來源：《第一藥店》

　　主持人：吳尚榮 劉小英

　　嘉賓： 趙飈：云南鴻翔一心堂藥業（集團）股份有限公司常務副總經理

　　林承雄：懷仁大藥房連鎖有限公司董事長

　　楊孝華：江蘇先聲再康醫藥有限公司董事長

　　話題背景：

　　在許多工商合作的峰會與論壇里，百強連鎖藥店的代表往往備受關注，理由是百強連鎖在很大程度上代表了零售藥店行業的最高水平，引領著行業的未來走向。從這方面來看，百強連鎖在行業中任重而道遠。也正是這個原因，百強連鎖在上游工業的終端戰略和相關部門的政策制定中發揮著舉足輕重的作用。

　　于行業任重而道遠

　　主持人：百強連鎖的發展引領行業的方向，這意味著百強連鎖承擔著什么樣的行業責任？

　　林承雄：行業未來集中度會越來越高，百強連鎖的擔子也會越來越重，這是行業的發展趨勢�，F在百強連鎖主要承擔著引領行業的發展方向，對行業規范化有重要作用。希望行業在不久的將來能夠獲得外界的重視、認可、尊重。目前，還是有很多企業都是各顧各的，以自身的利益為主，盲目追求利潤而罔顧消費者的利益，缺乏企業的社會責任感。因此，百強連鎖未來要充當行業的標桿。

　　趙飈：我認為可以概括成四點：第一，百強連鎖在技術、管理等方面具有領先優勢；第二，對規范行業制度有促進作用；第三，加快藥店的人才發展；第四，以百強連鎖為首，推動環境政策的調整。此間關鍵是引領著行業技術、管理的發展，同時在規范行業發展方向具有重要作用。

　　楊孝華：首先，百強連鎖承擔著藥店對社會的理解、引導和影響的重任，外界大多通過對藥店的商品質量、銷售服務專業水平與服務技巧等來了解藥店終端，百強連鎖在藥店行業的形象宣傳上有標志性意義。其次，百強連鎖在加強行業自律、引導藥店規范化運營方面有重要責任。

　　從拼規模到綜合競爭

　　主持人：百強連鎖的競爭代表著零售藥店行業最高水平的競爭。在你看來，當前百強連鎖之間競爭還是主要依靠拼銷售規模與門店數量嗎？

　　趙飈：其實，現在大部分百強連鎖的競爭都不再僅僅依靠拼銷售規模和門店數量。如果是幾年前，大家也許還會很在意這些，因為過去行業習慣用規模來爭話語權。但是，就現在看來，提升整個零售企業的綜合競爭實力才是讓百強連鎖可持續發展的關鍵。所以，在引領行業進步的同時，百強連鎖競爭的核心應該是加強基礎建設，致力于企業品牌、規模、成長等綜合實力的提升。

　　楊孝華：連鎖的銷售規模、門店數量是很重要的指標，但不是最關鍵的因素。連鎖藥店要做的是讓老百姓認可、尊重，如果藥店銷售的商品完全偏離藥店的發展方向，如銷售雜七雜八的商品等，就算是規模再大，在消費者心中也形成不了口碑。所以，連鎖長遠發展還是看綜合實力的比拼。去年三亞信息會上，競爭七力模型就準確地闡述了連鎖發展的核心競爭力問題。

　　林承雄：誠如趙總所言，現在連鎖的競爭主要看企業的核心競爭力，也就是整體的綜合實力，在門店與銷售規模外，還要注重盈利能力與服務能力等。不過，現在零售業還處于發展階段，希望百強連鎖能加強更多的交流與溝通，促進行業的成長。

　　更受各方資源青睞

　　主持人：藥店圈還在努力探索著明天，加強橫向交流能夠讓大家少走彎路，提速行業發展。結合新環境的特點，百強連鎖之間的交流還有哪些方面需要加強或改進？

　　趙飈：的確，參與業內的峰會論壇，對百強連鎖之間的交流會大有幫助，同行可以互相分享企業發展中的得失，在彼此的經驗和意見中找到更大的進步空間。然而，我們也發現，許多的會議交流相對還很淺顯，大多是對政策的討論，往往不能夠談到核心層面上，不能將百強連鎖之間的問題深入探討，如從信息技術、管理體系上，而相對成熟的行業在這方面做得比較好。

　　當然，這主要是由各自的利益而引起的，可是如果不能很好地交流，就很難為解決連鎖目前的瓶頸找到正確的方法。而如果再繼續“閉門造車”，對行業的發展會很不利�，F在零售業相對還不是很開放，許多藥店處于這種相對封鎖的格局，百強連鎖應承擔起行業發展的責任，發揮引領作用，用長遠的發展目光看問題，推動藥店管理、技術、人才等方面的發展。

　　林承雄：針對老總、中高層管理者等層次開展系列的論壇活動，對提高整個零售業人才素質有重要意義的。除了注重專業管理理念方面的討論，我覺得還需要注重“道”的探討，也就是在企業文化建設、使命感、社會責任等方面加強百強連鎖高管們的交流，這利于未來行業的和諧與規范發展。

　　主持人：責任與利益往往相對等。有實力躋身百強的連鎖藥店，是否在獲得上游工業的資源、相關主管部門的政策支持等方面更加具備優勢呢？

　　趙飈：這是肯定的，其實這也是商業規則所導致的結果。特別是在區域市場內，實力較強的百強連鎖在上游工業的談判中也具有更大的話語權。

　　楊孝華：工業比較看重規模大實力強的百強連鎖，因為后者能給他們更好的終端平臺，實現雙贏。所以百強連鎖更容易得到工業資源的傾斜。同時，工業也會專門給百強連鎖提供培訓、技能等方面的支持，對藥店發展大有益處。而政策方面，政府的支持也較多地投入給更具競爭優勢與發展前景的連鎖，而百強連鎖是政府判斷連鎖實力的指標。因此，成為百強連鎖更利于引起政府的關注與扶持。