09年結束了，又是新年的到來。在給朋友的祝福中，寫了一句：“祝你新年新氣象！”，其實我也想把這一句祝福送給自己為之奮斗的事業——ERP管理軟件。ERP管理軟件這個行業，是一個全新的行業，其在國內的發展也不過短短20年的時間，但這個行業進步的速度，其對中國企業管理的影響力卻是與日俱增，身在其中，自有一番特別的感受，與大家分享。

    對于09年管理軟件行業的表現，我總結了若干點，分成上下兩篇文章來論述，這里先講最突出最值得關注的。

    1、  表現最突出的行業趨勢――“馬太效應”

    最突出的是，管理軟件行業出現了明顯的“馬太效應”。強者恒者，弱者恒弱。這個行業是一個新生的行業，在過去的20年中大大小小的軟件廠商都在茁壯成長，而隨著這個行業的成熟，行業中的軟件廠商都面臨著新一輪的洗牌。原來管理軟件行業只是一個產品與銷售能力的比拼，隨著這個行業與客戶的成熟，ERP管理軟件行業也進入到了品牌、技術架構、產品覆蓋面、咨詢與規劃、實施、服務、營銷等多個層面的立體全面競爭時代。就拿2009年用友和金蝶兩家公司的年終報表來看吧，國內行業軟件排行第一的用友與排行第二的金蝶，目前顯示出的兩家公司在整體銷售額上的差距越來越大。再換一個比較的方法，拿國內最大的軟件廠商用友與國際軟件廠商SAP和ORACLE在國內市場來比較，用友的2008年銷售額為17.2億，超過了SAP與ORACLE兩家公司在國內ERP市場上的銷售總額（兩家約為13.5億）。而這一個數據的超越，從市場占有率的角度而言用友已經站在了國內ERP軟件行業的新起點。

    2、  ERP管理軟件行業的并購將會越來越頻繁

    用友在過去兩年中并購了Turbo CRM、方正春元、上海天諾、重慶邁特（PLM）、時空超越等眾多軟件廠商；而金蝶也不甘示弱地并購了南京同盟、深圳商褀、廣州齊勝等多家軟件廠商。廠商通過一系列并購，不斷完善其為客戶提供整體解決方案能力，試圖打造一艘完整的“ERP艦隊”，面對不斷成熟的客戶，為客戶提供更好的解決方案。從并購的這個角度而言，也論證了ERP管理軟件行業的成熟度不斷提升，行業的洗牌也在激烈進行著，眾多小軟件廠商在激烈的市場競爭下，選擇了更大的平臺進行突破與發展，以求得更大的空間。而大型軟件廠商則通過并購更多的小軟件廠商來應對成熟客戶的個性化需求，以及管理升級的需要，也驗證了上述“強者恒強”的道理。

    3、  國內ERP廠商將和國外ERP廠商在高端市場一較高下

    09年這個年份，對SAP和ORACLE這兩家國外的ERP軟件廠商來說，似乎有些流年不利。先說SAP吧，換了一個老板之后，政治斗爭滿鬧的全世界人都知道了，將過去十年積累的精英都趕出去了，剩下的據說都是最會玩手腕的厲害人物，只是不知道是不是“內戰內行、外戰外行”，這算是一個“斗爭門”的事件。對SAP更要命的一個事件是09年出了一個“畫皮門”，將SAP推上了火山口烤著，雖然后續進行了一些公關，但終究還是造成了不小的影響。再來說ORACLE吧，出了“高價門”的事件，管理混亂、給客戶設置價格陷阱、服務響應滯后的情況，使其在形象上也受到不少影響。

    要說上述問題是在個別客戶的情況被媒體放大，從而成為市場宣傳層面的戰局不利的話，在銷售層面這個主戰場上，SAP與ORACLE更是陷入了越來越被動的局面。因為隨著國內集團型企業的不斷發展與成熟，具有中國特色、以及行業特色的個性化需求特征越來越明顯，SAP在傳統制造業的優勢、ORACLE在金融服務業的優勢反而沒有太多的用武之地。

