“相對于培訓部門，企業大學最根本的不同點在于，它是戰略的實體，與組織的使命直接相連，而戰略的意義則在于通過顯而易見的影響組織績效的方式來發展人才。”

　　——馬克·艾倫(Mark Allen)

　　企業大學已經成為一種全球性的現象。企業大學早年起源于北美嘗試拓展培訓部門，如今則已成為一種追求人力資本最大化的國際化趨勢。全球的組織都意識到，創造價值的最大機遇就是充分利用自己最寶貴的財富——組織的人員。目前，企業大學不僅已形成規模，同時還在發展中具備了對它們所從屬的組織的影響力。

　　企業大學的發展對三個戰略領域產生了巨大的影響：全球化、評估和技術。本文將對企業大學在這些領域中的貢獻作進一步探討，并將論及企業大學對組織的成功產生什么樣的戰略影響。

　　全球化

　　企業大學的運動雖然源自北美國家，但在嚴格意義上，這一形態早已不再是美國的獨有現象。在歐洲，頗具規模和影響力的企業大學比比皆是。中國以及其他亞洲國家對其理念也獨有情鐘。同時，企業大學相繼出現在澳大利亞，南美和非洲。例如全球企業大學委員會，它是一個企業大學在全球范圍內的國際性組織，成員就來自美國、加拿大、阿根廷、法國、西班牙、瑞士、俄羅斯、阿聯酋、中國、新加坡、印度、澳大利亞和南非等。顯然，企業大學會在世界范圍內繼續發展下去。

　　企業大學除了在眾多國家的組織中不斷擴大外，還在跨國企業中保持著持續發展的勢頭。以往，企業的高層領導需要到企業總部參加培訓和其他發展活動。如今，企業大學通過遍布全球的分支機構就能完成這些活動。例如麥當勞(微博)漢堡大學最近也在中國開辦了分校，這已經是該公司在第七個國家開辦的分校了。

　　然而，對于全球的企業大學來說，巨大的優勢和出奇的挑戰從來都是并存的。其優勢包括在文化、系統、戰略、價值觀及共同語言上的一致性，而挑戰包括了語言、出差、技術平臺，以及管理和領導力在文化理念上的本質性的差異。

　　評估

　　從創建伊始，企業大學的評估就始終是一個挑戰，或者說，至少是從唐納德·柯克帕特里克(Donald Kirkpatrick)向我們首次展示的不太容易使用的四級評估模型算起。在這個資源不斷匱乏而更具權威的時代，企業大學的首席學習官們已經無法輕易地斷定企業大學是不是在做貢獻，我們必須拿出充分的證據才能說明貢獻的大小，甚至是量化的價值。

　　能否評價出企業大學對于組織的貢獻度并得到可量化的數據，已成為不可或缺的條件。評估的關鍵不是對所有變化的事物進行測量，而是先要確定什么是最重要的，再對其進行精確的測量。

　　精確測量的好處不僅僅是獲得更大的可靠性，表明在某個時間段所做的實質性投資的回報能力，還在于更準確的數據可以讓人們更清楚地關注到要事，從而更好地推動績效。

　　以農民大學(University of Farmers)為例，農民保險集團(Farmers Insurance Group)使用柯克帕特里克的四級評估模型作為它們企業大學的基本評估模型，但其評估的重點主要放在第四級評估上。它們做的所有評估都基于一點：大學所提供的課程是否對集團的整體成功運營做出了貢獻？為此，大學研發出一些復雜的方法，用來測量它們在培訓與發展方面的投入，在銷售、準確索賠、客戶服務以及其他組織成功方面究竟有什么直接的貢獻。農民大學在測量上取得成功的關鍵是，其關注焦點不在學習本身，而在于組織特殊的業務目標上。

