近日，亞太本土最大的管理軟件廠商用友集團在京召開發布會，正式公布“新三年戰略規劃”（2010-2012年）。“未來3年，用友eHR將向世界級人力資源管理信息化領導廠商的目標不懈努力。”面對記者，履新的用友eHR的總經理蘇華躊躇滿志。

        用友eHR的總經理蘇華

        2006-2009：用友eHR成績單
        從2006年起，在用友軟件股份有限公司副總裁吳曉冬的帶領下，用友eHR走過了不平凡的4年。如果我們梳理一下用友eHR這4年來交出的答卷，蘇華的目標可能會找到一些令人信服的證據。

        2009年年底統計的數據顯示：第一，用友eHR為800余家大型集團企業客戶提供人力資源信息化解決方案，在最具實力和“錢力”的國字頭企業占據絕對壟斷優勢；第二，已經逐步在電信、交通、連鎖、建筑、化工等各大國家級支柱行業建立優勢；第三，成果服務于多家具有代表性的行業龍頭企業：福耀玻璃、浙江盾安、協鑫能源、上海證交所、廣東煙草、山西煙草、青海煙草、中國印鈔造幣總公司、中國檢驗驗證集團、港陸鋼鐵、中天鋼鐵等。

        2009年計世資訊（CCW Research）發布的《中國HR軟件市場研究報告》指出，用友等國內廠商的市場份額已接近50%，遠遠超過SAP、Oracle等國外廠商。根據蘇華的估計，未來三年，用友eHR會達到3000家的規模。“因為現在用友高端的NC-ERP客戶已達3000家，其三年前的客戶數和如今的用友eHR800多家類似，以此類推eHR未來也會趕超這一規模。”
上面是根據經驗的推演算法，如果從市場發展來看，蘇華的預測看上去也不無道理。

        據了解，早期上eHR系統的只是一部分比較有實力的企業，他們希望通過eHR來做集中化管理，如國內比較有影響力企業中國電信、中國移動、中國聯通、中石化等。后來越來越多的企業，包括一些民營企業，也開始做人力資源的集中化管理。

        蘇華告訴記者，另外一個值得關注的現象是，“以知識工作者為主要資產的政府機關和事業單位，更關注如何通過信息技術的手段，將科學管理與人才發展聯系起來。”日前，國家提出事業單位要進行績效工資改革，其核心是按照績效來評價組織和員工，有績效管理和績效體現，實際上就是人力資源管理程度的加深和管理能力的提升。“用友的應用研究和全國眾多應用eHR系統的企業實踐表明，人力資源管理系統可以有效提升企業績效管理的執行力。”

        超越ORACLE等國際廠商

        據高盛統計，全球企業信息化軟件中，財務管理占了43%，人力資源管理只占了大約25%；在中國，HR軟件的市場規模還不到5%——HR軟件潛力巨大。

        目前，eHR軟件市場的競爭廠商有三類：一是SAP、Oracle（收購整合了peoplesoft）等國際軟件巨頭；二是用友、金蝶、東軟、和勤等國內綜合管理軟件企業；三是宏景世紀、鉑金、上海嘉揚、萬古、朗新、金益康等國內專業eHR廠商。

        在第二陣營中，用友憑借市場占有率及銷售情況，可以說已經逐步擠進第一陣營并和第一陣營的產品已形成激烈的競爭的態勢，在部分行業和市場上甚至有領先第一陣營產品的趨勢。

        但對于第三類廠商，盡管屬于專業的eHR軟件提供商，他們大都走的是定制化的路線，還未完全完成產品化的蛻變，因為只有產品化才能夠在滿足客戶需求的同時降低客戶的總體成本，軟件企業才能做大產業規模，形成規模優勢。所以這一部分未來市場競爭的格局將是，完成產品化的廠商將有機會擠進第二陣營，而其它企業在未來的生存將會更加艱難，甚至消失。

       “對于SAP和Oracle，我們和他們拼的就是服務和產品性價比”，對此競爭策略，蘇華毫不諱言。

        要知道，現在即便是中國最有實力的企業，也已經受不了SAP或Oracle產品的價格了，蘇華說，“國外廠商往往征收天價服務費，中國企業常感難于承擔。一些使用國外企業的客戶曾表示，有時候會有上了賊船的感覺。另外，國外廠商的服務體系和產品本土化方面還需要進一步加強，更具針對性。2009年中人網和聯商網聯合進行的“2009中國人力資源管理軟件品牌認知度調查”表明，用友eHR在產品性價比、專業實施服務能力等方面都是最好的，超越Oracle排在第一位。”

        新業務、新模式，向HR整體解決方案提供商轉變

        在本地市場取得優勢的用友顯然并不滿足這樣的格局。當越來越多的中國企業依靠eHR系統成功經歷了“數對人頭，發對工資”的信息化初級階段，已經對eHR軟件提出了更高的需求。除了精確計算人的成本，企業還需要精確核算出人力資本的價值和投資回報率，希望eHR系統能將財務、業務和人力資源三大數據結合起來，支撐企業戰略的部署和執行。

        未來三年，用友eHR將會在圍繞新業務、新模式，整合管理咨詢、行業化軟件、外包服務、合作產品，提供包括HR管理咨詢、HR信息化咨詢、eHR產品和服務的整體解決方案；在營銷體系建設、產品研發、實施服務能力等方面，持續為客戶提供專業化、體系化的eHR解決方案。據蘇華透露，面對經濟復蘇時期的企業管理需求，用友eHR提出“幸福企業贏未來——謀績效 智天下”系列解決方案，在人力資本價值分析、績效管理、薪酬管理等多個方面為中國企業提供eHR產品和服務。

        蘇華現身說法，將用友為應對國際化戰略，最近進行的結構調整比如為“高速公路上換輪胎”。

       “從本質上來講信息化的目的是使企業加強管理和提高效益。沒有好的企業信息化，就沒有好的效益。在獨特的環境下，在經濟危機的時候，我們可以內練內功�，F在經濟復蘇了，就像在高速公路上為奔馳的汽車更換輪胎，沒有相應的技術支撐，再好的管理思想和企業戰略也難于落地執行。以用友集團為例，為了應對三年之后的大發展，用友集團2010年對組織架構做進行了非常大的調整，從1月份到現在已經調整完成。這之后怎樣保證全國的用友人都按照新的模式去運營？用友公司用的工具就是我們自己的eHR系統。新的組織架構只需要在系統中間直接部署、調整就行了，不需要重新寫代碼。這樣，集團可以看每個分公司是不是按照新的架構和模式去管理，系統一旦部署完畢，依靠eHR系統開展日常工作的每個員工、每個部門負責人都必須按照新的組織架構和管理要求工作。所以，我們可以用一個月的時間順利完成完成高速公路上“換輪胎”的事情。

       “換什么樣的輪胎就是換什么樣的管理思維。eHR系統保證你在高速公路上換輪胎怎么換，怎么去落實企業戰略，這就是信息化的最大價值所在。”

        當前，中國的經濟已經開始企穩回升。在金融危機中磨練過的企業更懂得，一套好的人力資源管理信息系統不但能幫助企業提升人力資源的工作效率和服務質量，還能提供科學決策的依據，并縮短戰略目標與戰略執行結果之間的距離。軟件系統將使得HR走向業務，由行政管理職能向戰略合作伙伴轉變。用友eHR能否加快這一進程，我們將拭目以待。