雖然SaaS的成功案例在不斷增多，但仍有許多IT和商業決策者對軟件即服務存在各種程度的誤解，其中最常見的誤區為包括以下五種。

　　誤解1：SaaS是一種非主流趨勢。

　　根據最新的調研數據，SaaS的使用率已經從07的32%上升到08年的63%，成長將近1倍。在受訪公司里，有超過90%的SaaS使用者表示他們對這一模式非常滿意，并計劃擴大用戶群體，或延伸在SaaS產品上的使用，同時表示將推薦更多的伙伴或同行也加入SaaS的使用陣營。這種高滿意度和高推薦率，一直都是傳統軟件廠商所夢寐以求的。

　　誤解2：SaaS產品只限于某一應用種類。

　　事實上，如今的SaaS工具在形式和功能上和以往相比已有很大的而不同。雖然根據定義，SaaS是在同一代碼產品的基礎上通過訂閱來支持多用戶，但在SaaS產品的定價和定位上已衍生出許多的形式。在美國，目前已有超過950家的SaaS廠商提供了跨越80個不同應用、行業和技術領域的SaaS產品。

　　另外，雖然SaaS無法做到類似傳統應用那種程度的自定義，但這并不是一件壞事。因為許多企業在內部預置應用上的自定義程度已經造成了軟件廠商不再提供正常的技術支持，而且在升級更新上也更加麻煩，所以現在的商業與IT決策者都持有這樣的觀點，即自定義程度過高反而會降低生產力。

　　誤解3：SaaS只不過是企業級應用的縮水版。

　　毫無疑問，大部分SaaS應用的成功是因為他們更簡單，相比預置型應用更易于部署、使用和維護，但這并不意味著用戶選擇SaaS產品就必須在功能上作出犧牲。相反的是，每年過渡到SaaS的企業群體正在穩定、持續的增長。

　　以Salesforce.com為例，大型企業就是他們成長速度最快的客戶群這一，另外在去年，知名企業如GE和Flextronics International也宣布開始全面部署SaaS。

　　誤解4：SaaS相比預置型應用較不可靠和不安全。

　　雖然SaaS產品也曾出現過一些服務中斷的個案，但這種情況畢竟很少發生，同時也不會持續很久而導致企業經營被迫中斷。而在SaaS的安全性上，雖然在傳統IT環境中的安全泄露問題不斷，但至今沒有報告顯示有任何一家主流SaaS廠商出現過安全問題。

　　誤解5：IT專業人員都對SaaS持反對態度。

　　有些IT人員或許會擔心自己的公司轉用SaaS產品會影響到他們目前的工作，導致公司不再需要他們，其實這種感知基本屬于杞人憂天。事實證明，有越來越多的IT專業人員都開始認識到SaaS不僅能為他們緩減傳統軟件維護上的日常工作量，同時利用基于SaaS的IT管理軟件，也可以協助他們更好地管理IT運作。

　　目前對SaaS的各種誤解只是暫時的，相信在不久的將來，實際使用體驗會很快糾正人們對SaaS的認知。