2014年12月5日，北京 – 全球最著名的管理咨詢、信息技術和外包服務提供商之一凱捷與旗下的本地化專業服務公司Sogeti于近日發布第六期《全球質量報告》的調查結果。 此次與惠普（負責調查不同行業、不同地域應用質量及測試模式的發展狀況）聯合發布的調查報告顯示，在測試及質量保證(QA) IT預算中，首次有超過一半的預算(52%)正用于IT應用領域的進一步拓展（例如，開發全新的移動及大數據應用和系統，而并非對原有系統和應用進行簡單的改造與維護）。報告還強調，企業越來越關注應用質量以及如何才能應對社交、移動、分析、云計算、物聯網等復雜的IT應用環境，因此，測試及質量保證作為一項關鍵的業務職能也越來越受到重視。
本年度的研究對25個國家的1543位首席信息官、IT總監及測試負責人進行了調查，結果顯示，由于企業對應用程序質量、可靠性及用戶整體體驗重視程度的提高，用于測試的IT預算的比例得到了穩步提升。來自最終用戶的社交及網絡媒體反饋速度正在加快，觸及領域正在加寬，因此，企業越來越意識到程序錯誤將對企業聲譽和品牌價值造成破壞性影響。在IT總預算中，中，用于QA的平均開銷已經從2012年的18%和2013年的23%提高到2014年的26%。預計未來幾年間，測試預算的比重將進一步提高，2017年有望達到29%。
受新開發項目及數字化轉型的影響，企業對測試的關注程度越來越高
新開發應用的測試預算在全部測試預算中的比重由2012年的41%提升至目前超過一半的水平(52%)。新項目特別是與數字化轉型有關的新項目受到了越來越多的關注，這反映在目前測試預算的分流上，其中40%流向大數據及分析項目的開發，27%流向全新的云計劃。 這些轉型項目不僅需要更加專業的測試模式和服務內容，還需要更加專業的測試技能。 這一點通過人力資源預算比例的大幅提升而得到證明。當前人力資源預算占總體測試預算的三分之一以上(35%)，比2013年上升23%。
凱捷高級副總裁兼測試全球服務線主管Govind Muthukrishnan表示：“推動數字化轉型的外部市場力量正在對IT組織產生影響，測試作為一種業務職能，其地位愈加重要。 這些市場力量包括：客戶行為的變化、全球競爭的加劇、全渠道體驗需求、社交媒體渠道的迅速推廣、數據量的激增、云及移動等技術的不斷進步。 通過此份報告，讀者將了解到，測試企業正越來越多地發揮著全新市場力量的作用，在充分挖掘測試成本的同時，力爭盡快取得實際商業價值。”
惠普公司應用交付管理部高級副總裁兼總經理Raffi Margaliot補充道： “如何實現完美的用戶整體體驗，這關系到品牌的凝聚力及品牌價值，首席信息官們在這一點上承受著越來越大的壓力。 用戶對應用的安全性、易用性、性能問題以及渠道間差異體驗的寬容度大大降低，這就極大地提升了質量保證和測試的重要性和必要性。”
既然企業都注重上市速度問題，那么，提升效率與業務敏捷性依然是必須攻克的難關
力爭縮短上市時間已提上首席信息官的議事日程，因此，本次研究發現，越來越多的企業開始采納和運用敏捷交付方法超過九成(93%)的受訪企業在新開發項目中運用了敏捷方法（比2013年提高了83%）。盡管增幅如此之大，但很多企業仍面臨嚴峻的挑戰。比如，缺乏成熟的敏捷測試方法(61%)，很難將測試自動化應用到敏捷方法中(55%)，難以找到適當的敏捷測試工具(42%)。
實現成本控制，基于云的解決方案正在興起
降低成本仍然是IT企業需要重點考慮的問題。越來越多的企業采用了虛擬化技術及“軟件即服務”（SaaS）解決方案，試圖尋找到降低基礎設施測試成本的良方。 經歷了2013年的下滑之后，利用云技術進行應用程序托管與測試的勢頭已經恢復。 云測試的比例從去年的24%增加到2014年的32%，到2017年預計增至49%。
多渠道體驗需要高水平的測試能力，包括對安全性及性能的驗證
消費者希望在“始終在線”的環境里通過多渠道應用及設備獲得完整的用戶體驗，因此測試的重要性更加突顯。 研究表明，在應用測試向云端轉移的過程中，安全(59%)和性能(57%)是最受關注的領域，安全依舊是移動測試的一個至關重要的領域(54%)。 然而，企業仍然擔憂能否進行有效的移動測試。有四成受訪企業表示沒有足夠的時間對移動解決方案進行充分的測試。
關于凱捷和Sogeti
凱捷在全世界 40 多個國家擁有近 14 萬名員工，是全球領先的咨詢、信息技術和外包服務提供商之一。2013 年，凱捷全球營業額達 101 億歐元。凱捷通過其獨有的協同商務體驗TM工作方式，利用其全球交付模式Rightshore®，有效平衡世界各地的最佳資源，幫助客戶創建并提供適應其業務需求的最優化解決方案。
Sogeti是一家行業領先的技術及軟件測試服務提供商，專業從事應用、基礎設施及工程領域的服務， 圍繞測試、商業智能與分析、移動、云計算及網絡安全等領域提供最前沿的解決方案。 Sogeti聚集了來自15個國家的2萬多名專業人士，并在歐洲、美國及印度的100多處辦公地點部署了強大的本地化團隊。 Sogeti為凱捷集團全資子公司，并在巴黎證券交易所掛牌上市。
Rightshore® 為凱捷注冊商標。
關于此項研究
調查問卷由凱捷、Sogeti及惠普（本次調研的贊助商）的QA與測試專家設計，并得到了Coleman Parkes Research公司的專業建議。 本次調查共提出32個有關質量保證與測試的問題，并通過進一步的深入訪談獲得了豐富的定性數據。 本報告包含了專家級的數據分析、成果闡釋與深度評述。
微信公眾平臺
