51Callcenter 2010年2 月10日報道(記者楊清)--田納西州，美國.--全球呼叫中心與業務流程服務外包 (BPO) 領導者Sitel今日宣布他們實施inContact，Inc 的電子學習工具為公司的家庭坐席代表提供按需培訓，通過應用按需聯絡中心軟件坐席代表優化工具廠商 inContact公司的RightTime(TM) 技術，Sitel 公司為公司的呼叫中心家庭坐席提供了定制的培訓和通信解決方案。Sitel 通過在來話低峰時提供定制的培訓課程，以進一步改善坐席代表的軟技能和產品知識，以此提高工作效率和消除不必要的培訓停機時間。

Sitel HomeShore是專門設計用于使財富500客戶更好地管理外包顧客服務業務所需的解決方案。通過inContact的RightTime技術， SITEL的家庭坐席在無需額外費用或犧牲服務水的情況下接受訓練，測試和直接更新資料到到他們計算機上。這種解決方案保證連續的職工培訓和交流的實現與交付，以便于坐席服務代表能夠及時受到培訓，更新所需知識。