作為森林王國的統治者,老虎幾乎飽嘗了管理工作中所能遇到的全部艱辛和痛苦。它終于承認,原來老虎也有軟弱的一面。它多么渴望,可以像其他動物一樣,享受與朋友相處的快樂;能在犯錯誤時得到哥們兒的提醒和忠告。
它問猴子:“你是我的朋友嗎?”
猴子滿臉堆笑著回答:“當然,我永遠是您最忠實的朋友。”
“既然如此,”老虎說,“為什么我每次犯錯誤時,都得不到你的忠告呢?”
猴子想了想,小心翼翼地說:“作為您的屬下,可能因為我對您十分崇拜,所以看不到您的錯誤。也許您應該去問一問狐貍。”
老虎又去問狐貍。狐貍眼珠轉了一轉,討好地說:“猴子說得對,您那么偉大,有誰能夠看出您的錯誤呢?”
和可憐的老虎一樣,許多領導也時常會體味到“高處不勝寒”的孤獨。由于組織結構上的等級制度,領導和部屬之間隔著一道深深的鴻溝。所有的部屬對你的態度,都像對待老虎一樣敬而遠之。原因很簡單:指出領導的錯誤容易,可萬一領導惱羞成怒,部屬不是自取其禍嗎?更何況,由于立場不同,有些部屬不僅不會阻止你犯錯,反而會等著看你的笑話!尤有甚者,個別員工可能等的就是你倒臺的這一天,他正好可以取而代之。
想要部屬指出領導的缺點或錯誤,必須滿足三個條件:第一,他能確信自己得到好處;第二,他得足夠勇敢;第三,作為領導的你,具有明辨是非的眼力和包容的胸懷。
按下老虎的故事不談。
在斯丹福大學去年的一項調查研究顯示,幾乎百分之百的受訪者認為 “Self-Awareness”(即“自我認知”)是一個好的領導者必須具備的品格。
而根據約哈瑞之窗的理論(20世紀50年代,美國心理學家約瑟夫和哈瑞在從事組織動力學研究時,就溝通技巧和理論建立了約哈瑞模型),人的內心世界類似一個窗子,它有四個區域:公開區、盲點區、隱蔽區、潛能區。
(圖:約哈瑞之窗)
準確認識約哈瑞之窗的四個區域,不僅可以發現自我認知盲點、開發潛能;還可以進一步分析、訓練個人發展的自我意識,增強信息溝通、融洽人際關系、推動團隊發展、提升組織動力。上文的老虎之所以會感到孤獨和焦慮,正是因為他意識到了自我認知的局限,希望有人能夠對自己的“盲點區”給予忠告,卻因為身為領導而無法如愿。
那么,孤獨的老虎可以怎么做?
方法一:借用科學的人才測評工具掃除自我認知障礙
雖然約哈瑞之窗四象限必然存在,但無論是誰都可以通過科學的人才測評工具增強自我認知,減少盲點區和潛能區的面積。
舉個例子,假設上文的老虎利用國際上最流行的Facet 5人格測評工具測出了自己的性格臉譜:創業家。那么通過報告分析,他就可以客觀地認識到自己的能力弱項,比如沒有興趣理會別人的需要,不敏感看待別人的愿望;又比如對不跟從自己路線的人態度會很強硬,追求企業目標的時候過于激進;等等,從而有針對性地調整和優化自己的行為,揚長避短,成為一個能力素質更全面的領導者。
(圖:Facet 5臉譜-創業家)
(了解Facet 5,請咨詢倍智人才400-012-5066)
方法二:營造建設型的團隊風格,鼓勵團隊成員提出建設性意見
團隊的風格,就是領導者風格的體現。領導者對于自我實現需要、任務導向、安全需要、員工導向等不同關鍵因素的關注程度,會促使團隊形成不一樣的風格。比如,倍智人才領導風格測評LSI(leadership style inventory)就將領導風格分為三種:建設型風格、被動型/防御型風格,和主動型/進攻型風格,而相應的領導風格也會帶來類似的團隊風格。
作為一個領導力評價和發展的工具,倍智人才LSI可以通過360度評估的方式,為管理者提供他人所觀察的行為反饋,幫助識別管理過程中的優勢和盲點,幫助更好的調整管理風格,提升解決問題和決策的有效性。
(圖:LSI測試模型)
(了解LSI,請咨詢倍智人才400-012-5066)
老虎之所以無法從猴子和狐貍身上獲取有效的反饋,與其低愛心的個性特質息息相關。為此,只要他能利用好人才測評工具,準確認識自己的能力優勢和盲點,并采取實際的行動加以調整與改善,有意識地打造建設型團隊風格,假以時日,定將不再孤獨。