“員工是企業的第一資源！”這可能是所有老板最喜歡、也是公司宣傳中用的最多的一句話。但隨著我國產業結構調整優化，許多行業出現了人才資源匱乏的現象，人才資源正成為眾多企業尤其是中小企業中最稀缺的資源。
 
       在這樣的背景下，員工培養的重要性就凸顯了出來。正所謂千里馬常有，而伯樂不常有，也許有少數的員工在進入公司就能顯現出非凡的才能，但這樣的員工畢竟是少數，更多的優秀員工是需要企業提供良好的成長環境、不斷挖掘潛力而培養出來的。
 
       所謂的優秀員工，一定不是只具備單方面能力，而是全面發展的。所以在員工培養過程中，需要業務部門和人力資源部門的通力合作。業務部門負責通過帶教或者其他方式，提升員工的業務水平；而HR則負責在精神層次上進行輔導，幫助員工更快適應企業文化、能夠以更加平和的心態應對工作中的挫折等，總之就是想盡一切辦法留住人才激勵人才�？梢哉f，HR是員工培養之路上名副其實的精神導師，但是如何做好這個導師工作呢？

       HR要掌握“三非原則”，做一個合格的心理咨詢師
       一個優秀的HR絕不僅僅是把員工招進來后撒手不管，一切都扔給業務部門，而是更像一個心理咨詢師，從員工入職到成才的全過程參與，不斷和員工進行溝通了解員工的想法和現狀。在國外許多企業規定HR必須不定期的找員工進行談話了解其工作進展。這方面國內企業做的非常不夠，但是要培養員工成才，這是一個必須的環節，這其中的“三非原則”，也是HR必須掌握的。

       1、客觀指出員工目前存在的問題，而非一味指責
        許多時候HR找到員工進行溝通，都是因為業務部門主管反映員工工作中存在問題，但又怕直接提出的話會影響員工心態，所以讓HR出馬“做壞人”。這種情況下，如果一味指責員工，反而會更加刺激員工，造成更加強烈的負面影響。HR更應該采用的是就事論事的方法，即提出了問題保全了員工的自尊心。

       2、通過具體事例說明員工不佳工作狀態，而非簡單扣大帽子
       因為員工工作狀態不好而辭退員工的現象在企業中絕不少見，這是企業的損失也是HR的失職。員工工作狀態不佳時，HR更加應該去安慰員工，并通過工作中的例子把這個問題提出來，而不是立馬判斷“該員工不適合企業發展”或者“該員工性格存在缺陷”等等將員工辭退。

       3、做一個好的傾聽者，而非說教者
       如果員工愿意來找到HR述說工作中的事情，這是一件非常值得高興的事情。這時HR就應該扮演好傾聽者的角色，并不斷鼓勵員工進一步抒發情緒，而不是粗暴的打斷談話或者用說教的語氣“告訴”員工應該怎么做，這樣員工才能在談話中找到自信，對企業忠誠度也會隨之提升。
溝通過程中的關鍵：態度和方式
 
       有專業機構曾對員工進行過人力資源認知度調查，結果顯示大多數員工對于HR還是存在陌生感甚至是反感，這種現象還是HR和員工的溝通不到位造成的。另外，在調查結果還反映出兩個問題，需要HR在日后的溝通工作中加以注意。

       態度：在調查中，員工抱怨最多的就是HR和他們的談話方式。在目前人力資源部門還是扮演著總府衙門的角色，許多員工將管理者看作自己的對立面，所以在溝通過程中切忌“坐北朝南”的高姿態，以談心方式和員工交流才能取得更好的成效。
 
       比如對于那些即將被淘汰或被調整的員工談話，員工的情緒可能產生波動。作為HR絕不能在此時擺出高高在上的架勢，用一些官話、客套話來搪塞過去，這只會增加員工的痛苦傷害對方的自尊。不妨設身處地的理解他們的痛苦，傾聽他們的抱怨，用求同法拉近距離，用自己和親人或是目前公司成功的人的案例，慢慢引導他們認識到近階段狀態比較低落，人生本來就不可能一直是巔峰，鼓勵他們重新振作。
 
       方式：另一個比較關鍵的要素就是溝通方式，調查中幾乎所有員工都表示，當走進人力資源辦公室的時候會感到局促和緊張。當HR覺得當面交流很難達到溝通效果，不妨嘗試一下通過企業IM和員工進行網上交流，這樣更容易讓員工敞開心扉。

       HR可以通過imo云辦公室等企業溝通工具把線下的面對面溝通擺到線上，形成一個相對寬松的交流環境，盡量減少“當面質問”的感覺，緩解員工壓抑和緊張的情緒。同時員工坐在電腦前不必直接面對HR，心里負擔會減少很多，在聊到一些敏感話題或者工作中一些問題的時候，員工也有一定的時間做出思考，能夠更加從容的表達自己的想法。通過這種雙向的交流，HR更能夠了解員工在想什么，員工不太會對HR的輔導產生排斥。
 
       另外還要再說一點，HR和員工的交流不一定是點對點的，也可以是非正式的。比如HR能在imo云辦公室上設立聊天群或者休閑群，在休息的時候和員工聊一些八卦、發一些搞笑表情調節氣氛，讓員工認識真正的HR。當員工不再覺得HR “高高在上不近人情”，慢慢的就會有員工愿意和HR聊一些工作上、生活上的事情，而這時HR“精神導師”的作用就能得到最大程度的發揮。

       結語：員工培養是人力資源管理的核心模塊之一，HR做好和員工的交流溝通、心理輔導會對員工在企業中的發展產生深遠的影響，同時也能增強員工對于企業的忠誠度。一個良好的員工培養過程，也從另一個側面幫助了HR自身更好的完成人力資源規劃目標。