談到績效管理，企業往往把視線局限在辦公室員工中，卻難免忽視了在一線直接為公司創造價值的一線員工，在制造業，他們是一線工人；在零售和服務業，他們是一線店員；他們實際為企業生產產品，為品牌完成銷量，他們的績效，直接決定著公司的整體績效。而這些勞動力的績效管理，是傳統績效管理所沒有涵蓋的領域。

      蓋雅工場專注勞動力管理，從依托業績預測生成勞動力需求和預測并智能排班，到每日實時統計員工出勤請假缺勤加班，再到依據員工工時和實際產能對比分析員工生產工時效能，蓋雅始終著力于幫助企業實現勞動力的降本增效。

      隨著勞動力從制造業向服務業轉移，蓋雅推出了面向零售和服務業的一線員工績效管理，即「銷售績效管理」，并已經多家客戶驗證，本次迭代即在移動端實現了銷售績效管理的主要功能，讓一線員工不僅可以通過手機查看自己的排班、考勤，還可以實時了解自己的績效，通過直觀簡便的操作，清楚知道銷售績效與傭金回報之間的對應關系，激勵員工不斷創造效益，提升企業業績。

      本次迭代主要增加了三大模塊：「銷售傭金」、「個人績效」和「團隊績效」。

      銷售傭金

      一線銷售員工的薪資結構一般包括底薪與傭金兩部分。底薪基本固定，而影響傭金變動的因素很多，不止是銷售業績，可能還包括具體銷售的產品、業績達成率、促銷開支等等，復雜的考核因子直接導致績效考核和傭金核算過程繁雜不透明，銷售員工很難清楚知道傭金計算方式與結構，也無法得知自己的傭金是否發放準確，對完成值與目標值差額不夠敏感，這樣不僅滿意度不高，也無法激勵員工沖刺業績。

      在本次蓋雅移動端的「銷售傭金」模塊中，員工可以直觀了解銷售業績與應得傭金之間的對應關系，了解個人與組織各階段的目標值與實際值，并實現銷售傭金模擬，激勵效果更直接清楚，讓員工行為與公司戰略、營銷策略方向一致、事半功倍。

      個人績效和團隊績效

      零售和服務業的一線員工，是品牌接觸客戶的第一道窗口，員工滿意度對于客戶滿意度的影響，在零售業和服務業至關重要。讓員工能夠自己清楚地知道業績水平，可以塑造開放賦能的氛圍，有效激勵員工。

      蓋雅工場移動端利用Gaia I/O互聯互通平臺與企業的銷售系統（POS、ERP）整合，員工在手機端即可知道自己在不同時段內的銷售績效。通過圓形圖和折線圖得知自己在各個階段的排名以及完成百分比，不再需要跟店長、運營和HRBP不斷核對數據，極大降低手動工作量，提升效率。

      團隊主管（店長、區域經理等）也可以清晰看到團隊成員績效，并有效預測未來業績，將目標與實際達成對比，并分析每位員工的績效水平，精準掌握團隊內不同人員的績效表現情況，從而及時調整戰略方向和目標。

      要想在零售和服務業取得成功，獲取并保持一支高效的勞動力隊伍至關重要，高效的勞動力，意味著依托業務預測的精確勞動力預測和排班，實時精準的出勤數據和工時統計分析，以及直觀清楚的銷售績效管理體系，為一線員工賦能，讓一線員工可以清楚地了解自己的排班、工時、績效和傭金，是提升勞動力效能的關鍵因素。

      勞動力管理，蓋雅搞得定。

      原文鏈接: http://www.gaiaworks.cn/yuan-gong-ji-xiao-guan-li.html