1　研究背景及內容

　　從80年代初中國引入MRPII軟件到現在的近30年時間里，企業ERP實施應用情況不容樂觀，據專家調查，按期、按預算成功實施實現系統集成的企業占10%～20%，而失敗的卻占50%。造成這種困境的一個重要原因是企業缺乏對ERP實施成本的準確估算。ERP項目實施存在很多的影響成本變化的隱性因素，使成本估算具有很大的盲目性和不確定性，導致預算和實際支出差距很大，加大了ERP項目風險。因此，ERP實施成本估算成為企業ERP立項階段的關鍵問題。

　　本文研究對象為ERP項目實施期間發生成本，通過對ERP實施成本進行分析，確定了ERP實施成本的構成項目。分析了每個成本項目的構成及其成本動因，通過量化成本動因對成本項目的直接和間接影響分別建立環境設施、硬件、軟件，人力資源成本的估算方法。

　　2　ERP實施成本構成分析

　　ERP實施成本構成分析是ERP實施成本估算的基礎，對于一個典型的ERP系統而言，其實施成本構成項目可分為軟件系統成本、硬件系統成本、人力資源成本(實施費用)、環境設施成本和項目文檔成本。

　　ERP項目硬件成本構成分三大部分：平臺系統、終端系統和附屬設備。硬件成本構成項目是根據企業所選ERP軟件系統的技術架構，容量需求和市場價格來決定的。其中平臺系統是ERP硬件成本構成的核心，因此，平臺系統的成本是ERP硬件成本的估算主要對象。

　　軟件成本主要由軟件模塊購置費用、許可費用、操作系統軟件、數據庫系統軟件和其它開發工具，應用軟件的購置費組成。軟件成本在ERP成本項目相對固定，企業選擇什么樣的ERP軟件，軟件價格基本確定。影響價格的主要因素為企業用戶需求(模塊數量)，所選的軟件的類型，軟件市場價格和企業的談判能力。

　　人力資源成本是ERP實施過程所包含的需求分析，方案設計，二次開發、系統培訓和上線推廣等一系列作業活動所耗費的人工成本。它包括外部人工成本和內部人工成本。外部人工成本是企業付給ERP廠商或咨詢公司實施顧問，管理人員ERP系統的實施費用，內部人工成本是實施企業員工如項目經理，開發人員，維護人員的工資、獎金。津貼和福利等。

　　環境設施成本主要由辦公空間，機房空間及附屬設施組成，這部分成本比較簡單，可以根據工程項目的一般定額預算方法得出。其成本估算根據企業的ERP用戶數量和硬件平臺的配置決定。

　　項目文檔是ERP實施過程產生所有文檔的總稱，它包括項目建議書，可研報告，項目合同，培訓文檔，用戶手冊，技術手冊，實施簡報，各個階段的實施報告。這些文檔編寫者和發布者為項目咨詢顧問和項目支持人員。項目文檔的類別多少，質量好壞，是否標準直接影響著編寫者的工作量。作為ERP系統必備的交付物，我們把項目文檔作為ERP實施成本中人力資源成本的一部分，其影響因素與人力資源成本相同。

　　在成本估算中，硬件設備、軟件產品和環境設備作為直接采購成本，而運行和維護作業的成本納入了人力資源成本中。