筆者于近日采訪了北京朗新天霽軟件技術有限公司總裁蔣建軍先生，就朗新公司及其市場方面的相關趨勢進行了溝通。

      中國軟件資訊網：作為在國內HRM市場發展長達十年的元老型企業，首先請您介紹下朗新軟件的發展近況？

      蔣建軍：從最初的dos版到現在的網絡版，朗新一直專注于人力資源信息化管理領域，不斷完善、改進和提高朗新eHR產品。2010年，在產品、市場等方面將會有快速的提升，用全新的面貌來展示一個充滿活力的朗新。

      中國軟件資訊網：朗新軟件一直倡導崇尚“專業、高效、與客戶合作共贏”的經營理念和“創新、領先、用戶至上、永續經營”的宗旨，請您闡釋一下這種企業文化的構建及其作用？

      蔣建軍：《淮南子》里有句話——“日開天霽，朗而新之”，朗新天霽這四個字就是從這里引申出來的。做為專業的從事HR服務的廠商，倡導“專業、高效、與客戶合作共贏，是為了獲得與客戶關系最優化而提出的有效運作方式。與客戶共贏，是關系營銷的一種，就是與每一個客戶建立一種合作關系。所謂合作關系是指，企業不斷和客戶接觸，對客戶的了解會越來越深�？蛻舨粩喑砷L的過程中也會不斷地提出新的需求，而企業按此需求不斷地改善產品和服務，從而使企業不斷提高令客戶滿意的能力。與客戶這種合作伙伴關系的時間越長，客戶離開的成本就越大，因為當客戶重新面對一個新的合作伙伴時，要重新互相了解。這正是客戶離開所要付出的昂貴代價�？蛻粜枨笞兓�得越快，客戶就越珍惜與企業的這種合作伙伴關系。與客戶合作共贏，不僅可以使企業保持客戶，而且隨著時間的增長，客戶在享受企業提供的個性化、高質量的產品或服務的同時，企業本身也會積累更多的經驗及擴大盈利空間。

      中國軟件資訊網：能不能逐一介紹下朗新軟件HRM在技術、服務、部署等方面優勢？能否介紹一個典型的應用案例？

      蔣建軍：朗新軟件使用的是Microsoft DotNet的開發工具。具有信息產業部一級系統集成資質并通過ISO9001全面質量體系認證。在行業解決方案方面具有豐富的系統集成經驗和優勢（制造業、煙草、酒店、資源、電力、保險、服務業等領域）。北京是總部，在上海、廣州等地設有分公司，建立了覆蓋全國的銷售與服務網絡。比如中國水利水電建設集團共有13萬人，下有28個工程局和分公司，需要一個龐大、穩定的人力資源管理系統來支撐。從前期的調研、信息收集到系統實施應用，全部由朗新專業的團隊來完成。

      中國軟件資訊網：目前HRM產品種類繁多、名目層出不窮，其中既有技術領先、市場成熟者，也不乏濫竽充數者。究竟哪些HRM應用才是比較有價值的？您認為企業用戶該如何選擇適用自身的HRM產品？

      蔣建軍：企業在選擇eHR產品時，首先要先了解自己目前的情況以及將來3-5年的戰略規劃。選擇一家專業的廠商很重要，專業的廠商產品系列全面并可以平滑升級，并且有大量客戶實踐的經驗積累。還有一點要強調的就是服務，客戶和廠商兩者之間不再是供求關系，而是一個長期的合作伙伴。因此，選擇一家專業、成熟、有實力的公司是十分必要的。

      中國軟件資訊網：您怎么看待朗新軟件在國內HRM市場的前景？您對國內的發展有怎樣的期許？

      蔣建軍：目前國內市場上，對eHR產品的需求增長的非�？�，雖然基數小，但比FM、ERP都增長的快。 朗新一直強調的是專業，高性能的eHR不受行業、企業規模、發展狀況等因素的限制，可以解決各種類型企業在HR管理方面的問題。目前的現實環境下，一是我覺得針對eHR應該有一個標準化的組織，由政府部門配合eHR廠商一起來做這些標準化的工作。標準化制定了，需要二次化開發的量就減少了，實施成本降低，客戶收益的時間也就縮短了。二是大多數企業對人力資源信息化的認知度還不夠深，使我們在做有些推廣的時候要先進行信息化專業知識的培訓，延緩了系統上線的周期。

      中國軟件資訊網：金融危機爆發以來，對軟件產業也造成較大的沖擊，對這種沖擊朗新軟件是如何應對的？

      蔣建軍:金融危機的蔓延，使得一些實力不強的小公司面臨著危機，甚至是沒有能力服務而倒閉。朗新擁有扎實的基礎和穩固的客戶群體，在危機出現的時候，一方面對已有客戶進行不間斷維護，另一方面對產品的新功能全面測試，同時在公司內部進行員工專業培訓，提高自身的核心競爭力。

      中國軟件資訊網：您如何看待2009年HRM軟件市場的發展趨勢？您認為當前國內eHR市場發展的最大挑戰是什么？

      蔣建軍:2009年eHR軟件基本呈現的還是一個上升的趨勢，只是上升的速度暫緩。這主要是有兩方面的原因，一是受經濟危機的影響，部分企業對財政款項控制的比較緊。二是一些企業比較理智，不再盲目跟風，在各方面準備比較充分的情況下才開始上系統。經濟危機過后，市場對eHR的需求勢必會有一個小小的高潮。上面說到過了，如果能夠有標準化、eHR在企業受重視的程度再高些，eHR在市場上的應用就更廣泛了。

      附采訪嘉賓介紹：

      蔣建軍，北京朗新天霽軟件技術有限公司總裁。計算機、工商管理碩士，一直致力于人力資源管理信息化領域，擁有12年人力資源信息化經驗，曾經服務的客戶近百家，包括世界五百強的企業。