為什么很多企業實施了信息化系統后，對信息化的應用不滿意？為什么企業對信息化項目的價值不認可？聚焦人力資源信息化，金蝶人力資源咨詢總監汪凱歌女士在“2012中國管理·全球論壇”之戰略人力資源管理沙龍上指出，很大部分的原因是企業在初始階段，對人力資源信息化的需求不明確，并且很多企業都抱有通過信息化就能“一次性”解決企業人力資源管理的所有問題這樣的期待而導致的。

       汪凱歌提出，要實現人力資源信息化建設的價值，應該按三個步驟循序漸進。第一步，掌握數據，呈現的是解決人與事的問題；第二步，規范業務，是提升專業人力資源管理的專業性和體系化；第三步，支撐戰略，這個層面就是更關注以人為本的人力資本的理念來強力支撐業務發展。這三個步驟體現了人力資源管理的主體的狀態和不同發展階段，企業選擇信息化，應該首先找到每一期項目的階段性目標，不能追求一步到位，也不能寄希望于信息化能解決人力資源管理中的所有問題。

       一步曲：掌握數據
      汪凱歌以某家做汽車零部件的企業為例講解了HR信息化實施的第一步。該企業在初期提出實現人力資源信息的存儲，方便考勤的統計以及快速準確的計算工資，為決策提供準確的數據支持。金蝶通過人力資源信息化系統結合硬件考勤機，幫助該企業實現了數據互通、科學打卡、準確統計、便于保存、快速運算甄選比對有據可依，并最終利用信息化系統來支撐工資預算。這就是人力資源信息化實施第一步的成功體現。該企業在應用好了基礎的模塊后，接下來的目標是做更深入的應用，從人與事關系的協調走向了人力資源專業體系的整體搭建。

       二步曲：規范業務
       HR信息化實施的第二步，汪凱歌以一家從單體走向集團的企業為例來說明。該集團跨領域、跨產業，希望通過實行組織扁平化來提升組織的效率、打造集團的品牌，這一階段對信息化系統的需求要求明確人力資源投入的重點人群。為此，該集團對80、90后員工進行分析與定位，利用金蝶提供的能力素質模型解決方案，包括人才匹配度、績效考核等，實現了對人才的科學評價，幫助員工設定職業生涯路徑。這就是人力資源信息化應用的第二個步驟。該集團在人力資源信息化項目的成功關鍵在于信息的全面準確，做好以點帶面的工作來推進信息化的過程。

       三步曲：支撐戰略
       金蝶某集團客戶是人力資源信息化進行到第三步驟的案例，在金蝶系統實施后，該集團的人力資源管理水平通過系統的實施實現了持續的提升。金蝶系統還支撐了該集團人才隊伍的構建，并且加強了該集團總部的人力資源管控能力�，F在該集團的目標是借助云技術來實現觸手可及的HR應用。

       在10年的信息化實踐中，汪凱歌發現企業的信息化需求可以總結成一個冰山的模型。企業在引入人力資源信息化初期的顯性的需求就像冰山露出水面的一角；而當人力資源信息化供應商進到這個項目之后，會引發出內在需求的放大。在發掘冰山的過程中首先將需求進行分類，其次要把需求做成階段性，最后人力資源信息化的項目應該是從多緯度考量的整合的結果，包括策略、組織、流程、服務模式和系統、技術等。汪凱歌強調，任何咨詢不可能解決業務緯度下的所有問題，只能聚焦這期項目明確實際的目標和出發點。“信息化系統是個聚合平臺，就像列車，車箱里面裝載的是客戶自身的體系化內容，這樣列車就能滿載貨物奔向目標”汪凱歌形象地比喻道。
 

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