文章來源：首都建設報 記者：崔紫陽
6月12日，作為我國第一條以創新創業為主題的特色大街，中關村創業大街迎來開街三周年。
開街3年以來，創業大街以創新創業需求為導向，打造多種雙創服務平臺。創業會客廳就是其中之一，意在為創業者提供包括工商服務、知識產權、人力資源、政策服務、法律咨詢、科技金融等六大服務項目的一站式創業服務。
入駐創業會客廳
今年，北京外企人力資源服務有限公司（簡稱FESCO）入駐中關村創業會客廳，成為其中唯一一家人力資源服務供應商。這里也成了FESCO助力微創企業發展的服務窗口。
“我們在接觸中發現，很多微創企業在成立之初，人力資源管理多由一人兼顧，缺少專業的處理能力。”FESCO第一事業部總監喬剛說：“員工社保、醫保、薪酬制度等，都成了讓他們頭疼的問題。我們梳理出了這些常見問題，免費為企業提供咨詢服務。”
與此同時，FESCO還定期為小微企業推出人力資源相關講座。前幾日，一場有關企業用工風險控制的法律健康講座，吸引了40余家小微企業的加入，不少企業聽后表示受益匪淺。
解決企業用工痛點
少資金、無資源、沒平臺、缺團隊等問題，是現階段制約雙創企業發展的關鍵。特別是在當前消費升級的市場環境下，雖然創業企業呈現井噴式增長，但受制于團隊規模和人員能力等因素，這些企業往往需要專業機構代為處理如團隊建設、運營、營銷等工作。為幫助這些新型民營企業更好地解決企業經營管理中人才建設的難題，2002年，FESCO中關村事業部成立，這是FESCO戰略上布局中關村區域發展的重要突破。
此外，如何提升企業的運營管理效率，是企業普遍面臨的問題。對此，FESCO集合各方優質資源，打造iSynergy云端人力資源管理共享服務平臺，為客戶提供基于共享服務模式和理念的信息平臺支持及服務外包，幫助企業實現人力資源運營效率和員工滿意度的提升。
喬剛表示：“我們的服務涵蓋員工完整的職業生命周期。與傳統的人工辦理模式相比，iSynergy大大縮減了企業的人力成本，幫助企業人力資源業務實現標準化，提高管理效率，從而能夠毫無后顧之憂地投入到核心業務發展中�？梢哉f，FESCO從中充當了公司‘管家’的角色。”
大眾創業、萬眾創新，政策紅利不斷被推出。不少微創企業由于缺乏對政策的了解而喪失良機。FESCO意識到這個問題，主動搭起溝通企業和政府的橋梁，促進政企交流。協助政府傳達最新的政策，幫助企業更好地理解政策，反映實際問題。今年起，FESCO正式受中關村科技園區管理委員會委托，開展外籍人士出入境政策系列宣介活動，就企業外籍人才招聘、留用、管理、人才政策落實等，舉辦了多場宣講會。
“互聯網+”思維落地
涉足人力資源服務領域38年來，FESCO從未停止過創新的腳步。尤其在移動互聯網時代，無論是外向聚焦的人力資源服務轉型，或者是內向聚焦的自身管理改革，“互聯網+”思維都得以完美落地。
FESCO推出的HELO在線服務平臺PC端和移動端，集合人事、福利、健康、生活等多項業務的查詢和辦理，輕松解決了傳統人力資源服務中可能存在的耗時長、效率低以及員工的滿意度低等問題。
其中，FESCO首創了國內人力資源服務行業的“補醫保在線報銷”功能，通過將審單環節前置化和線上化，員工僅需用手機申請報銷，拍照上傳單據并提交實體單據，即可快速完成報銷流程。在線報銷中引用的“OCR圖像識別技術”，實現了電子單據的自動讀取，提升了單據處理的效率，報銷周期從10至15個工作日減少到3至5個工作日，未來將致力于實現實時到賬。
在人人都提大數據的時代，FESCO也在積極利用大數據技術，為客戶提供更精準的人力資源服務。以龐大客戶資源為基礎進行的用戶行為分析，可以找到并挖掘到員工和企業的真正需求，從而更好地提升人力資源的服務體驗。
未來，FESCO將不斷探索和擴展服務領域，借助科學技術手段，通過人事服務這個點，不斷結合外部力量，整合優勢資源，搭建起人力資源共享經濟大平臺，打造一個圍繞“人”提供全方位服務的生態圈。
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