精妙的設計師

如果將上海寶誠比喻為一艘快速航行的輪船，那么公司總經理徐悅既不是船長，也不是導航員，而是整條船的設計師。正是他的精妙之筆和點睛之作，保證了這艘船能夠抗擊風浪、保持航向、動力充足地朝著目標快速前進。

2008年度，上海寶誠贏得了寶馬的4項大獎，分別是寶馬中國最佳經銷商獎、寶馬優秀經理人獎、寶馬最佳銷售表現獎和寶馬最佳市場表現獎。在這些榮譽背后，徐悅功不可沒。其中，最佳經銷商獎是分量最重的一個，上海寶誠能夠從競爭最激烈、管理水平最高的東區脫穎而出，表明了徐悅帶領的團隊已經在市場中形成領跑之勢。而優秀經理人獎項則是對徐悅個人管理風格、管理能力與管理成果的巨大肯定。
 

2009年，外部環境發生了巨大變化，寶馬的商務政策與集團的發展導向也都有了很大調整。徐悅審時度勢，大手筆地完成了許多調整，從人員分配、組織結構、管理目標等方面，都能夠明顯反映出他清晰而堅決的經營思路。今年寶誠最重要的一個目標就是將客戶滿意度提升到一個新的高度，進入全國經銷商前10%的行列，目前這個目標已經實現了大半，第四季度的各項工作也將一如既往地圍繞客戶滿意度進行。在客戶滿意度大幅提高的同時，公司銷售更創造了1個月303張訂單的歷史最高紀錄，售后也創造了一天進廠103臺的全新紀錄，全年“質”、“量”雙豐收的目標指日可待。

行有道，愛無疆

“行有道，愛無疆”是寶馬企業社會責任的口號，上海寶誠作為寶馬授權經銷商及永達集團隸屬企業，長期以來不忘回報社會的重責大任。為此，上海寶誠與上海市福利院建立了長期共建關系，同時在展廳特別設立愛心角，號召寶馬車主及社會各界愛心人事投身社會公益事業。

寶馬認為，員工是企業文化的創造者和企業社會責任的承擔者。上海寶誠始終鼓勵員工自發的公益活動，為員工提供奉獻愛心的平臺，視其為企業文化的一部分和社會貢獻的體驗與延伸。在總經理徐悅的帶領下，上海寶誠愛心行動前期通過企業內部倡議和號召，招募了近20名員工加入到愛心行動團中。

2009年8月20日，由徐悅帶領管理層及員工代表一行驅車抵達上海市兒童福利院，通過“行有道，愛無疆”上海寶誠愛心行動給在福利院生活和學習的孤殘兒童送去一份溫馨，傳遞一份關愛，延續一份親情。

愛心活動當天，上海市兒童福利院老師與上海寶誠愛心團匯聚一堂，徐悅代表企業向兒童福利院捐贈了寶馬兒童讀物、寶馬兒童拼圖和兒童食品。在院方工作人員的陪同下，愛心行動團來到了福利院內的玫瑰園小班看望在那生活的孩子。當踏入玫瑰園教室的那一刻，所有的人都被孩子們渴望親情的眼神所深深的觸動，孩子們的一聲聲“爸爸”、“媽媽”觸動著每一個人的心靈。愛心團成員們紛紛抱起了孩子，親手為他們送上準備的食品。此時燦爛的笑容浮現在一張張天真可愛的臉上，孩子們也不忘用他們特殊的方式表達他們的感恩之情，獻上唱歌、朗誦、舞蹈等節目，一時間教室中充滿了溫馨的氣氛。走出玫瑰園，大家隨著工作人員參觀了福利院生活區及康復教室，在那里愛心行動成員看到了孩子們真實的生活和每一天所付出的努力。參觀中，一面照片紀念墻引起了眾人的駐足觀看，相冊中留下的都是孩子們與各國愛心義工相處幸福的時光。此刻，愛心行動再次達到了一個高潮。許多員工紛紛向院方工作人員咨詢擔任義工所需的條件和職責，更有員工表達希望助養一個孩子的意愿。此情此景，也讓福利院的工作人員深深被上海寶誠員工們真誠的愛心所感動。

“行有道，愛無疆”，讓愛通過上海寶誠傳遞到每一個角落——這就是徐悅率領的上海寶誠整個團隊的美好愿景。

私人檔案

姓名：徐悅

職位：上海寶誠汽車銷售服務有限公司總經理

自己的座駕   寶馬523i

興趣愛好   網球，美食，咖啡

座右銘   讓我們著眼大局，支持寶誠事業部內部的其他店的發展和建設，有時甚至可以犧牲部分自己的利益

《享》：徐總，我看到您家墻上有兩幅字，它們是否有什么深意呢？

徐悅：一幅是桑志忠老師題贈的藏頭聯，對仗非常工整，“寶馬”二字很容易看得出來。“寶劍”是戰斗用的武器，競爭越是激烈，我們越要有亮劍的精神，迎難而上；“馬蹄快似風”講的就是速度。這幅對聯一直掛在這里，因為它很好地詮釋了上海寶誠的企業精神。

