對于用人單位來說，校園招聘不僅是企業招聘人才的重要方式，也是企業與這些未來精英的“第一次邂逅”，有前瞻性的企業會充分利用這樣的良機提升企業的美譽度。具體來說，要想給大學畢業生們留下美好的第一印象，還需重點關注招聘考試測評的內容、形式、運營和服務等幾個大的方面。

考察內容：科學與專業給企業帶來美譽度

在校園招聘中，越來越多的企業將各種測試（包括心理、能力測試等）作為選拔流程中一個科學、可靠的組成部分。那么，在校園招聘中企業到底應該考察學生哪些方面呢？眾所周知，勝任力特征與績效之間有著密切的關系，所以，要想找到未來的高績效人才，還需從勝任特征入手來搭建招聘考評的內容架構�；�于勝任力的人才測評體系充分體現了招聘考試的科學性和專業性，而這種科學性和專業性又從某種意義上給企業帶來了很好的美譽度，從而強化了應聘者加盟企業的意愿。試想，誰不想加入一家管理專業、規范的公司呢？尤其是那些剛剛走出校門，急需在社會這個大學校中磨練真功、提升能力的大學畢業生。

許多世界五百強企業都委托專門的管理咨詢公司來定制專屬于自己的勝任力模型，例如，殼牌的“CAR”用人標準、摩托羅拉的“5E”用人標準，就是典型的代表。對于大學畢業生來說，這種簡單、直接的用人標準描述方式往往可以給他們留下深刻印象，也會讓他們反思自己是否符合用人企業的要求，甚至會將這些要求作為自己未來提升的方向。

測試形式：別出心裁讓人眼前一亮

在保證內容專業性、科學性的基礎上，要想加深應聘者對企業的好感，還需從招聘測試的形式上多下功夫。而招聘試題形式的豐富性、生動性以及獨特性都是比較關鍵的因素。

豐富性：拒絕“審美疲勞”

在目前企業招聘考試題目的形式中，無論是能力測試、個性測試、工作動機測試、興趣測試，還是專業知識測試、崗位技能測試，大多都突破不了選擇、判斷、填空、問答和案例分析等傳統的形式，而作答方式也往往局限于傳統的紙筆測試或人機對話，這往往使應聘者產生了“審美疲勞”。

不過，IT技術的進步給招聘考試題目呈現形式的多樣化提供了巨大的可能性，目前的專業化考試解決方案可以提供相當豐富的試題表現形式，比如視頻/音頻題、FLASH、操作類試題等等，已遠遠超越了傳統試題表現形式所能涉及的內容。尤其是音頻/視頻題可以實現對真實工作場景的模擬，提供逼真的問題解決情境，這對應聘者的實際操作能力提出了更大的挑戰，而這種試題形式對于實際的工作績效也具有更好的預測力。

生動性：讓考試變得有趣

很多招聘考試喜歡采用復雜的案例分析來考察應聘者的分析、解決問題的能力以及創造力。但要注意的是，這類題目的過度使用也會引起應聘者的“審美疲勞”，構思巧妙而簡單易用的題目更能引起應聘者的興趣。比如微軟公司曾經出過這樣一道題：

有五間房屋排成一列，所有房屋的外表顏色都不一樣，所有的屋主來自不同的國家，他們養不同的寵物，喝不同的飲料，抽不同的香煙。

提示：英國人住在紅色房屋里，瑞典人養了一只狗，丹麥人喝茶，綠色的房子在白色的房子的左邊，綠色房屋的屋主喝咖啡，抽Pall Mall香煙的屋主養鳥，黃色屋主抽Dunhill，位于最中間的屋主喝牛奶，挪威人住在第一間房屋里，抽Blend的人住在養貓人家的隔壁，養馬的屋主在抽Dunhill的人家的隔壁，抽Blue Master的屋主喝啤酒，德國人抽Prince，挪威人住在藍色房子隔壁，只喝開水的人家住在抽Blend的隔壁。

問：誰養魚？

同樣是考察判斷推理能力，微軟這種生動的考題形式無疑比一般的圖形推理題更能夠引起大家的興趣。在無數場的“趕考”中，應聘者也不可能不因為這樣的考試形式而對企業記憶深刻。

