員工培訓對提高媒體從業人員素質，使媒體獲得和保持競爭優勢具有重要作用。因此，一些西方知名媒體非常注重員工培訓，總的看，其培訓工作大致有以下特點：

　　1.有的放矢，注重培訓質量。

　　一些西方知名媒體特別注意有的放矢設計培訓項目，并根據實際情況需要及時調整培訓內容和培訓范圍，以提高培訓的針對性和有效性。

　　在BBC，為使員工獲得完成任務并避免風險的適當能力，學習和發展部設計了健康和安全方面的培訓，該培訓內容廣泛，員工可以根據自己的具體角色和個人職責來決定參加適合的培訓課程。這種因人而異有針對性的培訓大大提高了培訓效果。BBC針對有節目內容造假欺騙誤導受眾導致信任危機的現象，2007年11月發起了“捍衛信任”（SafeguardingTrust）培訓計劃，要求17000名在職員工和新員工完成該培訓。目的是讓員工能夠區分合理的媒介技巧和不可接受的受眾欺騙二者之間的界限，從而避免誤導受眾，挽回受眾信任。此項培訓約花費50萬英鎊。所有員工必須通過這一培訓，通過者會收到一份電子確認證書。為使培訓適應媒體發展需要，進一步提高培訓質量，2009年4月29日，BBC宣布創建新的“培訓與發展學院”（BBCTraining&DevelopmentAcademy），將BBC所有培訓與發展活動整合進三個學院：已有的新聞學院、新的制作學院以及領導與管理學院。創建新學院旨在將培訓與發展置于廣播業的核心地位，向BBC全體員工提供他們所需要的高質量的培訓。

　　針對員工容易觸犯的一些敏感問題，CNN要求所有員工都要參加一些公司對敏感問題的政策的培訓課程，內容涉及有償新聞、種族歧視、性別歧視等。在路透社，有一個敵對環境課程（HostileEnvironmentalCourse），起初是專門為戰地記者設計的，所有赴戰地采訪的記者都要通過這個培訓。但是，在南亞海嘯報道過程中，路透社發現，即使在報道海嘯這樣的災難事件中，如果記者沒有經過專門培訓，不能提前有所準備，同樣非常危險，所以就將該課程的培訓范圍拓展到所有愿意接受類似任務的人。只有通過該培訓課程的人才有資格接受類似海嘯采訪這樣的危險緊急任務。在汶川大地震發生后，路透社駐北京記者中一些通過這個課程的記者被派往地震災區采訪。

　　除了媒體外，西方也有一些新聞組織或研究機構提供一些有針對性的培訓。比如美國的德特災難新聞研究中心（DartCenter）每年請災難報道領域的頂尖記者為全球的災難報道記者提供培訓。

　　2.注重新員工培訓

　　《紐約時報》對新員工根據不同崗位實施不同培訓項目，包括用語規范、新聞報道的平衡，法律問題等。培訓目的在于使新員工正確理解時報的新聞政策、報道原則與理念、采編及運作規范，以保證時報優良傳統的延續。對新進入記者的培訓大致有：入社指導（大約一個星期到一個月）；新記者與資深記者合作，學習如何提高采訪寫作技巧；新聞倫理方面的特別培訓（比如使用匿名消息來源問題）；資深記者向年輕記者的開設講座等。為選拔和培養新員工，BBC專門設置“新聞實習生計劃”（BBCJournalismTraineesScheme），從眾多有一定工作經歷希望從事廣播記者職業的申請者中挑選一部分人進行為期一年的帶薪集中培訓。培訓開始，實習生將在倫敦和紐卡斯爾的BBC新聞大學接受為期三周的培訓，隨后被安排到BBC在英國各地的新聞部門實習。該計劃旨在培養實習生掌握廣播業許多不同的技能，并學習新技能。培訓結束，實習生將有資格競爭BBC的工作崗位，成功者可能獲得3個月、6個月或12個月的合同，成為BBC的新員工。路透社在英國總部及世界各地組織廣泛的培訓，以使具備必要素質的新員工能夠成為合格的路透社記者。

