中國平安集團董事長兼首席執行官馬明哲提案呼吁維護保險代理人權益

　　全國政協委員、中國平安集團董事長兼首席執行官馬明哲向全國政協十一屆委員會第三次會議提交提案，從保險營銷員的根本權益出發，呼吁國家有關部門研究和解決保險營銷員不合理稅收和社保缺失的問題，促進保險業持續健康發展。保險營銷員的生存現狀如何，面臨著怎樣的機遇和挑戰？記者采訪了中國平安人壽四川分公司業務總監李群。

　　初入保險業親友避之不及

　　前日上午11時許，李群剛給保險營銷員做完培訓，還沒來得及吃早飯。不時有營銷員走進李群的辦公室，等待她簽名；請教如何跟客戶溝通。通過電話，她提前預約一位經理吃午飯。有別于其他保險公司業務員白天拜訪客戶，李群所帶領的團隊還會在晚上對客戶進行拜訪。“團隊人員幾乎沒有周末。”李群說，兩年前，她把早上的培訓時間從8點30分延到9點30分，“至少讓他們好好吃頓早餐。”

　　15年前，李群從電子科技大學畢業，進入成都一家國企工作。1995年，平安將個人壽險首次帶入成都市場，李群毅然辭職參加競聘。她從700人中脫穎而出，成為平安人壽第一期35人中的一員，很多李群的同期同事如今已成了眾多保險公司骨干。

　　35名新人擠在磨子橋一間不大的辦公室，和一家舞廳同用一個門。得知她辭職做保險，親友難以理解，有人唯恐避之不及，“生怕被說服掏錢買保險”。這就是保險業初入成都時，一個保險人最真實的記憶。

　　沒有保障代理人頻繁跳槽

　　“老百姓反感的不是保險本身，而是代理人制度這種營銷模式。”李群說，代理人制度是舶來品。國外保險行業發展近百年，也只是逐漸改善制度本身并不是取消它，可見它有存在的合理性。很多保險營銷員對毫無歸屬感的代理人制度充滿質疑。一些新型保險公司也提倡“雇員制”，但在李群看來，實現的可能很小，成本管理都是問題。

　　保險營銷員沒有社保，除繳納營業稅外，還要繳納個人所得稅；保險營銷員沒有歸屬感，頻繁跳槽給顧客留下“孤兒保單”。“代理人的行業特點決定了他們的收入很不穩定。”李群說，盡管公司制度在不斷改進，也為代理人買了很多商業團體險，但社保部分都是代理人自己購買。

　　馬明哲的提案呼吁國家有關部門研究和解決保險營銷員不合理稅收和社保缺失的問題。李群評價為：“真實地反映了保險營銷員的心聲。”或許生活基本保障問題解決后，個別保險營銷員就不會為了傭金，夸大保險的收益，使得客戶權益受到損害。

　　對于人員的頻繁流動，李群有著深刻的體會。2001年，隨著保險市場主體的不斷增加，同業挖角之風越演越烈，李群的團隊也因此受到重創。“這是我入行以來最大的一次挫折。”在沒有任何的征兆下，李群的團隊就被挖走了兩個業務骨干。

　　中國保險業正處于上升期

　　“也許之前的成功都是偶然的。”李群決定跳出圈子來反思。為提升自己的管理水平，她考取了電子科技大學MBA，她開始思考如何建立一支挖不走的團隊。此后，每次面試均由李群親自出馬。“我越來越看重一個人的綜合素質。”她給自己的團隊總結了一套經營哲學：培養眾多有責任心、專注，有道德感的優秀保險金領人才。她要求團隊的營銷員絕不能因為不專業讓客戶在理賠時發生拒賠，這是一個保險從業人員最大的失職。

　　去年，金融危機背景下，平安的業績增長了50%。李群相信，隨著市民收入增多和理財意識提高，未來5年保險行業將呈井噴發展。中國的保險業正處于上升期，新的保險營銷員，最要緊的是要做到“忍耐、堅持、專業”。唯有如此，才能取得成功。記者舒張惠王矜