上海東浩人力資源有限公司（下稱“DHR”）“ 2012年高端零售行業人才保留論壇”于7月26日在上海明天萬豪大酒店舉行，本次論壇邀請了在跨國公司和大型國有企業有著近20年管理經驗的胡彭令（Hansen Hu）先生為主講嘉賓，與現場二十多位來自高端零售行業的人事高管共同探討行業內的人才保留問題。

受全球經濟的影響，中國經濟雖保持增長但速度明顯放緩，隨著中國人才市場的不斷發展，中國不再是發達國家想象中的“世界大工廠”了，本土用人成本也越來越高，面對人才輸送跟不上需求的現況，特別是像高端零售行業這樣有著高員工流動率的行業，企業除了應該謹慎的、合理的選擇人才，更應在適當的時候亮出人才保留的管理策略。

對于人才保留的問題，胡老師提出了一個問題來解答，即“人才想要什么？”只要滿足了人才的需求，那么保留人才的難題便迎刃而解了。而在回答這個問題之前，HR首先要分清的就是什么樣的人才是人才。評定一個人才，不僅要看他是否能夠勝任他的工作，是否愿意第一時間學習和接受新的理念和事物，最重要的是看個人的人際風格是否能夠與企業的文化價值觀念相連，是否能夠接受企業的文化和價值觀。如果一個人的工作能力再強，學習速度再快，他不能認同你的公司文化和理念，那么他對于公司來說，就像是一顆定時炸彈可能隨時爆炸。

評定了一個人是否是人才后再來回答之前的問題，“人才想要什么？。”胡老師的解答為2個“錢”。想要讓人才留在你的公司，你要么給他“錢”，即令人滿足的薪酬福利制度；要么給他“前”，即發展提升的空間和職業發展的前景。而通過胡老師多年的管理經驗表示，大多數員工更加關心后者。

最后，胡先生與在場HR分享了留人的八字要訣，即選人、用人、育人和留任。選用需要符合企業職位要求，符合職位所在團隊風格，符合企業文化及核心價值觀念的人才；用人需要用人才的長處、包容人才的弱點，提高人才的優勢；育人需要培養人才，給人才不同的職業發展通道，為人才的成長提供良好的氛圍；最后說到留任人才，胡先生再三強調，金錢是一種手段，但絕對不是最主要的，留住人才還是要靠信任、靠情感。

高端零售行業人才招聘

奢侈品行業在中國的發展經歷了爭奪地盤、快速擴張后，目前已將自己的速度放緩，在市場逐漸飽和的情況下開始重點培養消費者的品牌忠誠度。而企業要做好品牌推廣、品牌維護就需要一支強大的隊伍和符合企業文化的人才為企業效力。面對日益競爭激烈的奢侈品零售行業招聘市場，上海東浩人力資源有限公司（DHR）全力以赴，目前DHR的奢侈品行業招聘團體共有44位員工，大多擁有5年以上招聘經驗，能準確地理解客戶的需求， 以專業的精神為客戶快速匹配最適合的人才。

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