為什么SaaS模式的應用更適合中小型企業

SaaS模式不是靠提供所謂“服務”來獲取盈利的模式-這并不是意味著SaaS沒有服務，而是指SaaS模式是靠租賃的方式，通過大規�？蛻魯盗口A利-這意味著極低的用戶收費和較少的定制化及客戶服務。

而服務就意味著略高于標準產品的價格，比較而言，中大型企業更看重貼合企業個性化的服務。這也并不意味中小型企業不需要服務，而是說比起大型企業而言，中小型企業更關注軟件應用是否足夠便宜？是否快速用上？是否能幫助企業規范化甚至能幫助企業找到更先進的管理模式？

互聯網時代是一個容易催生詞匯的時代，大量的新名詞和簡縮詞看上去高深莫測，也容易望文生義，SaaS（Software-as-a-service）的誤區在于，雖然字面上看，SaaS被誤解為“軟件即服務”，而實際上SaaS應該是“以租賃的形式銷售軟件”-我不是把廚子賣給你，而是讓廚子給你炒菜，讓軟件像廚子一樣為你服務！

是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，終端（PC、Pad、手機）的性價比，還有上網速度（帶寬）都是任何中小型企業能接受的價格水平，沒有企業是與互聯網徹底割裂的，當BS（服務器+瀏覽器模式）能暢通無阻時，興起的一種完全創新的軟件應用模式SaaS。SaaS模式涵蓋了ASP模式（應用服務提供商)和軟件托管模式（hosted software）的含義。

廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業經營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件。對于許多小型企業來說，SaaS是采用先進技術的最好途徑，它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的“門檻壁壘”。

時至今日，不論任何體量的企業（大型、中型、小型企業）都不會對信息化建設徹底“無感”，只是在“該怎么做”上，讓中小型企業望而卻步的鴻溝是這么幾件事：

 貴，麻煩，不安全，不知道怎么做

“貴”：

貴有兩層意思：買軟件貴；買了軟件不適用或者不好用花的錢打了水漂。

的確，例如HRM系統平臺這樣的應用，采購應用系統、建設機房、采購相關軟件許可和硬件服務器、雇傭IT運維人員，甚至為了系統上線投入HR人員的時間和精力，投資不菲。同時，一旦不菲的投資不能投入應用，導致的軟硬件、機房和團隊的閑置也是巨大的風險。

SaaS 作為一種先進的軟件布局模型，其應用專為網絡交付而設計，便于用戶通過互聯網托管、部署及接入。 SaaS 應用軟件的價格通常為“全包”費用，囊括了通常的應用軟件許可證費、軟件維護費以及技術支持費，將其統一為每個用戶的月度租用費。企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯網使用信息系統。就像打開自來水龍頭就能用水一樣。

誠然，SaaS提供商所做的工作，并不是中小企業不能做到的。為了系統穩定，企業為了自行選型和采購質量值得信賴的服務器；為了抵御病毒及黑客攻擊，企業購買軟件防火墻甚至硬件防火墻，同時需要雇傭精通網絡安全的IT工程師；為了防止數據丟失，采購數據備份設備制定數據安防災備計劃和人員等等。這些投資和風險都可以轉嫁給SaaS服務商。在社會分工精細化的今天，“術業有專攻”，服務商由富有經驗的團隊為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業只需根據實際需要使用SaaS提供商的租賃軟件服務即可。對于廣大中小型企業來說，SaaS是采用先進技術實施信息化的最好途徑。

“麻煩”：

軟件上線使用，總是會有軟硬件部署（安裝和調試應用環境），系統需求理解，系統配置，用戶培訓，試運行，并行，成功上線等若干步驟。實施的周期長，投入人力不菲。系統運維中需要客戶IT團隊“看”著系統的平順運行，同時，系統的運維需要軟件廠商、客戶IT團隊、客戶的實際用戶（以HRM為例，就是客戶的HR同事）三方聯席會商；對于復雜的系統，還有必不可少的對IT團隊和HR（直接用戶）的使用培訓等“麻煩”，作為SaaS而言，實際上由于集中部署和大規模應用，SaaS應用幾乎可以做到“即開即用”，同時也改變了傳統意義上軟件應用的“客戶IT，客戶的使用者，廠商”三角關系，簡化為客戶對服務商的直線服務關系，效率更高。

“不安全”：

信息化和網絡安全是一枚正反兩面，相生相隨。比較而言，由單體的客戶去完成數據保密、數據備份、網絡安全、系統容災等“技術”工作的投入和效率，遠不如由服務商提供。畢竟專業的人做專業的事，有大規模用戶服務經驗的、多年服務經驗的網絡運維和技術支持團隊在效率、客戶投入和體驗都是出色的。

“不知道怎么做”：

“我知道企業需要做信息化建設，但我不知道怎么做才是最好的”-這是大多數中小企業在應用系統中最常見的困惑。從相對粗放的、以“人治”為主的管理模式和業務發展模式轉變到系統化、正規化、標準化的管理過程中，“學習和借鑒先進企業的管理方法、工作流程、標準和規范”是中小企業信息化建設的初衷之一。

相比中大型企業軟件應用重“服務”而言，中小企業的應用更看中“標準”，畢竟，中大型企業成功運行多年，已經積累和摸索出了很多成功的經驗、理念，軟件應用是便捷性的輔助，因此通過服務將客戶熟悉的工作流程和管理規范定制化是效率最高的；而中小企業則傾向于將企業的發展納入到標準化、正規化的信息化管理，已達到“去人化”的管理提升。使用大量用戶使用的、符合管理潮流和現代企業規范的成熟軟件產品，是中小企業管理提升的捷徑。

作為eHR軟件的領導者和HR應用的先進技術倡導者，萬古科技成立近20年以來，一直專注在人力資源管理應用領域，服務于上百家國內外知名企業，通過積累了多年的人力資源實施應用經驗�？梢哉f萬古最懂人力資源管理的特點和需求，通過萬古云平臺和基于SaaS模式的eHR應用解決方案，期待輔助中小型企業的管理騰飛和提升。萬古SaaS傳遞的是人力資源管理先進理念、功能和操作易用性，希望通過SAAS模式，專注中小企業的管理特點，契合中小企業靈活動態的管理要求，為中小企業打造“低成本、低風險、高可用性”的人力資源管理平臺。

作者曹輝 萬古科技咨詢事業部總監

人力資源管理專家，資深管理咨詢師，管理專欄作者，致力研究有效管理變革的實施落地和管理數據深度挖掘分析，維氏人力資源管理法分析模型的發明者。

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北京萬古科技股份有限公司(以下簡稱“萬古科技”)，中國領先的人力資源管理信息化及數據分析服務商。公司成立于1998年，在十余載的發展歷程中，堅持專業化發展方向，秉承"用戶第一"的服務理念，贏得了眾多世界500強以及國內知名企業的信賴。萬古科技于業內最早推出“全員參與、多角色管理模式”、“培訓與員工發展管理(IDP)解決方案”、“亞太薪酬解決方案”、“全面績效管理解決方案”，領跑整個行業發展。

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