[記者]：我這個問題是提給朱之鑫主任的。新一輪醫改已經啟動了三年，也取得了階段性的成效，被認為是十七大以來在改善民生領域的最大亮點。但是也有群眾反映，實際感受并不明顯。您如何看待這個問題？還有就是十八大報告中提出的要暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障渠道，這些年我們做了哪些工作？在未來會采取哪些措施？
 
　　[朱之鑫]：我認為這是三個問題。第一個，我剛才正在看一本書叫《數字中國》，講到了醫改，實際上簡單地概括為兩句話。一個就是十年間我們織起了世界上最大的醫保傘。十年前，在我國能夠站在這個保護傘下的只有9401萬國有企業的職工；2003年，農民站進來了，城鄉的困難群體站進來了；2007年，城鎮沒有工作的老人、兒童、大學生也都站進來了。如今，基本醫療保障已經覆蓋了全國95%以上的人群，成為世界上最大的醫保網，這是中央電視臺的一本書里面介紹的。另一句話，就是重新構建了嶄新的基層衛生醫療服務平臺，讓人民群眾看病更加方便可及。
 
　　為什么現在有一部分群眾感覺還不明顯呢？我想主要是兩個方面的原因：一是，城市特別是城市中的大醫院看病還比較難、比較貴。二是，我們的醫保水平還比較低，和群眾日益增長的衛生保健需求還有一定的差距。實際上，下一步醫改要著力解決這三個問題，健全全民醫保體系、鞏固完善基本藥物制度、積極推進公立醫院改革，特別是公立醫院改革要以縣級醫院為重點，提升服務能力和實施管理運行方面的綜合改革，力爭使90%的群眾看病能夠在縣域內得到解決。
 
　　從城市的大醫院的改革來說，正在進行試點�？偟南敕ㄊ�，還是要破除以藥補醫這個關鍵的矛盾點，并全面推行便民的措施，降低群眾看病的費用負擔，方便群眾看病就醫。
 
　　剛才好象你提的訴求問題，重點還是醫患矛盾的問題。我想，這里面既有我們醫療的服務質量和水平提高的問題，也有醫患雙方的溝通和理解問題。這些主要是以藥補醫這種深層次矛盾所引發的。
 
　　最關鍵的一條就是一定要加強醫生和患者之間的溝通。在全社會首先要營造一個尊醫重衛的良好風尚。同時，也要進行健康知識的普及，讓群眾理性地來對待疾病。第三個就是要加強法制宣傳，切實維護好醫護人員的利益和患者的利益。
 
　　最后，就是要對侵犯患者的合法權益，傷害醫務人員的人身安全以及損害醫療機構的財產的違法行為，都要按照法律進行懲處。