數字營銷的快速發展導致了就業市場的“數字斷層”——中國的科技就業市場,尤其是數字營銷市場急缺合適的員工。
根據招聘專家瀚納仕中國稱,數字營銷將在未來十年繼續不斷發展,這將對雇主需求產生巨大的影響。
“隨著商業環境的變化,營銷人員必須與時俱進,從而與消費人群緊密互動、推動業務增長。” 瀚納仕中國區總監蘭熙蒙(Simon Lance)表示。
“營銷日益依賴于科技,因此利用和管理‘大數據’將成為贏得競爭優勢的關鍵。公司要想保持市場的領先地位,就必須整合數字和社交營銷渠道的客戶體驗程。
“要做到這一點,他們要求應聘者兼具線下和線上營銷經驗。”蘭熙蒙說。
Adobe系統的高級副總裁兼數字營銷總經理也表示:“社交媒體的規劃和傳播應該考慮公司業務和營銷的目標。如今,營銷建立在數據的基礎上,營銷人員應該懂得如何做數據分類、利用大數據、后端技術和數據庫。”
瀚納仕表示,這些變化引發了“技術斷層”,或者說導致了數字營銷人才的短缺。
數據的力量
“當今的數字營銷經理必須能夠確定訪問他們公司網站、iPhone應用或Facebook頁面的用戶是二次訪問用戶還是忠實用戶,以及這些用戶可能對哪些營銷活動感興趣。”蘭熙蒙認為。
“此外,數字營銷經理還需要具備管理賬戶、開展大型營銷活動以及策劃具有影響力的社交媒體營銷方案等技能。在目前的就業市場上,小型公司和機構紛紛爭奪能勝任這類工作的求職者但這類人才存在短缺現象。”他說。
7月份出版的關于數字營銷的經濟學人信息社調查顯示,大部分營銷人員缺乏理解和分析大數據的能力。82%的營銷人員表示職業技能已有變化,37%的營銷人員稱他們不具備分析和理解現有大數據的能力。
該調查得出的結論是,近半成的營銷者因為不能分析市場數據而無法制定有助于公司盈利的市場策略。
我們應該如何解決數字營銷人才的斷層?
“為了在就業市場脫穎而出,應聘者必須要提升自身的技能,”蘭熙蒙表示,“公司也可通過人才培養和投資使現有的營銷人員能更好地從數據中分析出有價值的信息。目前,營銷是線上購買的基本驅動渠道,而且短期內這一趨勢未出現任何減緩的跡象。”
信息技術研究和咨詢公司高德納預測,到2017年,首席營銷官在信息技術方面的投入將超過首席信息官。首席營銷官需要確保他們在技術上的開支是否能給公司的業務帶來增長。
“這也就是說,營銷人員必須有能力分析消費者數據:不僅要加強對消費者的理解,而且要能夠估算營銷活動實際的投資回報率。”蘭熙蒙表示。
“首席營銷官和首席信息官必須適應這一全新的市場環境,并著手建立真正的戰略合作關系,從而使營銷部門和信息技術部門共享目標和成果。
“管理層必須認識到,信息技術和營銷已緊密相關,公司未來的成功也取決于是否能成功創建全新的跨職能組織。”
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