時代篇：經濟新常態帶來的企業外部商業模式和勞動力變化

 

　　整個中國經濟進入了所謂的“新常態”，市場經營和發展環境的變化給企業帶來了很多外在挑戰的變化。一方面經濟減速影響到市場需求下降，而另一方面勞動力薪資水平每年都在以少則10%多則15%-20%的漲幅持續，國務院《關于構建和諧勞動關系的意見》引起了廣泛關注，勞動力發展和用工合規性一次次被提及。在企業現行的整體情況下，是繼續保持擴張還是效益成本優先，如何從勞動力角度為企業發展注入源動力，各位專家進行了深入探討。

 

　　中國連鎖行業協會副秘書長彭建真分享道：“這幾年連鎖企業逐漸可以接受用工成本的上升。從行業來看，人工成本已經成為了第一大成本。”北大縱橫高級合伙人朱寧認為：“構建和諧勞動關系，一定是勞動多元化，現有勞動關系過于單一，只有全雇傭關系方能被社會主流價值觀認可。在勞動關系多元化這件事情上，中國走在了世界的后面。”一茶一坐CEO林盛智也以自身實際案例闡述了新常態下的勞動力困境，企業在高速擴張后面臨市場增長下降，甚至負增長問題。林盛智表示：“企業轉型過程中，最容易脫節的不是物流等環節，而是人才組織的培養；其次商業模式要與時俱進，為此一茶一坐也做出了很多嘗試。”

 

　　和眾多餐飲企業類似的是一茶一坐在經濟高速增長的時候實現了高速擴張，擴張后的另一階段漸漸發現了業績增長沒有預期高，從原來增長20%、30%變成10%、5%，甚至現在很多都是零增長。但人工費用基本工資每年要漲10%，食物成本也在增長，租金每兩年續約的時候也要漲一下。如何把已經開出來的店鋪做得更好，他們做了很多嘗試，比如在人才培養機制上，鼓勵員工參與經營、共同管理，建立健全內部創業創新改進機制；在用工模式的科技創新上，他們積極探索勞動力多元用工，融合正式工、小時工、實習工等降低人工成本，并且從使用自動化的勞動力管理系統入手，改善因門店分散、用工模式和規則復雜而帶來的勞動力集中化和標準化管理困難。林盛智表示：“非常高興在勞動用工結構轉型的過程中，有機會能和全球最大的勞動力管理解決方案供應商Kronos達成深度合作，幫助我們對百家門店的近5000名員工實現標準和優化的勞動力管理，在控制人工成本的同時，提高門店運營效率和服務水平，保持了一茶一坐在休閑餐飲行業內的內部強大競爭力。”

 

　　管理篇：外部環境變化帶來的企業內部勞動力管理新挑戰

 

 

　　一茶一坐建立了鼓勵員工參與經營、共同管理的內部創業創新機制，充分提升員工參與度、認同感，員工的積極性變高，創業創新對現有的企業就有了顛覆性的積極影響。林盛智表示：“對于員工的創新培訓是基礎，企業內部要創建培養機制，鼓勵內部創新，設置獎勵制度。面對新興有挑戰性的員工，企業應改變觀點，感受員工的付出與成長，大力支持員工創業，這對企業和員工都是互利共贏的。”

 

　　勞動力年輕化，已勢不可擋。“對于管理者最大的挑戰，莫過于領導力的挑戰。”北大縱橫資深合伙人、Kronos勞動力研究院委員會成員朱寧深有感觸地說。彭建真同時表示：“討論80和90后管理問題的絕大多數都是60和70后，隨著80和90后逐漸走上管理崗位，企業管理者需要換一個角度，不要談怎么去管理年輕人，而是如何去體會關心他們，給他們創造更多的機會發展是關鍵。”參與對話的專家對此也紛紛表示認同。

 

　　新常態是互聯網+的時代，仿佛人人都有互聯網焦慮癥，大數據、云計算轟轟烈烈了這么多年，對企業來說到底意味著怎樣的計劃和行動。從勞動力管理的角度，如何讓互聯網、移動技術和社交化的具體運用，在企業管理中無處不在，是技術篇主要探討內容。

 

　　藍月亮CIO趙春雨就當下互聯網+時代下，技術對勞動力變化、企業管理等的影響，提出簡單有力的見解：“IT建設作為企業內部的管理工具，漸漸從幕后英雄轉戰前臺。一方面面對新常態下的勞動力結構轉變，需要用到更科學的IT勞動力管理工具實現人性化管理；另一方面從產品角度，如何著眼產品附加值體驗的改善，讓終端用戶充分參與進來，成了快消品企業順應時代要求的唯一選項。藍月亮的IT部門，已開始從后端的修理工走向產品設計的前端，一個真實的產品出來之前，得以用IT技術來滿足用戶體驗并參與互動成為新標準。”

 

　　新常態下，新常態、經濟轉型、人口紅利和劉易斯拐點、互聯網+…總之未來充滿變數，勞動力的管理也正在向廣度和深度拓展，今天全世界看待員工的方式正在發生改變，技術上的創新和思維方式轉變正在重塑商業環境。Kronos大中華區總經理繆青最后總結：“世界不斷在變化，也只有變化才是常態，而一切因此產生的技術均應該以客戶服務和體驗為導向。在勞動力管理方面，企業不得不接受用工成本持續上升、勞動力年輕化和技術的日新月異等挑戰，管理者需要從企業文化、用工模式轉變、管理方法創新等方面來應對，對于Kronos來說這也正是機會，希望能與中國勞動力研究院的專家學者們一起，為企業的模式創新、管理變革創造實用的價值。”

 

 

　　Kronos公司是全球領先的云端勞動力管理解決方案提供商。遍布世界100多個國家和地區的數萬客戶——包括超過半數的 1000 強企業，借助 Kronos成功控制人工成本、最小化合規風險以及提升勞動力生產率。欲了解更多Kronos行業定制的時間和考勤、排班優化、缺勤管理、HR及薪酬、招聘以及勞動力分析應用系統，請訪問http://www.kronos.cn/。