    拿一個自己之前服務過的公司來說吧。做SAP項目，給我的印象就是一個字－－“大”。一是IT人員需求大：IT團隊最初只有12人，等做SAP項目的時候，IT部門就擴到了40人左右，項目做完了之后，IT團隊還維持在30人左右。二是投資大，原本的IT投資計劃原本是1200萬左右，軟件費用和實施費用大約是600萬，硬件投資是600萬。但系統實施下來之后，結果軟件和硬件的總投資超過了1800萬。三是軟件架構太大，而且對客戶端的機器要求也偏高。因為公司是開專賣店的，每家專賣店要安裝客戶端。結果是一家店中的數據庫包含所有物料的資料，一個數據庫初始化完之后就超過8G，需要配置05年時最好的PC，而且速度還慢如老牛。四是顧問公司的架子大。SAP的顧問費用高，記得要實施全國辦事處時，需要將代理商的功能模塊移植過來，本來簡單的移值，花掉了將近40萬的實施費，而且人家顧問公司還覺的這個案子太小不愿意干，我們算是拿錢求著人家干的。

    相較之后，在我為后一家公司服務（與前一家公司同行，規模約為年銷售額為30億）時，進行ERP選型就顯得理性了許多——我們從技術、管理理念、本土化服務能力、性價比等不同層面進行了選型的對比。在進行選型的時候主要參照了國內的軟件供應商用友、金蝶，國外的軟件廠商SAP和ORACLE，而重點的是對比企業則是用友和SAP。從技術架構的角度而言，考慮到用友NC產品1998年面世，經過近10年的發展已經成為一個成熟產品，其基于JAVA開發的UAP平臺，蘊含了“云計算”的技術理念；而SAP的產品則還是采用ABAP這個20年前的“古董級”架構，用友的NC產品占據了技術架構上的后發優勢。再從管理理念上來考慮，SAP產品體現的是大規模制造企業的應用思路，其在跨國公司的管理與應用上占據明顯優勢，但這件華麗的新衣并不太適合目前中國企業的“身材”，反倒落下“華而不實”的遺憾。例如，國內企業在采購時會有多種業務模式，如自采自收、集采－分收－集中支付、集采－集收－調－集中支付、集采－集收－領－集中支付、集采－分收－分散支付，或者多請購－多集采－分收－分散支付等，用友等國產管理軟件對這些國內特有的管理模式有較好的支持，而國外管理軟件則支持的相對較差。又如，針對高端集團企業用戶，用友的NC等國內管理軟件清晰而靈活地實現了國內大型企業非常需要的集團管理思想，比如能在系統中非常方便地進行集團組織架構的設置，而國外管理軟件中則基本沒有集團這樣的機構代碼，從產品適用性的角度而言，用友等國內廠商還是更能體現中國企業的管理特色的。

    再從服務的角度進行對比，由于我所在的企業是一個全國跨區域運營的企業，在國內的銷售終端達到3500多個，因此就需要軟件廠商具備 “隨時隨地隨傳隨到”的服務能力，而用友在全國擁有眾多快速而高效的服務網點，也是其服務能力體現的一個重點。最后一點當然是價格因素，我們不是只看誰比誰便宜，而是要看綜合的性價比。毫無疑問，在同等性能下，國內軟件廠商一直都占有優勢；即便在二次開發、實施服務、售后服務、升級服務等不同層面進行比較，還是國內軟件廠商的優勢明顯。

    此次的選型結果是：用友的NC產品從幾家軟件供應商的激烈競爭中獲勝。從自己的選型經歷可以看的出來，隨著國內企業管理以及信息化戰略的成熟，國內軟件廠商的不斷成長，以用友為代表的國內ERP軟件廠商在高端市場已經有了與國外軟件廠商一拼高下的能力，而我更為看好的是國內ERP軟件廠商的未來“后發優勢”。

    當然，從企業管理的層面而言，用友等本土廠商在高端ERP市場上的成功，最終要歸屬于國內企業客戶的成功，因為只有國內的企業管理成熟了，形成了具有中國特色的需求，才會有基于中國管理特色取得成功的國內軟件廠商們。從這個層面講，只有中國整體強大了，才會有更為強大的本土化ERP軟件商。