近日，中國人才管理第一品牌——北森，將啟動“尋找你的小C“——客戶成功經理大派送活動�？蛻舫晒�經理（Customer Success Manager, CSM），顧名思義將以貼身顧問的身份，幫助HR最優化地應用北森的人才管理產品，高效完成企業的人才發展任務，幫助客戶獲得成功。

        北森CEO紀偉國表示：“北森希望借助此次活動宣告企業軟件行業‘軟件+服務’模式的開始，讓大家了解客戶成功經理的真正含義及價值，我們希望為客戶打造貼身顧問式的服務。” 

        北森人才管理產品的推出已經能夠幫助企業構建人才管理體系、打造人才管理流程，但是鑒于中國人才管理剛剛起步，要想幫助客戶做好人才管理工作仍需要專家悉心指導，這其中包括人才管理軟件的使用、人才管理流程的配置等等諸多專業性問題。北森此次“HR逆襲”行動就是要讓HR從被動變主動，尋找到自己的“貼身顧問”。
       
         CSM不是客服， 客戶成功經理不是解決系統的bug, 而是作為人才管理領域的專家，洞悉HR的工作需求和場景，了解人才管理行業的現狀和應對策略，并從人才管理流程上為HR提供業務指導，同時幫助企業將人才管理項目落地。
         
        據介紹，活動將從10月22日持續到1月23日，在活動進行期間，HR可以通過活動專題頁面(csm.beisen.com ）， 進行有趣的測試匹配適合自己的小C，與CSM專家互動接受專業指導。