　　3.適應新媒體時代變革的培訓

　　英國《每日電 訊報》為使記者編輯適應新技術和新工作方式，設置了周密的培訓課程，所有部門記者均接受了多媒體培訓。在《紐約時報》，培訓能夠從事多媒體報道的“全能記者”的時間可長達每年3個月之久。紐約《新聞報》派攝影記者去專門的培訓機構參加視頻培訓�！恫ㄊ款D環球郵報》為應對媒體報道方式的變革，對編輯記者輪番進行新媒體報道、編輯理念以及編輯技巧的培訓。2008至2009年是BBC全球新聞部走向全面多媒體化的一年，BBC培訓與發展部專門設置了新媒體的面對面和在線培訓。美國報業聯合會總編輯協會從2004年起組織了許多場新媒體方面的培訓，全美數千名報紙記者接受了新媒體方面的培訓。

　　5.加強特殊崗位或任務的培訓

　　某些特殊崗位或執行特殊任務的記者經常要面臨很大的危險，因此，一些西方知名媒體高度重視一些特殊崗位或執行特殊任務記者的培訓。以戰地記者為例，近些年來，在戰場上死亡記者的比例甚至超過士兵和平民，而有些傷亡是完全可以避免的。除了給記者提供精良的裝備外，有針對性的專業培訓是減少記者不必要的傷亡并完成任務的最重要手段。路透社對這方面的培訓十分重視，首先選派那些自愿去的人，決不強迫。二是確保去的人都經過專業訓練，并做好充分準備。對此，路透社有明確的政策，派往戰地的記者必須經過培訓，以學會如何處理敵對形勢，如何避免被綁架，如何急救，如何選擇安全藏身地，如何在戰時自衛等等。這一系列培訓計劃由一些退役士兵來進行。任何受路透社委派去危險地帶工作的記者必須進行這樣的培訓，否則就不能前往。比如，路透社對愿意到阿富汗采訪的記者除進行戰地采訪培訓外，還要進行考試，考試合格，才能赴戰地采訪。這些培訓十分有效，教會記者如何應對危險，救了一些記者的命。

　　在BBC，根據規定，戰地采訪記者必須接受模擬培訓。BBC專門請特種部隊的人幫助培訓，模擬戰爭、騷亂、格斗、綁架場面等BBC也為戰地記者提供野外生存訓練，既包括身體的訓練，也有心理訓練，教記者生存技能，以幫助記者適應戰時和極端的環境。對前往騷亂地區的記者在出發前也會做培訓。

　　5.重視合作者和用戶的培訓

　　CNN新聞網與全球數十國家的150多個電視機構有合作關系，為更有效合作和交流，CNN不定期組織合作者到CNN總部培訓。比如，CNN每年舉辦為期一周的各國發稿編輯培訓班，由CNN新聞網各區域培訓人員對口講授。路透社為發展客戶，除提供適合客戶使用的終端產品，也非常重視對用戶的培訓工作。比如在中國，路透社在北京、上海、深圳都開設了專業培訓中心，北京培訓中心就有500平方米，每天開課，不但不收費，還提供各類茶水飲料和蛋糕點心。路透培訓部還為用戶開設了一整套免費金融培訓課程。BBC培訓與發展學院的首任總裁安妮莫里森說，她希望創建一個世界級的培訓機構，不僅使BBC全體員工受益，也讓合作者受益。BBC“捍衛信任”培訓即向獨立制片公司和自由撰稿人開放，“健康與安全”培訓也向合作者和自由撰稿人開放。

　　6.培訓的國際化趨勢

　　一些西方知名媒體不僅重視內部培訓，近幾年來，他們也加強了同其他國家媒體的合作和交流，把培訓課堂延伸到了世界各地。以中國為例，在北京奧運會前，路透集團與新華社與合辦了奧運報道培訓班，對承擔北京奧運會報道任務的100多名國內媒體記者和編輯提供培訓，培訓由路透集團兩名前資深記者主講。BBC的培訓發展部針對中國電視進入高清時代的現狀為中國廣播同行開發了為期一周的高清培訓項目。BBC全球新聞總裁山姆布魯克在10月9日舉行世界媒體峰會上透露，BBC將開通一個在線記者培訓網站，與世界各地教授新聞報道的高校合作，為包括中國在內的世界各地的記者提供在線培訓。此外，許多西方媒體的資深記者、編輯走上中國媒體和新聞院校的課堂，對中國媒體的新聞從業人員和學生進行培訓。

　　西方知名媒體在員工培訓方面的做法值得許多國內媒體借鑒。（作者單位：新華社新聞研究所，江西省廣電網絡傳輸公司萬安分公司）

　　資料來源

　　1.陳永慶：《解密BBC》，華夏出版社，2009年第1版。

　　2.李梓新：《災難如何報道》，南方日報出版社，2009年第1版。

　　3. http://www.bbc.uk

（《中國記者》）