據賽迪顧問預測，到2010年中國整體IT服務市場規模將超過2000億元人民幣，并保持20%左右的年增長率。2009年10月22日，財政部、發改委、科技部聯合發布了《關于鼓勵政府和企業發包促進我國服務外包產業發展的指導意見》，合力推動我國的服務外包產業走上快行線。在我國，服務外包人才全國每年至少有20萬缺口。其中僅重慶一地未來5年服務外包人才缺口就有30萬，大連、天津等也缺口巨大。與此同時，每年都有100多萬大學畢業生無法就業。造成這一結構性悖論的主要原因是，中國大多數軟件相關學科的大學生與企業實際需求仍有很大差距，需要系統的、有針對性的實戰型培訓。

惠普公司近日宣布推出全新服務外包培訓計劃——惠普服務外包學院。此次成立的服務外包學院，是繼惠普商學院、惠普IT管理學院及惠普IT技術學院之后的第四家培訓機構�；萜辗�務外包學院的成立，將有助于緩解高質量服務外包人才短缺和大學生就業難的矛盾。

惠普服務外包學院常務副院長饒曉蕓在揭牌儀式上介紹了獨具特色的“面向績效的軟件實訓”。該實訓最主要的特色在于，基于惠普全球軟件服務中心的崗位能力模型的“全真式模擬惠普項目”和“績效導向”。首先，惠普根據自身提供服務外包的經驗積累與培訓模式，提煉出典型崗位的能力模型與評估手段，并參照惠普員工績效模式定義學員的績效考核指標，為參訓學員樹立清晰、實用的目標。接下來，為了實現目標，在培訓中引入了全真式惠普大型項目實訓，其中融入了國際化的元素，按照國際化人才標準培訓學員。在技能訓練之外，還引入了CMMI4管理模式和惠普員工績效管理理念，使學員在上課學習技能的同時，還實際體驗企業如何評估、管理員工的績效，順利完成學生到職場人的轉型。

 “服務外包是大勢所趨，是中國發展高端服務業的一個機遇。但高質量和實戰型的人才短缺，是制約服務外包行業高速發展的根本性問題。”北京服務外包協會理事長曲玲年表示，“惠普服務外包學院的成立，為社會提供更多的高端服務型人才。”中國惠普有限公司企業業務集團技術服務事業部培訓服務事業部總經理岳灝表示，“利用惠普公司廣泛深入的服務外包經驗與專業知識，惠普的培訓計劃可以為學員們提供構建創新型解決方案所需要的技能。”