近日廣西消費者權益保護委員會(簡稱“消委會”)發布了今年第三季度受理消費者投訴情況的統計分析，家用電子電器類產品質量依舊高居榜首，在這些電子電器類產品的投訴中，網購成為問題大戶，而在服務方面，網速慢也引起消費者的不滿。

　　網購家電投訴排在第一位

　　如今，上網購物，方便快捷，而且價格實惠，受到眾多消費者的熱捧。但是，網絡購物也存在不少問題，尤其是高價高技術含量的電子產品，一旦出現問題，解決起來很麻煩。據統計，今年第三季度，廣西各級消委會受理消費者投訴商品質量問題共149件，占投訴總量的65.07%。其中，熱水器、電冰箱、電視機、洗衣機等家用電子電器類產品質量問題投訴為37件，占質量問題投訴的24.83%。

　　“電子和家電產品被投訴質量問題還是排在第一位。”廣西消費者權益保護委員會秘書長葉桂明告訴記者，網購的電子產品質量沒有保證，因為網購沒有經過實體店，消費者沒有看過質量，所以問題比較多。

　　記者在采訪中得知，一些市民在網購電子產品時還是比較謹慎的。雖然部分市民對網購電子產品持謹慎態度，但這并沒有影響到一波接一波的網絡消費熱潮，為避免在消費過程中出現糾紛，廣西消委會作出了相應提示。建議消費者在網上購物前注意識別網站的合法備案標志，對聯系電話進行試撥驗證，對經營者名稱、地址等信息進行查實；不要輕易購買遠遠低于市場價的商品；在點擊購物的過程中，注意保存相關網頁和付款憑證，索要發票；盡可能地選擇“貨到付款”或 “郵局匯款”等方式，避免私自交易。

　　網速不穩定引起消費者不滿

　　民以食為天，食品質量問題也成為消費者關注的焦點，投訴居第二。統計數字顯示，第三季度，全區受理食品質量問題投訴占質量問題投訴的12.75%。農用生產資料類質量問題、日用商品類質量問題投訴分別居第三和第四。房屋、建材和服裝鞋帽類質量問題投訴并列第五。

　　此外，電信服務問題也比較突出，第三季度，全區共受理電信服務投訴16件。其中：服務質量投訴10件，價格投訴4件，虛假宣傳1件，合同投訴各1件。此外，寬帶網速不穩定出現上不了網或網速慢，引起消費者不滿。