人民網·天津視窗1月3日電：記者日前從市旅游局獲悉,長期以來由于導游薪酬缺乏統一規范的標準,而導致在旅途中游客受到導游欺詐、強迫購物并產生糾紛沖突等問題將得到有效遏制——市旅游局將與相關部門率先全國推進旅行社和導游員利益分配機制的改革,建立新的導游員薪酬制度等,解除導游員后顧之憂,從而保障游客合法權益。

　　據了解,市旅游部門已確定將今年作為“天津旅游服務質量提升年”。針對近些年游客對導游服務質量投訴上升的情況,市旅游部門將根據國家旅游局即將推出的修訂后的《導游人員管理條例》,與其他相關部門明確導游員職業性質以及旅行社和導游員之間的用工關系,推進旅行社和導游員利益分配機制的改革,逐步建立以基本工資和服務費為主體,帶團補貼為補充的導游員薪酬制度。推動旅行社、社會導游管理機構切實保障導游員基本權益,解除導游員后顧之憂。

　　據本市旅游質監所相關負責人介紹,目前本市導游性質主要分為專職及兼職兩種,而專職導游只占不到20%,兼職則占到了近80%。專職導游與旅行社簽訂勞動合同,主要薪酬及福利來源為工資、保險及帶團后的獎金補助;而兼職導游與旅行社之間并未有合同關系,旅行社只付“帶團費”,而且基本上都是“一團一結”,特別是在旅游旺季,由于導游緊缺,一些旅行社并不會認真挑選導游,管理也較為混亂。因此,也就導致了一些受到利益驅使的導游在旅行途中欺詐游客、設置潛規則,強迫游客購物等現象的發生。而推出新的導游員薪酬制度后,將使導游行業逐步規范,對導游利益將進行全面保障,從而使導游與游客的關系進一步和諧,同時維護游客合法權益。