《享》：看起來您平時對藝術文化挺有研究，您比較喜歡哪類形式的藝術呢？

徐悅：文學類的書籍都比較感興趣。從諸子百家到唐詩宋詞，還有王朔、蘇童和莫言的小說，余秋雨的散文等；也包括人物傳記類的書籍，比如朋友推薦的《康熙大帝》和《德川家康》等。工作之余閱讀，是一種樂趣。

《享》：都說生活是種藝術，會生活的人，都是藝術家。對此觀點您怎么看？

徐悅：這句話可以改成：懂得欣賞寶馬的人，都是藝術家。為什么這么講？記得寶馬5系剛剛上市的時候，寶馬的培訓師在詮釋寶馬汽車設計中蘊含的優雅藝術氣息時，讓客戶沿著車身的線條從頭到尾地摸了一遍�？蛻糁徽f了一句話：還沒有開它，我就感覺到了什么叫作“人車合一”。

《享》：寶馬一直都很崇尚藝術人文，您是怎么理解寶馬文化的？

徐悅：寶馬文化的精髓就在于“樂趣”。對于駕駛來講，就是一種操控的樂趣、彎道的樂趣；對于工作來講，就是不斷地追求和成就的樂趣；對于生活來講，就是始終超越自我的人生樂趣。所以，寶馬開到哪里，就會將樂趣帶到哪里。

《享》：作為一位資深的寶馬4S店總經理，您的客戶對生活抱有怎樣的態度呢？

徐悅：其實寶馬的客戶就是一群追求快樂的人，而且從不刻意掩飾他們的追求。這與我們剛才談到的寶馬品牌定位和文化是一致的。

《享》：空閑下來的時候，您會選擇怎樣的休閑方式？和家人在一起的時候呢？

徐悅：和家人在一起本身就是最好的休閑方式，無論在一起的時候做什么。家庭總會給人帶來一種安定的力量。如果有條件，和家人外出旅游也是一個很好的選擇。

《享》：您孩子多大了？他受您的影響深么？

徐悅：3歲多。我陪他的時間有限，談不上什么影響。但他特別喜歡小汽車，已經會認很多品牌了，這應該是男孩子的天性吧，也可能是和永達的緣分。

《享》：看起來您是個非常具有個人影響力的人。那對于您的員工，您又是怎樣來影響他們的呢？

徐悅：我希望我的員工成為正直、誠信的人。我想通過公司制度、我本人以及其他管理人員的言傳身教，將寶誠的每一位員工都塑造成講誠信、守承諾、不浮躁、不虛夸的人。

《享》：聽說前段時間貴公司有個提升員工凝聚力的活動，大受好評，您能簡單介紹一下嗎？

徐悅：上海寶誠負責組織永達干部休閑俱樂部成立后的第一站活動。經過大家的討論和篩選，最后確定了真人CS的項目，并且在活動中還穿插了一個愛心拍賣的環節，這就使得整個活動更具意義。

《享》：當時為何要設定愛心拍賣這個環節？員工參與程度高么？

徐悅：其實永達和寶馬都是非常注重社會責任的公司，并且積極投入行動。在這個活動舉行前不久，上海寶誠剛剛成為上海市兒童福利院的愛心基地，所以就在此次活動中特別安排了這樣一個拍賣。大家參與的積極性非常高，一輛寶馬兒童自行車拍出了5000元的高價。這次拍賣所得的收入將全部捐給上海市兒童福利院。我們決心將類似這樣的愛心活動一直繼續下去。

《享》：看得出，您培養了一支非常優秀的戰斗隊伍。雖然我知道您很低調，但我還是好奇這支團隊所創造出的傳奇業績，能略微透露一下么？

徐悅：傳奇談不上。上海寶誠自從2005年成立以來，新車銷量始終是上海第一，就連經營十幾年的對手也無法撼動我們的地位。這主要得益于集團的整體資源優勢，利用此次機會，我也向集團以及其他兄弟單位對上海寶誠的大力支持和無私幫助表示感謝。另外，我們2008年的表現也可圈可點，贏得了寶馬頒發的四項大獎，分別是寶馬中國最佳經銷商獎、寶馬優秀經理人獎、寶馬最佳銷售表現獎和寶馬最佳市場表現獎。其中，最佳經銷商獎是分量最重的一個，全國100多家經銷商中，只有5家獲此殊榮。上海寶誠能夠從競爭最激烈、管理水平最高的東區脫穎而出，表明了我們的團隊已經在競爭中形成領跑之勢。

《享》：您達到這些目標用了多久？

徐悅：與其說是目標，不如說是承諾。我和我的團隊用了1年時間，實現了年初許下的這個承諾。獎項只是我們踏踏實實地工作所得到的一種肯定而已。

《享》：那您現在新的目標和希望又是什么呢？

徐悅：新的目標也很簡單。就是將寶誠汽車的品牌在全國打響，讓消費者信任寶誠品牌，讓寶馬信任寶誠品牌，讓競爭者尊敬寶誠品牌。要達到這樣的目標，還需要我們加倍努力，任重道遠。