2015年7月的一天，到達蘇州人才廣場18樓的蘇州嘉揚，寬敞明亮的辦公室被各種各樣的綠色植物環抱，透過大大的落地窗，烈日下蘇州運河公園綠意盎然的景色盡收眼底。步入總經理徐翔的辦公室，寬大的桌面上擺放著兩臺筆記本，桌后的身影一邊與客戶電話溝通，一邊向我們微微點了點頭，整個人散發著江南水鄉男子獨有的端秀儒雅。

徐翔，蘇州嘉揚云信息系統有限公司總經理，2003年加入嘉揚，從做業務、顧問到分公司總經理，漫漫十三年，徐翔見證了蘇州嘉揚的成長，而蘇州嘉揚也見證了徐翔的成長；漫漫十三年，徐翔與蘇州嘉揚經歷了從個位數員工到現在數十位同事一起奮斗的歷程。徐翔也從一位初出茅廬的小伙子成長為有擔當有責任的經理人。

 

　　在2003年時，是蘇州嘉揚成立服務中心不久，當時PC電腦還不是很普及，有資金有理念使用人力資源信息化系統的企業還很少，大部分企業對e-HR業務關注度還處在檔案管理和薪資計算的需求層面。在蘇州市場開拓時期，上�？偛繉τ谔K州機構的定位也是側重在客服中心建設。

 

　　“由于當時互聯網技術匱乏，e-HR廠商和有需求的客戶信息不對等情況十分嚴重。當時，我們每天的工作就是搬著本厚厚的電信黃頁，照著順序輪流打陌生電話，挖掘潛在客戶需求。當時每天大概打50-60個電話，但是成功上門的機會連1%都不到。從同意上門演示的客戶，到最終會選擇系統，再到會選擇我們的系統，量比更是巨大。”說到這些的時候，徐翔還是一貫地云淡風輕，似乎講述的是別人的故事。我們很難體會作為計算機專業出身的理工男是如何做到如此的堅持與執著，2003年蘇州地區只有3家用戶，2015年，光是蘇州地區客戶數量就接近百家，我們就能體會而今氣定神閑的背后所留下的汗水抑或心靈的煎熬。

 

　　曾經有過幾次，市場部收到潛在客戶的需求信息，第一時間告知徐翔，卻得知他已經有聯系過對方了。這種對于江蘇地區的熟悉和掌握，也許與那些多少個日子無休止翻閱黃頁的日子不無關系。

 

 

　　都說蘇州是人間天堂，人們的生活似乎是昆曲一首，清茶一盞，在吳儂軟語中暢談行業興衰而無關自己。然而事實卻與之相反。蘇州已經退去了姑蘇城溫軟的外衣，徹底進化成了一個被譽為“小上海”的現代化工業城市。蘇州工業園區，蘇州高新區，這些蘇州新興園區的建立，標志著蘇州在制造業方面快速發展的同時，科技方面的競爭也日漸殘酷。

 

　　如今嘉揚在蘇州可謂享譽一方，2013年開始業務強勢進軍南京市場，2015年拓展至山東濟南。當被問到為何蘇州嘉揚可以穩步發展，徐翔也只是淡淡地說道：“當很多友商在蘇州市場進進出出，著重新客戶的開拓，輕視客戶長期服務，不重視蘇州的e-HR市場，知識有新項目的時候，臨時組建一個團隊，項目結束就撤了。久而久之，當客戶的需求發生變化時就難以得到及時有效的服務保障，而我們總部一開始就是從服務中心建設開始，重視與用戶的有效互動，保障客戶滿意度，降低系統應用風險，提升系統應用價值，與用戶的成長共成長，這也是我們平臺化產品的優勢所在。當用戶在系統應用中獲得了其預想的價值體現，就會相互“依賴”，用戶會樂于推薦和分享，于是在地區企業中就有了強有力的品牌號召力。尤其是當我們在蘇州地區已有數家持續應用十幾年，十數家持續應用近十年，數十家持續應用超過5年的用戶積累，這對于潛在客戶的認可度是極具影響力的。”

 

　

　　人生并沒有多少個十三年，當我們得知徐翔在嘉揚已經是十三年的老員工，在吃驚與不可思議之余問起是否有艱難的時刻，是否曾考慮過放棄？徐翔說到：“每個人，在年輕的時候，都有過猶豫，彷徨，質疑，只不過我最好的青春年華都在嘉揚。但是，作為一個蘇州本地人，我覺得這個地方人杰地靈。而且每簽下一家用戶，就多了一份要服務好的責任與擔當。同時，伴隨著總部開始的幾十人發展到現在的幾百人，讓我覺得只要務實，穩重、向前，就一定能有好的將來。”

 

　　徐翔的成功，在他看來都只是輕描淡寫的日常生活；而我們想象的艱難，在他看來卻都似乎不曾經歷過，仿佛本來就該是這樣，一切就該如此得心應手。

 

　　除了這次的采訪，我們也在與蘇州其他同事的溝通中側面了解徐翔，果不其然，經過一些老員工感慨，徐翔那些看似云淡風輕背后其實隱藏著太多的付出。早先蘇州機構人力不多時，為保障客戶服務的及時響應，節假日加班是常態；為配合外企客戶與總部的順利溝通，凌晨時分去客戶現場溝通項目也是多次…然而這就是典型的嘉揚人，務本、求實、專注，從而成就卓越。

 

　　如今的蘇州嘉揚，已不再是寥寥數人的辦事處，業務也逐步輻射江蘇、山東、安徽等地。被問及目標，徐翔沒有懸念地提到，就是把每一件事做的更加認真，考慮的更加周全。一如嘉揚的座右銘——“君子務本，本立而道生”，這在徐翔的身上充分得到了驗證。    

 

在陽光明媚的七月午后，與這樣一個于歲月雕刻愈加成熟的男子品茶暢談，腦中忽然響起鄧麗君的“漫步人生路”：路雖遠未疲倦，伴你漫行，一段接一段；越過高峰，另一峰卻又見；目標推遠，讓理想永遠在前面。

 

　　還記得去年金秋10月滴水湖畔明媚的驕陽和和暖秋風嗎？

 

　　還記得我們24小時不眠不休，為用雙腳丈量著腳下的土地，用健康的微笑為哪些患有先天性唇腭裂及其他頭面部畸形的貧困兒童籌集善款，讓他們重獲歡笑而付出的汗水與決心嗎？還在因為沒有及時關注而錯失報名24小時慈善跑而遺憾嗎？

 

嘉揚誠邀各位關注“2015滴水湖24小時慈善無間斷接力跑”，加入嘉揚戰隊，讓我們一起為慈善奔跑，集聚愛的力量！

 

　　2015滴水湖24小時慈善無間斷接力跑將于7月28日（本周三）上午10:00開放報名，請點擊賽事官網：www.24hr-running.com即可查看賽事信息及報名。

 

　　本次賽事將于2015年10月1日-2日在滴水湖舉行。