聊天工具本身就會對企業溝通造成很大的影響，頗有“拆東墻、補西墻”的味道。

       2、 使用辦公室聊天工具——用辦公室聊天軟件代替個人聊天工具，在不影響企業溝通效率的情況下，實現對私聊現象的有效監管。
       這種方法因其便捷和可管理性，已經被越來越多的企業所接受。但目前許多此類軟件都采用套裝軟件購買模式。對于企業來說，花上至少好幾萬來購買軟件和搭建服務器，再加上后期不斷上升的維護成本，代價好像有些太高了！

        看點三：HR如何管出威信，管出效率？
        以上兩種方法，在“凈化”辦公室聊天方面都有不錯的效果，但局限性同樣明顯。作為HR，應該從全局的角度，選擇最有利于企業的解決方案。在此，我將我公司的實施方案提供給大家做個參考。
 
         調查階段：我公司通過員工民意調查發現，許多員工在溝通發面的需求完全可以由辦公室聊天軟件替代，同時員工對于監視聊天記錄等方法較為反感，因此我們確定了選擇辦公室聊天工具進行溝通的基本方案；
 
         選型階段：考慮到市場上辦公室聊天軟件的高昂價格，加上我公司之前并沒用使用過同類軟件，所以希望找一款免費軟件先進行試用，所以通過百度搜索關鍵詞“免費辦公室聊天軟件”。最終選定了“全免費、注冊即用”的imo進行試用；
 
         實施階段：將選型結果和IT分享，得到肯定的答復后開始進行使用。因為imo采用云計算技術，所以無需購買軟件和部署服務器。由IT登錄官網注冊賬號，在imo上根據公司層級建立組織，隨后便開始由人力資源部向全公司發放賬號，員工自行下載imo后登錄即可使用。
 
         效果分析：
        1、公司用上imo辦公室聊天軟件后，上班時間聊天的現象有了明顯的改觀，公司的溝通環境等到了有效凈化。
        2、 imo具有一目了然的組織結構樹，所有員工信息都顯示在組織結構樹上，使得員工之間的溝通和協作效率得到了提升。
        3、 除了滿足日常溝通需求外，imo自帶的電子公告、電子投票、電子白板、遠程協助等辦公功能也非常受員工歡迎，為公司業務運轉提供了一定的助力。
       4、imo還有企業短信、電子傳真等增值功能，滿足企業更高端的溝通需求。
 
        可以說，我們公司這套辦公室聊天管理方案的實施還是比較成功的，在避免私聊問題的同時還加強了公司內部的溝通效率，老板和同事都對這全新的溝通模式感到非常滿意。

        值得一提的是，這套方案完全沒有為公司帶來任何成本負擔，這也讓我得到了公司領導的極大肯定，希望通過我公司的案例能為各位同仁的管理提供一些思路。