絕大多數的保險公司看到了強勁的增長前景,但是低利率市場環境和技術限制也令他們憂心忡忡
。2015年3月5日,北京)根據領先的全球專業咨詢服務公司韜;輴偨诎l布的《保險行業前景調查》顯示,亞太地區保險公司認為在未來的一至三年,政策法規的變化和持續的低利率將是他們所面臨的主要外部環境挑戰。此外,資源方面的挑戰則來自于人才短缺和系統技術的限制。
87%的亞太地區受訪保險公司對于人才短缺感到焦慮,這一比例超出了全球調研結果(78%)。對于政策變化,亞太地區有80%的保險公司存在擔憂,在歐洲這一比例為82%,而北美只有65%。此外,技術限制對亞太保險公司帶來的挑戰,同樣也存在于全球其他保險公司。
韜;輴偙kU業咨詢和軟件服務亞太區負責人Michael Freeman說:“由于亞洲不少市場存在低利率,利率環境被視作一個主要的憂心因素并不意外。亞太地區各個市場的保險公司都面臨著法規不斷變化的挑戰,而這些不斷變化的法規影響著業務的核心層面。因此,對人才和先進的系統和技術的需求是最常被提及的資源問題。”
對于未來的發展前景,亞太地區的保險公司態度最為樂觀。據調查顯示,有52%的受訪企業表示看好未來的增長前景,這一比例大大高于北美(20%)和歐洲地區(18%)。并且,在這些企業中,76%的公司預測未來增長更多來自于自身的業務發展,而非通過兼并收購的方式。“發展中國家市場具有誘人的增長潛力,但是增長并非易事。在新興市場上經營的歐洲和北美公司必須應對商業行為、語言和文化的巨大差異”,Freeman表示,“成功和失敗往往取決于組織里的員工。那些擁有適合的人才與技能配置的保險企業,成功的可能性就更高,因此也使得雇傭和保留合適的人才成為保險公司成功的關鍵。”
保險公司也反映了他們業務的主要機遇和挑戰。除了快節奏的政策變化之外,亞太地區保險公司提及的其他機遇和挑戰包括銷售渠道的改變(53%),消費人群和偏好的改變(50%)。
韜;輴偙kU業與財富管理咨詢部門亞太區主管Steve Kean說:“得到全球調查結果之后,我們邀請了亞洲市場的本土CEO們對這些問題進行進一步的探討。比較驚訝的是,CEO們并沒有把消費者人群和偏好改變這一條排在他們關注議題的更靠前一些位置。”
Kean補充道:“這也印證了韜;輴傟P于保險公司需要更加專注,以避免受到太大外部環境變化的影響。保險行業周邊的領域正在或已經加快靠近他們的客戶,理解他們并與之接觸?蛻魝冋谧龀鲇l明智和成熟的決定和選擇。他們對于產品、價格、價值和服務較之以往任何時候都有著更多不同的期待。”Freeman補充說:“在亞洲,一些公司建立了內部創新中心,試圖以非常規的方式占領市場先機,越來越多的保險公司也正在考慮這個做法。”
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