今年一體化人才管理云平臺供應商北森推出了一套體系化的勝任力模型——GENE 3.0，采用卡片分類法輕便、快速地建立人才標準。那么GENE Card具體都能用在哪些工作上？具體怎么應用？

    幫HR解決多種人力資源業務問題

    HR在工作中常會遇到一些棘手的問題，比如怎么快速提煉出崗位的人員要求、人才盤點怎么盤、培訓內容應該如何設計等。很抓狂�，F在有了GENE Card，這些問題就不難搞了。GENE Card可以應用于這些方面：

     ●招聘：招聘前用GENE Card進行重要崗位的人才需求分析。例如，公司今年想擴大華東地區的業務，所以華東地區的大區銷售經理職位就變得很重要，那么具備什么樣能力的人才能勝任這個崗位？

     ●人員晉升的討論：利用GENE Card分析各候選人的特點，為重要崗位選擇合適的人選。

 ●人才發展：可以運用GENE Card幫助管理者分析出提升管理能力的要點和方法。例如，一個剛晉升的一線主管以前自己獨立完成任務時，業績挺好，但自從當上主管，在團隊管理方面就感到力不從心，團隊的業績平平，士氣也不高，以前被認為有潛力的下屬現在也表現一般。這位一線主管找不到改善的切入點，其上級主管或HR就可以用卡片給出建議。

 

 

    GENE Card的使用示例

    GENE Card上的每項能力都是用一組有邏輯的鏈條行為來描述，讓員工知道該做什么動作、如何有序地展現各個動作。以GENE Card在人才發展上的應用為例，講一個關于“輔導”卡片的故事，告訴大家如何使用GENE Card。
    小張最近剛剛被晉升為華北區銷售一組的主管，需要帶一支3人的小隊伍。他發現自己的角色有了很大變化，以前只需做好自己的事，達成既定的工作結果就成。而現在如何通過他人的手來完成任務成了他工作中的主要挑戰之一，應對這一挑戰，他必備的能力之一是“輔導”。對于如何在這一能力上表現好，他有些不知所措。于是HR就給他了一套GENE 3.0卡片，指導他用“輔導”卡片上的步驟來輔導下屬。

 

    GENE 3.0中“輔導”的勝任力卡片

     一、了解輔導需要

    據張主管觀察，其下屬小劉和老王有個共同的問題，制訂的方案總不盡人意，要么遺漏關鍵細節，要么框架不夠清晰，要么對客戶關注的問題避而不談，大大影響了他們的成單率。張主管認為制訂方案就是兩個下屬亟待提升的技能，還和兩人進行了一次推心置腹的溝通，兩人也很認同。
     二、解釋

    了解了兩位下屬的發展需求后，張主管就如何制訂高質量的方案組織了一次培訓，包括講解制訂方案的一般方法、澄清什么樣的方案是高質量的方案、如何制訂方案，并進行答疑。
    三、示范

    兩位下屬對如何制訂高質量的方案有了方法上的認識，但理論還不夠讓他們真的制訂出好方案。張主管在培訓會上以一個比較好的方案作為案例，細致地講解在做方案前考慮的問題、搜集了哪些信息、如何將這些信息有結構地展現在方案上、制作過程中需要考慮客戶最關注的問題等，讓兩位下屬對制作方案的過程有了清晰的認識。
    四、提供練習機會

    下屬小劉最近剛好談了一個客戶，張主管希望小劉將近期所學應用在這個客戶上。主管的關注使小劉干勁滿滿地準備了這次方案。
    五、跟進與反饋

    張主管對小劉制訂的方案進行把關，發現小劉進步飛快，只是在對模擬客戶疑問的回答上還欠缺，他又針對性地在這點上引導了小劉。

    能力的發展建議使用示例

    上面講了能力卡片上描述的某項能力的典范行為，而具體指導員工快速提升某項能力的有效工具是GENE 3.0發展手冊。在GENE 3.0中，每項能力卡片都包括發展建議，主要包括5個方面：典范行為、誤區行為、反思問題、原因探析、改進指引、任務練習推薦閱讀書籍。
    依然以“輔導”能力為例，另一個主管小李在一次360度評估項目中被反饋其輔導技能有待提升，于是HR就給他了GENE 3.0發展手冊，指導他快速提升這一技能。
    李主管先比對了自己的“典范行為”和“誤區行為”，發現自己在示范、提供練習機會、跟進與反饋上做得都不錯。但他最大的問題是觸犯了關鍵的誤區行為，沒有調查不同員工的弱點，給出不同的項目輔導。他更喜歡把所有人叫到一起，針對自己認為新人會犯的錯誤進行集體教學。但很多時候他以為的這些點，其實大家都已經掌握。而他沒關注到個別員工的薄弱環節，使得之后的工作還是會出現錯誤。
    在“反思問題”上，團隊能力是否提升一直困擾著他。他自認是個負責任的主管，每周都安排輔導員工技能的周會，花了不少時間，能力卻沒有太多提升。經過反思，李主管發現就是之前自己的誤區行為，沒有針對性的輔導造成這種費時又沒有提升的結果，也明白了如何輔導才能給團隊帶來提升。
    根據 “原因分析”、“改進指引”，李主管發現360度評估反饋是一種認識自己的好方法，通過評估，他明白了員工對自己行為方式的不滿，也發現了自己可以進步的空間。
    為了提升自我，李主管按照“任務練習”的建議改善了自己的工作方式，決定親自重新輔導一名績效一般的員工，嚴格按照輔導卡片中的典型行為進行，把效果評估細化到每周，觀察提升和變化。
    李主管還按照“推薦閱讀”看了自己喜歡的書籍，通過前人的總結和實際案例，對“輔導”能力有了更深入的了解。
    本季度末，公司又進行了一次360度評估，張主管和李主管在“輔導”能力上都得了高分，較之前的評估有了很大提升，這和GENE 3.0及HR的輔導密不可分。
    GENE 3.0是一套描述人才的語言，把對不同層級人才的要求轉化為一項項能力要求，讓評估和發展更聚焦�？靵眢w驗一下GENE 3.0的奧秘吧！