　　測量以及評估能否獲得成功的關鍵在于，我們是否著眼于與企業大學的使命有直接關系的績效指標，或直接關系到其上級組織的戰略。要做到這點，企業大學本身首先需要有一個它希望實現的、明確的長期愿景。當你能夠清晰地表述出組織的長遠目標，以及預期結果的特殊目標時，你不僅能夠將重點放在測量這些結果上，還會讓培訓本身的重點變得更明確。所以，事先知道你要獲得什么，以及測量什么，你不僅會在評估方面更容易取得成功，同時也更容易獲得希望的結果。

　　對于未來的變化，我預感會從當前的戰術層面的測量轉向更關注戰略和表明績效指標方面的測量。那時，會有更好的方法來測量企業大學及其項目是否成功。我相信，屆時這些測量方法比起目前使用的方法應該不會更復雜，更昂貴，或更耗時。

　　技術

　　首席學習官往往在有關技術的問題上花費大量的時間。他們會不遺余力地去計算現有課程中有多少是需要通過技術實施的。他們從供應商中挑選合適的課程項目，還會費盡心機地在財務報表上表示出由于技術的原因，可以在差旅費和講師費用上節省多少錢。

　　然而，真正的重點應該放在學習上。我聽到太多關于在線學習的討論，都是從頭到尾地在強調“在線”而完全沒有強調“學習”。我看到太多的在線學習解決方案，都是在講如何極大地節省了開支，而沒有提及它是如何促進學習的。這是因為人們在使用在線學習時，往往是學著學著就中斷了，或者根本不在乎把它學完。你可以通過在線學習的方式節省開支，然而如果學習沒有效果，就無從談到節約成本。這就是為什么我們會再次提起測量和評估。反之，如果很明確要完成什么，以及如何去測量它的結果，你就知道技術是否能派上用場。

　　建設企業大學是為了促進學習，而不是省錢。無論評估哪種技術解決方案，都必須建立在是否有利于學習的基礎上，而不是省了多少錢，或是有多少人能夠使用它的數字上。

　　我對今后的大膽預測是，隨著技術的發展，我們將看到越來越少的在線學習。時代的鐘擺已經開始從沒有現場授課的、虛擬的企業大學，擺向越來越多的以講師為主導的教學方式，正如過去幾十年的情形一樣。也許它將逐漸停止在混合學習的中間點上，即技術將與課堂授課相結合。我所遇到的大多數首席學習官都提到他們有過失敗的在線學習經歷。毋庸置疑，首席學習官首先應該是杰出的學習者。我認為，他們中的很多人都是從在線學習的錯誤中學習的，而這在我看來，將能導致更好并更明智地使用技術。我并不是說技術沒有用或已過時，我只是想說，作為一個行業，我們在過去因為不恰當地使用技術而犯了很多錯誤。今后的十幾年，我們將看到更有效率且創新地使用技術的途徑，使技術真正促進學習。

　　戰略影響

　　在《企業大學手冊》中，我是這樣定義企業大學的：

　　“作為教育的實體，為協助母公司實現組織的使命，通過開展各項活動拓展個人和組織的學習、知識和智慧而設計的戰略工具。”

　　在這個定義中最重要的一個詞就是“戰略”。相對于培訓部門，企業大學最根本的不同點在于，它是戰略的實體，與組織的使命直接相連，而戰略的意義則在于通過顯而易見的影響組織績效的方式來發展人才。

　　企業大學不再將培訓視作發展人員的唯一途徑。培訓目前是并且一向是我們用于發展人員的重要武器，但除此之外，還有許多其他開發人才和提升組織能力的方式可以產生巨大的戰略影響。右側副欄展現的就是企業大學應具備的各種責任，以及企業大學用來發展人才、提升組織能力的不同技術。

　　最后，我對未來的預言是，企業大學將擁有更為清晰的關鍵使命和戰略角色定位。偉大的組織會因它們的企業大學而蓬勃發展，而企業大學則因組織的成功獲得理所當然的贊譽。首席學習官將與其他首席官員們擁有相同的地位和威望。

　　簡而言之，一個出色的企業大學將會成為區別偉大組織和一般組織的重要標志。