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SaaS偽命題:安全已經是產業發展瓶頸
2010-1-28  字體  瀏覽量:

    由于SaaS在節省成本、易維護、易實施等方面存在優勢,一直被看作是未來軟件發展的趨勢,不過SaaS在經過最近兩年時間的發展之后,卻面臨叫好不叫座的局面! 

  在眾多阻礙SaaS發展的因素中,數據安全性問題被看作是主要瓶頸之一,畢竟在SaaS的模式下,用戶的數據需要托管給SaaS服務提供商。而且,由于使用SaaS的企業都是將數據放在互聯網上,因此,由此所導致的數據安全問題令中小企業非常擔憂。特別像財務、CRM這些企業的核心系統,對于數據安全性尤為敏感。

  不過,企業的這些擔憂在八百客的首席應用專家高少義看來卻并非如此,“這其實是一個用戶的心理問題,他們不愿意把數據托管給其他人”。高少義認為,國內一些企業的托管服務非常到位,以電信、網通等電信運營商為例,這些運營商在備份、帶寬、服務器管理等方面比很多企業自己做的要好,在他們那里進行服務器等的托管,比企業自己管理更加安全可靠。事實上,對于提供在線軟件服務的企業來說也是如此,SaaS廠商未來可能將成為企業信息化建設的“運營商”,當企業面臨某一方面的信息化需求時,SaaS廠商可以提供相應的軟件交付服務。

  面對用戶在安全問題上的擔憂,國內專業SaaS提供商從技術上大顯身手,以八百客為例,這家SaaS企業就在國內最先推出了SSL加密通道、U盾硬件加密鎖等技術;另外,XTools公司的在線CRM也采用了安全碼技術對傳入的數據進行驗證,使URL更為安全。八百客總經理李智就曾表示,“做托管型管理軟件,安全問題是軟件提供商首要考慮解決的問題。”

  應該說,在一開始,SaaS服務提供商就為用戶考慮到了安全性問題,為了保證企業數據的安全性,異地備份、企業級防火墻、企業級系統病毒防護、DNS防護、VPN遠程管理,電子郵件加密通道、URL隨機碼等加密技術,在國內專業SaaS提供商中應用廣泛。

  其實,對于用戶來說,將企業數據交給SaaS提供商,并借助他們的平臺進行運營,與銀行的模式非常類似:人們將錢存進銀行,并通過銀行進行股票、基金等的購買進行理財行為,實現資產的增值。SaaS模式也是如此,不過,與銀行相比,由于SaaS產業的不成熟,一些SaaS提供商的資質顯然也沒有銀行那樣讓人放心,用戶對于安全性的擔憂在短期內的確存在一定的合理性,但從長遠來看,將業務構架在互聯網上,以SaaS的方式來運轉,卻是大勢所趨。

  當然,為了降低或消除用戶對于安全性的擔憂,僅有SaaS提供商在技術方面的努力還不夠,建立起一個完善的征信體系至關重要。比如,用戶將資料與數據交由軟件提供商托管,用戶在使用軟件托管之前,要與軟件提供商簽訂保密協議,在商務合同中,一些專業SaaS提供商還將提供SLA服務水平保證和意外事故賠償條款,一旦數據丟失或資料泄密,軟件提供商將承擔一定的法律責任。

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