零售企業能否抓住機遇做大做強，其關鍵已經不在于企業能否占據有利的商圈位置，而在于企業是否擁有以專業人才隊伍為基礎的競爭優勢。

　　日前，由中國國際商會與有關機構聯合推出的“零售管理專業能力水平認證證書體系”項目正式啟動。中國國際商會秘書長周學海說，作為我國零售行業首個全方位培訓認證體系，該項目的實施有助于幫助我國零售業推進人才隊伍建設，進而促進零售企業更新經營理念，提升經營品質。

　　改革開放以來，我國零售業經歷了從小到大、從封閉到開放、從單一到多元、從傳統到現代的發展和提升過程。在此進程中，社會消費品零售總額不斷增長，市場經營規模不斷擴大，現代零售市場體系逐步建立，零售業在國民經濟中的作用日益增強。據國家統計局發布的數據顯示，2008年全國社會消費品零售總額首次突破10萬億元大關，達到108488億元。

　　在零售業總量增長和規模擴張提速的背景下，我們必須清醒地認識到，國內零售企業存在著經營方式趨同、經營理念落后、市場創新意識薄弱、市場競爭力不強等諸多問題。這些問題實質上反映了目前零售業的現狀：處于產業鏈下游的零售業經常被認為只是“賣東西的行業”，行業準入門檻較低，從業人員素質參差不齊，從而導致零售企業快速增長與企業經營管理人才相對缺乏的矛盾日益突出，零售企業運營、采購、店長、店員等專業人才的短缺成為我國零售業發展的“短板”。

　　作為引導生產和消費的先導型行業，零售業景氣度的穩步提升，是國民經濟實現健康持續發展的重要條件。在國家擴大內需、促進消費的一系列政策帶動下，我國零售業將迎來新一輪的發展機遇。

　　不過，零售企業能否抓住機遇做大做強，其關鍵已經不在于企業能否占據有利的商圈位置，而在于企業是否擁有以專業人才隊伍為基礎的競爭優勢。換言之，零售店的店長和店員的專業素質和技能將成為影響零售店業績的關鍵因素。狠抓人才隊伍建設，特別是加強對了解和掌握管理、銷售、物流采購、財務、信息和消費者行為等諸多方面復合型人才的培養，將成為零售企業面臨的重要課題，也是促進零售業進一步由粗放型向集約型轉變的關鍵，更是從整體上提升零售企業核心競爭力的必由之路。

　　因此，零售業應當從行業實際出發，盡快建立健全人才隊伍建設的長效機制，建立科學完備的人才培訓認證標準和用人規范；積極引導從業人員學習現代零售理念、流通技術、電子商務、物流與采購、消費者行為、信息化等方面的專業知識，提高零售企業經營水平和競爭能力；進一步培養和提高從業人員的職業素養、管理、經營素質，幫助轉變經營觀念，增強市場分析能力和應變能力。