國內最大的人力資源服務商前程無憂（NASDAQ: JOBS）今天發布《2009企業離職與調薪調研報告》。報告說，2009年中國19個行業的員工離職率平均為15.9%，為2005~2009年的最低，其中IT行業的離職率最高。2009年員工主動離職率也創下五年來的最低紀錄，為7.87：1，占離職總人數的88.7%。 而2008年主動離職與被動離職比率為16.3：1，即主動離職員工占總離職人數的94.2%。報告預期，2010年這19大行業的離職率將會上升，薪酬增長也將達到7.8%，遠超過2009年5.1%的水平。

    前程無憂《離職率調研報告》每年發布一次。本次調研于2009年10-12月進行，共收集企業問卷3368份，覆蓋化工能源、金融、汽車制作等19個行業。高科技、制造業、房地產和消費品等四個行業的離職率報告同期出爐。

　　主動離職減少，員工滿意度下降

    調查顯示，八成以上的企業經營業績在2008年年底陷入最低點，這一變化也改變了薪酬增長和跳槽離職的節奏。人力資源管理的策略從"人才爭奪"轉向"人才培養"和"成本控制"。2007、2008年19個行業的平均離職率分別22.3%和23.1%，2009年只相當于2008年的70%。

    調查數據顯示，行業間的離職率差異并不明顯。離職率最高的行業是高科技18.3%, 離職率最低的行業是生物醫藥，為12.6%。但是職能間的離職率差異迥然：營銷類崗位的平均離職率最高，達到29.9%, 主、被動離職率比接近19：1；其次為技術研發類的崗位，平均離職類為26.6%；主、被動離職率比為13.6：1；生產類崗位離職率為14.1%，主、被動離職率6.5：1；行政類職位的離職率最低為6.2%，主動與被動離職率比為3.4：1。雖然此次調查數據與2008年營銷類離職率38%，技術類33%等不可同日而語，但是離職率高低的排行與2008年如出一轍。

    受經濟不景氣的影響， 2009年主動離職率人群明顯減少。2009年全國最大的招聘網站www.51job.com 共發布職位850多萬，雖然與2008年接近，但是2009年1~6月份發布的空缺職位相當于2008年同期的75%。工作不好找，使得人心思穩。另一方面，由于薪酬增長放緩，特別是企業間和行業間的薪酬差異縮小，通過跳槽實現薪酬的跳躍性增長變得越來越困難。如果考慮到通過一些非常手段迫使員工提出辭職等因素，那么實際主動離職率的比例更低。調查顯示，基層員工的離職率和主動離職率最高，分別為29.2%和20.5：1；中層高管理和技術人員（主管/經理/總監）為16.5%和11.6：1，高層管理和技術人員（副總裁/總經理/總裁）僅為7.2%和1.6：1。

    但是調查也顯示，盡管主動離職人數減少，但是員工對雇主的滿意率卻沒有相應提高，而雇主對員工的滿意度也呈現下降趨勢。薪酬是員工的最大的不滿，其次是不滿于企業對經營狀況的秘而不宣，排列第三的是企業對員工的關愛不夠。而雇主對員工的不滿多為工作知識和技能不足，敬業度和忠誠度。

    前程無憂薪酬調查部分析認為，經濟危機對職場人士的心理帶來了深刻的影響。減薪裁員、內部調動、強迫休假、縮減部培訓等等，雖然減少了企業人才成本，但也影響了員工士氣，職場中人普遍存在狀態低迷，工作效率降低，工作意愿不強。不過，根據以往經濟周期的運行規律，隨著經濟增長，員工離職率將逐漸回升，并可能在短時間出現跳槽高峰。

    2010年加薪預期7.8%，收入彈性進一步加大

    受經濟不景氣的影響，2009年調薪幅度相比2008年跌幅逾50%，為5.1%。但欣慰的是，調查數據顯示企業在2010年預計調薪幅度、調薪次數等方面的預期都好于2009年。

    前程無憂的調查發現，超過三分之二的受訪企業表示將在2010年增加人才管理預算。由于經濟不景氣影響而造成加薪滯緩的高科技、物流、貿易和機械制造等行業，將在2010年予以"補漲"。而未受影響的互聯網、快速消費品等行業2010年的加薪幅度則等同于、甚至小于2009年。另對19個行業的200多家領先企業調查發現，在2009年憑借實力積極招聘和儲備人才的企業，2010年的加薪幅度也較小。

    由于對2010年的經濟局勢有不同的預見，一半以上的企業將保持甚至擴大員工現有薪酬中浮動比例，"績優"的員工將獲得更高的收入。同時，八成以上的企業稱，在人才競爭中將首先考慮"加強雇主品牌建設"或者"擴大雇主口碑傳播"，而不是"提高員工薪酬福利"。事實上，很多企業將2009年的業績增長首先歸功于"開支節省"、"國家政策"或"全球經濟好轉"，而"員工的努力和配合"的作用不明顯。

    2009年工資水平占GDP的8%，而國務院預測2010年的物價將達到5%。前程無憂薪酬調查部預計，2010年企業提供的薪酬將更具有彈性，同時將會根據業績和物價指數的波動，多次調整員工薪酬。