作為躺槍的詞，潛規則首當其沖。它并不是一個壞詞，但是每當我們看到老板年輕貌美的秘書，部門風姿綽約的領導，大紅大紫的男女藝人，總是會在心里浮現這個詞。其實，潛規則僅是某種沒用或者沒必要用制度規定出來的約定俗成，在某種程度上說，是慣例和習俗。

 

　　上升到企業文化層面，“潛規則”體現的是價值觀和關懷。不是如同文學作品描述的那樣：會議應該一把手坐在主席臺哪里？發言誰應該先說，誰應該后說…那樣的直白。而是，因為同事甲暈車，所以每次靠窗的座位同事們總是留給他。因為，同事乙是素食主義，所以每次點菜由他先點。因為每次會議丙都會發言，所以會在會場靠前位置預留給他座位-而不是因為他是X總，所以留位給他。

 

　　在世俗傳統洗禮下，員工總會不自覺地將對層級和權利的敬畏轉化成某種潛規則。比較明顯的例子就是：稱“總”-不論官大官小，編制定員多少，見官升一級-叫XX總！樂見很多企業在推行-去“總”化。公司范圍內，不論大小，一律稱英文名字或者中文名字。打出的口號是“遇見平等，‘總’聽不見”-借此革除積弊，挖掉“不好”的潛規則，還企業一個正向的潛規則。

 

　　誠如是，還給“潛規則”一個公平，因為潛規則也是規則，它體現的是企業文化，如同社會的制度之外有習俗一樣。

 

　　企業其實是需要潛規則的—因為，如果權利關不進制度的籠子，或者權力關進了制度的籠子。那么，之后呢？

 

　　在“鐵一樣”的規則外，總是隱含的規矩的-它負責弭平規則的剛性和以人為本的柔性-這就是我們說的管理應該有制度，制度之外有特例，特例之上有監督，以人為主體的管理方能剛柔并濟。

 

　　作為隱含的制度和規則-潛規則應該補入企業文化，成為支撐制度的正能量。所以我們應該警醒潛規則背后透出的企業文化的屬性。上文曾舉過的例子可以作為參照：去“總”化此事，相信有不少企業做過。有些是要求用“老張老王”代替，有些是用“JackTom”代替，最終還是只停留在姿態上，在潛規則中，員工該戰戰兢兢地叫“X總”的還是叫“X總”。為什么呢？因為員工發現，叫名字背后所代表的“平等”壓根兒不存在-你的建議從來都是忽略不聽，有工作爭執的話他還是以勢壓人而不是以理服人；所謂的頭腦風暴，你敢動“頭腦”，他就敢“風暴”，左右結果的不是你的建議，而是他的意愿。如此林林總總，叫員工何來“平等”感，在一言堂下，如何叫你“老王”？上文提及的企業最可貴的是：在潛規則宣揚去總化后，警惕到企業文化里面的畏懼領導，缺乏實踐的苗頭，于是非常旗幟鮮明地開展了去總化活動-包括在公司會議室和前臺等員工聚集頻度高的地方張貼海報-宣傳去總化；在很多桌上有印制的公司主要領導的全名和英文名的小卡片，倡導大家叫名字；比如會議室里面專設罰款箱“凡是犯規叫總的就直接去投幣叫罰款… 一系列的活動非常有效的將”總“去掉了。

不叫總的潛規則于是發揮了它應該有的企業文化補足作用，也真正成為“好的規則。

 

　　Tips：檢驗一家企業的潛規則是否良性，可以從會議室的“頭腦風暴”看出，是“萬馬齊喑究可哀”，還是“百花爭艷竟芳菲”。

 

　　作者系 萬古科技咨詢總監曹輝先生 

 

　　著名人力資源管理專家，管理雜志專欄作家。曾經擔任過易才集團咨詢事業部總監，太和顧問 咨詢業務副總經理，北方區總經理。具有多年企業運營管理經驗，長期從事人力資源工作，在戰略人力資源管理/組織規劃，薪酬管理、績效考核模塊具有多年實踐經驗。對國有、外資和民營企業均有深刻理解，曾經為多家大型集團企業成功的設計與實施了人力資源管理體系。 

 

　　關于萬古科技

 

　　北京萬古科技股份有限公司(以下簡稱“萬古科技”)，中國領先的人力資源管理信息化及數據分析服務商。公司成立于1998年，在十余載的發展歷程中，堅持專業化發展方向，秉承"用戶第一"的服務理念，贏得了眾多世界500強以及國內知名企業的信賴。萬古科技于業內最早推出“全員參與、多角色管理模式”、“培訓與員工發展管理(IDP)解決方案”、“亞太薪酬解決方案”、“全面績效管理解決方案”，領跑整個行業發展。

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