獨特性：突出企業自身特色

任何形式的考試題目都可以在“提出問題－解決問題”的框架內進行，而如果在題目中加入企業的個性化元素（如企業文化、工作場景、突發事件等），感觀效果可能會很不一樣。比如，企業可以直接在題目中加入公司的信息，案例分析中的背景信息可以采用公司的實際情況，當然，出于保密的需要，可以對題目進行適當更改。這時，招聘考試題目的獨特性會讓人眼前一亮，企業的用心設計也會給應聘者留下美好的印象。

考試運營：高質高效俘獲應聘者的芳心

想讓校園招聘考試對應聘者有足夠的吸引力，單是設計科學的考試內容和新穎的考試形式還不足夠，因為校園招聘是一個系統工程，需要在考試運營方面用心安排、全面部署。從招聘考試運營管理的目標來看，主要包括六大方面，其中的每一個目標都有益于打造高美譽度的招聘考試。

在考試運營中，尤其值得關注的有以下幾個方面：

其一，從考試流程的整體設置來看，要做到流程明晰、簡潔，以便于用人企業對招考工作的監控和管理。

其二，要重視考試過程中整體風險的控制（見表1），除了常見的試題泄露、考場作弊、考生替考外，伴隨智能化機考的普及所產生的網絡安全問題也需要謹慎對待。對于應聘者來說，企業在這方面做得好，勢必能保證一個公正、公平競爭的環境，提升企業的外在聲譽。

表1：招聘考試中常見的風險與管理對策制

其三，在招聘成本與招聘周期的合理化方面，需要增加整體服務的智能化。例如在招聘考試后，一套完整的服務方案就應該包括公平高效的自動判分，并且對試題與成績進行一并分析、挖掘數據給用人部門提供更全面的信息。而這一切也將有利于提升校園招聘的效率和效度，及時的結果反饋更有利于應聘者在多個應聘選擇之間盡快做出適合自己的決策，并對企業萌生工作高效、以人為本的良好印象。

其四，對校園招聘的主辦方來說，招聘考試顯然不是產品或服務，但對于應聘者卻不然。消費者的用戶體驗很多時候不僅僅取決于產品或服務本身的質量，也取決于接受產品或服務過程中的外圍價值。所以，企業可以把招聘考試看作是應聘者接受用人企業提供的一次特殊服務，并用高質量、高效率的考試運營給應聘者帶來良好的客戶體驗。這一點接下來我們會重點闡述。

招考服務：人性化帶來良好的客戶體驗

許多企業目前都提出給顧客提供人性化的服務，借此搶占市場，提升美譽度。在校園招聘中也是一樣，在就業壓力日趨增大的大環境下，應聘者面對自己的第一份工作，常常感覺到的是用人企業的高高在上和HR們的“冷血無情”，因此在心理上會產生畏難情緒。而人性化的招聘考試服務則會融化應聘者在面對校園招聘考試時的緊張與恐懼，從而讓他們心態更加輕松，表現更為充分，面試結果更為客觀真實。

其實用人企業在招聘考試過程中營造人性化的氛圍具有極大的投入產出效應，而且做起來并不難，往往只需站在應聘者的角度上稍加留意細節，就可以給應聘者帶來極其不同的心理體驗。對于終日在不同的考場中“洗禮”的應聘者來說，這種溫馨不僅顯得非常重要，而且甚至可能直接改變他們作為潛在消費者對用人企業文化的認同和產品的認識。比如，作為校園招聘外包服務商，ATA公司推出的人性化“選才”服務平臺，在細節方面就幫助客戶考慮了諸多人性化的因素，包括招聘考前、考中以及考后需要考慮的眾多直接、間接的關懷服務（見表2）。

表2：校園招聘的人性化服務細節

在校園招聘中，用人企業是擺出“愛來不來”的強硬甲方心態，還是換位思考，用人性化的服務給應聘者帶來與眾不同的客戶體驗，聰明的企業都會有自己明智的選擇。比如微軟公司在2009校園招聘專區上推出了“有困難找微軟校園大使”、“微軟技術分享”、“微軟員工故事”等專題，迅速拉近了應聘者與微軟之間的距離，這也是微軟可以連續幾年被評為IT行業最佳雇主的重要原因。

總之，從企業校園招聘的趨勢與特征來看，隨著校園招聘考試專業化程度的逐步提升，其提升企業美譽度的功能也必然越來越明顯。專業化、全方位的校園招聘考試解決方案已經逐漸受到大型企業的青睞，將會成為企業之間另一個博弈的舞臺。